ファンの声を活用し、ECサイト売り上げを拡大する「ウルバ(User Linked Value Activation)」を提供開始
2022年4月21日
株式会社 電 通
ファンの声を活用し、ECサイト売り上げを拡大するサービス 「ウルバ(User Linked Value Activation)」を提供開始 ―企業の売り場にUGCを活用し、新しい顧客体験を生み出すマーケティングを実現―
株式会社電通(本社:東京都港区、代表取締役社長執行役員:榑谷 典洋、以下「電通」)は、株式会社電通プロモーションプラス(本社:東京都千代田区、代表取締役社長執行役員:湯川 昌明、以下「電通プロモーションプラス」)、データアーティスト株式会社(本社:東京都港区、代表取締役社長:山本 覚、以下「データアーティスト」)と共同で、ブランドのファンが創り出すUGC(User Generated Contentsの略称、企業ではなく一般生活者が作成したコンテンツ)を活用して、ECサイトなどでの売り上げの拡大に寄与するサービス「ウルバ(User Linked Value Activation・商標出願中)」を開発し、本日から提供を開始しました。電通とデータアーティストが開発した独自のコミュニティ創造ソリューションと、電通プロモーションプラスがもつUGC創出と広告活用の知見を掛け合わせることで、企業の売り場へのUGC活用を活性化させ、新しい顧客体験(CX)※を生み出すマーケティングを実現します。
<ULVAロゴ>
【画像:https://kyodonewsprwire.jp/img/202204190129-O4-m0OL303F】
昨今、デジタル化の加速により、SNSにおける投稿やレビュー、スタッフのオススメといったユーザー発信のコンテンツを起点とした購買行動が増えています。企業からの一方通行ではない、生の声や体験といったユーザー発信のコンテンツは、ユーザーが信頼してブランドを選択する理由となっています。そのため、商品・サービスへの関心や共感を、好意的に形成できるUGCの創出や広告・販促への活用は、売り上げ拡大につながるマーケティング手法として役立つと考えられています。
今回開発したウルバでは、UGC創出から選別、そして広告利用に至るまで、コンタクトポイントや自社ECサイト内外に設置されたコミュニティページを通して、オンライン・オフラインを問わず、スタッフ/店舗と連動したUGCの中長期活用を実現できるようにしました。また、自社コンテンツとしてUGCを蓄積することで、ファンやスタッフのUGCが売り上げにどの程度寄与したかの可視化も可能です。
<ウルバの仕組み >
【画像:https://kyodonewsprwire.jp/img/202204190129-O5-ln39OAWs】
電通は、データアーティストの強みであるAIを活用したUGC集計データを基に「コミュニティページ」を提供し、ユーザーとの関係性の構築を支援することで、顧客企業ECサイトを中心とした売り上げの最大化に貢献します。電通プロモーションプラスは「UGC創出のためのキャンペーン」「UGCの選別・利用許諾の取得」「広告販促物へのUGC活用」などのソリューションを提供します。ユーザーデータを個人が特定されない形で蓄積することにより、「ユーザーランク機能」や「スタッフ評価」などIDを利用した高度なマーケティングが可能になるため、投稿キャンペーンの実施や次の施策へのPDCAなど、ブランドのファンとのエンゲージメントを高める基盤としても活用することができます。(特許申請中)
今後、電通、電通プロモーションプラス、データアーティストは、売り場の改善とともに「UGC」起点でつながったブランドユーザーデータを活用したソリューションをワンストップで提供し、CRM(Customer Relationship Management)領域においても、顧客企業の事業成長・売り上げ拡大に貢献していきます。
<サービス全体像>
【画像:https://kyodonewsprwire.jp/img/202204190129-O3-VzDOdlKV】
※CX(Customer Experience Transformation):最適な顧客体験をデザインし実現すること。
以上
藤原紀香、驚き足長ショット「かっけーぇ!」の声 9年前の写真にも「輝き変わらない」
はいだしょうこ、本田真凜と2ショット公開「可愛すぎました」
大谷翔平が率いるドジャースと対戦のマーリンズ イチロー氏を愛し、愛された伝説の投手がいた
ドジャース大谷翔平が本塁打トップ/ナ・リーグ打撃上位一覧(米6日現在)
あやしいって本当?【投資×ポイ活】不動産クラファン「利回りくん」を半年間実践したポイ活結果は14.86%利回り
乃木坂46与田祐希、テレ東「量産型リコ」3作目主演決定「今までで一番自分に近いリコちゃん」
今日8日の最高気温 昨日より大幅に低下 3月並みの所も 服装選びに注意
新木優子、谷まりあとパリ大満喫 「Parisの街並みとマッチしすぎ」「この2ショット最強」
テレ東・片渕茜アナ「のんびりGW」沖縄満喫「手のひらに乗っているもの、何か分かるでしょうか」
SDM医療班候補者に、メス握れないと言われている早霧が/「ブルーモーメント」第3話あらすじ
何があった!?「エアコン」が想定外の壊れ具合!投稿者に話を聞いた
岡本夏生(56)、1600日ぶりにブログを更新した現在が衝撃
42歳ママタレ20年ぶり水着披露「レベチ」「マジ天使」「最高」55歳夫のピン芸人と2児
ユーチューバーもこう氏、元彼女・成海瑠奈について赤裸々告白
今田美緒(23)ブレイク前の恥ずかしい映像が流出、けしからんと話題に
ガーシー、またも綾野剛の暴露写真でネット歓喜「この写真見て笑っちゃう」
ガーシー、佐野ひなこの暴露を示唆でネット騒然「ファンだったのに」
完全にダマされた! 『ラヴィット!』あのちゃん“事故レベル”大暴走は『水ダウ』遠隔操作のしわざだった ネットも納得
玉置浩二の妻、青田典子(53)の現在がとんでもない事になっていると話題に
蟹江敬三さん長男が子役・若山耀人容疑者の逮捕に嘆息「ここまでの転落人生は稀に見る悪例」
何があった!?「エアコン」が想定外の壊れ具合!投稿者に話を聞いた
深夜のファミリーマート徘徊、必ず入っている「フエラムネのミニチュアおもちゃ付」を探し求めた結果……
岡本夏生(56)、1600日ぶりにブログを更新した現在が衝撃
完全にダマされた! 『ラヴィット!』あのちゃん“事故レベル”大暴走は『水ダウ』遠隔操作のしわざだった ネットも納得
ガーシー、またも綾野剛の暴露写真でネット歓喜「この写真見て笑っちゃう」
ユーチューバーもこう氏、元彼女・成海瑠奈について赤裸々告白
小澤征悦と再婚した桑子真帆アナ(34)黒い過去が流出、衝撃の過去にネット騒然
玉置浩二の妻、青田典子(53)の現在がとんでもない事になっていると話題に
ガーシー、佐野ひなこの暴露を示唆でネット騒然「ファンだったのに」
ガーシーが綾野剛のLINE公開でネット騒然「ショック」「すごいエンタメ」
藤原紀香、驚き足長ショット「かっけーぇ!」の声 9年前の写真にも「輝き変わらない」
はいだしょうこ、本田真凜と2ショット公開「可愛すぎました」
ドジャース大谷翔平が本塁打トップ/ナ・リーグ打撃上位一覧(米6日現在)
大谷翔平が率いるドジャースと対戦のマーリンズ イチロー氏を愛し、愛された伝説の投手がいた
あやしいって本当?【投資×ポイ活】不動産クラファン「利回りくん」を半年間実践したポイ活結果は14.86%利回り
乃木坂46与田祐希、テレ東「量産型リコ」3作目主演決定「今までで一番自分に近いリコちゃん」
今日8日の最高気温 昨日より大幅に低下 3月並みの所も 服装選びに注意
新木優子、谷まりあとパリ大満喫 「Parisの街並みとマッチしすぎ」「この2ショット最強」
テレ東・片渕茜アナ「のんびりGW」沖縄満喫「手のひらに乗っているもの、何か分かるでしょうか」
SDM医療班候補者に、メス握れないと言われている早霧が/「ブルーモーメント」第3話あらすじ