オルツ、マスターピース、コムデザイン「AI BPO Double BRAIN」開始
2022年4月4日
株式会社オルツ
オルツ、マスターピース、コムデザイン「AI BPO Double BRAIN」開始
AI音声対話CTIシステム
デジタルクローン、P.A.I.(パーソナル人工知能)※1 を開発する、株式会社オルツ(本社:東京都港区、代表取締役:米倉 千貴、以下「オルツ」または「当社」)は、マスターピース・グループ株式会社(本社:東京都港区、代表取締役社長:中島 樹里、以下「マスターピース」)、株式会社コムデザイン(本社:東京都千代田区、代表取締役社長:寺尾 憲二、以下「コムデザイン」)と、オルツの提供する「AIコールセンター」https://aicallcenter.ai/ をベースに、3社で共同開発した「AI BPO Double BRAIN」をリリースいたします。
【画像:https://kyodonewsprwire.jp/img/202203309364-O1-18Z1y162】
オルツの「AIコールセンター」とマスターピースのコールセンター業務の知見を統合して共同開発した音声CTI自動化ソリューション「AI BPO Double BRAIN ( https://www.m-piece.com/service/aibpo/ )」の登場です。
「AI BPO Double BRAIN」は、「Voice Bot」機能を搭載しており、AIのみでお客様との会話に自動応答することができます。
さらに、オルツの自然言語エンジンNeoRMR ( https://alt-technologies.com/rmr/ ) を標準搭載することで、「Voice Bot」だけでは対応しきれないお問い合わせを即座にオペレーターへ引き継ぎ、お客様と人間のオペレーターとの会話を自動的に学習します。
学習が進むと、お客様の会話内容を解釈し、最適な回答候補をオペレーターの画面に提示します。オペレーターは回答候補の中から回答が可能になります。
「AI BPO Double BRAIN」リリースにあたり、クラウドCTIシステムとして国内でもトップクラスの提供実績のあるコムデザイン社のサービスと連携します。これにより、利用企業は安全安心な高機能コールセンタープラットフォームをベースに、「AI BPO Double BRAIN」をご利用いただくことが可能になりました。
当社、及び、マスターピースとコムデザインと共同で、2024年までに、導入社数300社を目指します。
■ マスターピース・グループ株式会社
マスターピース・グループは、「経営の合理化が為される価値あるアウトソーシングサービスを提供し続ける」ことを経営理念に、世界30言語の対応が可能なグローバルBPOサービスに加え、AI BPO、ビジュアルIVR、AIチャットボットやRPA等の次世代BPOサービスを提供しております。
社名 :マスターピース・グループ株式会社
URL :https://www.m-piece.com/
所在地 :東京都港区西麻布1-8-12 MPG西麻布ビル
代表者 :代表取締役社長 中島 樹里
設立 :1992年9月
事業内容 :総合アウトソーシング事業
コンタクトセンター、多言語コンタクトセンター、BPO業務の運営受託
コンタクトセンターのDX化及びAI化の支援
ソーシャルリスク対策事業
炎上コンサルティング、研修、モニタリングツール、監視代行、事後対策等の
総合ソリューション
■ 株式会社コムデザイン
コムデザインは、2000年に創業。2008年からクラウド型CTIサービス「CT-e1/SaaS」の提供を開始。高い拡張性を持つ自社開発のアーキテクチャと利用者のニーズにきめ細かく対応可能な独自のサービスモデルにより、小規模から大規模まで業種を問わずコールセンターに支持されています。近年はCCPとして、”会話”そのものをデータ化して扱う、音声認識や会話解析などのコールセンターDXソリューションとの連携を促進し、コールセンターの新たな価値創造をサポートしております。
※CCP(Converged Communication Platform)とは
「CCP」とはカスタマーとコミュニケーターの“会話”を利用するコールセンターDXソリューションの仕様にあわせて、「音声データ」または「テキストデータ」を柔軟且つ手軽に連携することが可能なコールセンタープラットフォームコンセプトです。
社名 :株式会社コムデザイン
URL :https://comdesign.co.jp/
所在地 :東京都千代田区平河町2-7-5 砂防会館本館3階
代表者 :代表取締役社長 寺尾 憲二
設立 :2000年1月
事業内容 :CTIサービス提供
自社開発のオンデマンドコンタクトセンターCTIサービス「CT-e1/SaaS」の提供
SaaS事業を展開
パッケージ化
CTIソリューション・パッケージの企画及び販売
受託開発
電話回線、インターネット、イントラネット等を利用した、
情報処理システム及びCTIソリューションの受託開発
■ 株式会社オルツ
デジタルクローン技術によるP.A.I.(パーソナル人工知能)『alt(オルツ)』の研究開発を通じ、私たちが日々生きること自体を永続的な価値を生み続ける資産となし、自己を自身の評価によって律する人類史上初の自律社会の創出実現を目指す企業です。
社名 :株式会社オルツ
URL :https://alt.ai/
所在地 :東京都港区六本木7-15-7 SENQ六本木 809
代表者 :代表取締役 米倉 千貴
設立 :2014年11月
事業内容 :P.A.I.(パーソナル人工知能)『alt(オルツ)』の開発、提供、及び、人工知能及び人工知能関連技術の研究・開発及びこれに関するサービスのコンサルティング・企画・開発・運営
※1 P.A.I.(パーソナル人工知能)とは
「P.A.I.(パーソナル人工知能)」とは、私たち自身の意思をデジタル化し、それをクラウド上に配置してあらゆるデジタル作業をそのクローンにさせることを目的としたAIです。
*「P.A.I.」はオルツの登録商標です。
「P.A.I.」のコンセプトムービー:
https://www.youtube.com/watch?v=AqTDorosHwY
>オルツのAIソリューション(一部)<
◆AIソリューションのご相談受付サイト
https://alt.ai/aiprojects/
◆「AI GIJIROKU(AI議事録)」公式サイト
https://gijiroku.ai/
◆「AI GIJIROKU(AI議事録)」ビジネスプラン 公式サイト
https://gijiroku.ai/premium/
◆「Nulltitude(ナルティテュード)」世界初のAIクローンアンケート 公式サイト
https://nulltitude.ai
◆「NeoRMR」オペレータAIサポートシステム 公式サイト
https://alt-technologies.com/rmr/
◆「AI通訳」公式サイト
https://tsuyaku.ai/
◆「AIコールセンター」公式サイト
https://aicallcenter.ai/
◆「AIモデレーター」公式サイト
https://aimoderator.ai/
◆「AI翻訳」公式サイト
https://honyaku.ai/
◆「Linguacode.AI」(「AI翻訳」の国際版)公式サイト
https://linguacode.ai
<ご取材に関するお問い合わせ先>
株式会社オルツ 広報 西澤
TEL:03-6380-7076 e-mail:press@alt.ai
<アライアンスに関するお問い合わせ先>
株式会社オルツ 営業 浅井
TEL:03-6380-7076 e-mail:aicallcenter@alt.ai
今月コンビ解散お笑い芸人「親友が亡くなりました」飲酒運転事故に巻き込まれ「めっちゃ悔しい」
牧瀬里穂、エッフェル塔バックに夫婦ラブラブショット 世界的スターとの交流も
毎月1万円〜10万円の配当金を得る方法とは?元本がいくら必要なのか解説
日向坂46四期生が日本武道館3日間ライブ開催へ サプライズ発表に涙「底上げできる存在に」
ウィリアム皇太子、42歳誕生日にジョージ王子とシャーロット王女を連れてスウィフトの公演鑑賞
エンゼルス・サンドバルが負傷者リスト入り 前日に仲の良い大谷翔平へ四球を与えた後、緊急降板
大谷翔平、3試合連続の23号2ラン!!! シーズン47本ペースの量産態勢に
フットボールアワー後藤の絶妙な返しに指原も反応「フット後藤ミーム」が盛大に流行ってる
古谷徹降板「名探偵コナン」今後は…「これから協議」読売テレビ苦悩のコメント「大変心苦しい」
京都翔英の最速147キロ右腕・塩貝迅平が阪神など3球団スカウトの前で好投
何があった!?「エアコン」が想定外の壊れ具合!投稿者に話を聞いた
都知事選掲示板にヌードポスター ひろゆき氏「世も末」 SNSで批判噴出
玉置浩二の妻、青田典子(53)の現在がとんでもない事になっていると話題に
「ひまそらあかね」が突如トレンド入り!都知事選に出馬した暇空茜って一体どんな人?本物なの?
イケメンだから許される!堀北真希と山本耕史の「馴れ初め」が映画化希望するレベル
都知事選のほぼ全裸ポスター、イメージガールが謝罪 自身が携わる商品PR活動を辞退を発表
有権者「ばかにしている」 都知事選の掲示板に大量の同じポスター
NHK党・立花氏「大成功だ」 都知事選の大量同一ポスター問題
バキ童こと春とヒコーキのぐんぴぃが有吉の壁に登場!「笑いが止まらん」「地上波ゴールデンは草」
ダルビッシュ妻・山本聖子さん、車運転中に“まさか”の出来事「ミラー越しに後ろを覗くと…」
何があった!?「エアコン」が想定外の壊れ具合!投稿者に話を聞いた
玉置浩二の妻、青田典子(53)の現在がとんでもない事になっていると話題に
都知事選掲示板にヌードポスター ひろゆき氏「世も末」 SNSで批判噴出
ガーシーが綾野剛のLINE公開でネット騒然「ショック」「すごいエンタメ」
松本人志飲み会参加セクシー女優「警察に相談しに行きました」報告「さすがにこれは酷すぎる」
柏原崇(45)現在を調べてみた結果、相変わらずかっこよすぎた!
イケメンだから許される!堀北真希と山本耕史の「馴れ初め」が映画化希望するレベル
「愛が生まれた日」藤谷美和子(56)の現在がヤバい!?徘徊生活を送っていた過去も明らかに。
現役女子大生グラドル、セクシー女優転身「私の全てを見ていただけると思います」
ユーチューバーもこう氏、元彼女・成海瑠奈について赤裸々告白
今月コンビ解散お笑い芸人「親友が亡くなりました」飲酒運転事故に巻き込まれ「めっちゃ悔しい」
ドンキの鯖缶&いわし缶のボリュームが凄すぎる!コスパ最強レシピも紹介
牧瀬里穂、エッフェル塔バックに夫婦ラブラブショット 世界的スターとの交流も
京都翔英の最速147キロ右腕・塩貝迅平が阪神など3球団スカウトの前で好投
可憐なアイボリー「なかば諦めていた」今冬メジャーデビュー決定 新メンバーオーディション開催
ウィリアム皇太子、42歳誕生日にジョージ王子とシャーロット王女を連れてスウィフトの公演鑑賞
日向坂46四期生が日本武道館3日間ライブ開催へ サプライズ発表に涙「底上げできる存在に」
エンゼルス・サンドバルが負傷者リスト入り 前日に仲の良い大谷翔平へ四球を与えた後、緊急降板
何があった!?「エアコン」が想定外の壊れ具合!投稿者に話を聞いた
5人組アイドル、アルカが7月10日デビュー「LOG」「レゾンデートル」など5曲デジタル配信