官公庁・地方公共団体の 多言語音声翻訳サービス導入をランゲージワンが 映像通訳とのハイブリッドで支援
2021年7月29日
ランゲージワン株式会社
https://www.languageone.qac.jp/
多言語電話通訳・多言語映像通訳・多言語AI音声翻訳サービスを展開しているランゲージワン株式会社(東京都渋谷区、代表取締役社長:猪股 武、以下ランゲージワン)は、総務省のガイドライン『 地方公共団体における 「多言語音声翻訳サービス」の 導入ガイド』 (※1)に準拠する、高品位の多言語AI音声翻訳サービスで、官公庁・公共団体窓口の外国人対応をお手伝いいたします。
外国人との多言語による簡単な会話は、コニカミノルタの AI音声翻訳支援サービス(自治体向け KOTOBAL ※2、 医療機関向け MELON ※3)を採用したAI音声翻訳で対応し、解決しない場合はそのままランゲージワンのコールセンターに接続して三者間の多言語映像通訳サービスへシームレスに移行することが可能です。
ランゲージワンの多言語AI音声翻訳・オンライン多言語映像通訳のハイブリッドサービスは、多言語での外国人対応が求められている官公庁・公共団体の窓口担当者と外国人相談者の間に、手軽で円滑、確実なコミュニケーションをご提供いたします。
【対応言語】(13ヶ国語)
◆英語、中国語、韓国語、ポルトガル語、スペイン語、
タイ語、タガログ語、ベトナム語、ネパール語、
インドネシア語、ロシア語、ヒンディー語、フランス語
※映像通訳は言語によって対応可能な曜日・時間帯に制限がある場合がございます
上記以外の言語対応についてはご相談ください
【画像:https://kyodonewsprwire.jp/img/202107268109-O2-5qFb4giZ】
【背景】
日本に住む在留外国人は2020年12月末現在で、総人口のおよそ約 2%を占める2,887,116人に増加しており(※4)、近年では非英語圏の外国人が多くを占めるため、官公庁、自治体、公共団体などの窓口では、多言語によるコミュニケーション対応力が求められています。
このような状況から官公庁、地方公共団体における外国人住民対応策の一つとして、専用機器やタブレット端末などに音声を入力すると、機械的に外国語に翻訳された音声が出力される「多言語音声翻訳サービス」への期待が高まっており、総務省から『 地方公共団体における 「多言語音声翻訳サービス」の導入ガイド』が提供されています。
しかし機械的な「多言語音声翻訳サービス」は、外国人との簡単な会話には対応可能ですが、行政手続きや医療などの専門的な相談、込み入った相談においては対応が難しい場合があります。
ランゲージワンのAI音声翻訳・映像通訳ハイブリッドサービス(※5)は、AI音声翻訳での解決が困難な場合、そのままランゲージワンの通訳コールセンターに接続して三者間の多言語映像通訳サービスで対応いたします。
高品質・専門性・セキュリティを備えたランゲージワンの多言語通訳ソリューションサービス(※6)は、官公庁や自治体を始めとしたさまざまな業種・業態のクライアントにご導入いただいています。 (※7)
多言語での外国人対応の強化をご検討の際はどうぞお気軽にランゲージワンまでご相談ください。
ランゲージワンは引き続き、多言語通訳ソリューションサービスの提供を通じて、官公庁、自治体、医療機関、教育機関、金融機関、企業のご担当者さまと、在日・訪日外国人とのコミュニケーション向上をお手伝いしてまいります。
【参考】
『総務省ホームページ』
※1 「地方公共団体における 「多言語音声翻訳サービス」の 導入ガイド」(PDF)
https://www.soumu.go.jp/main_content/000745491.pdf
『コニカミノルタ ホームページ』
※2 「 自治体・行政向け自動音声通訳は多言語翻訳アプリ KOTOBAL(コトバル) 」
https://www.konicaminolta.jp/kotobal/
※3 「 医療機関向けコミュニケーション支援サービス MELON (メロン)」
https://www.konicaminolta.jp/melon/
『出入国在留管理庁ホームページ』
※4 【在留外国人統計(旧登録外国人統計)統計表】
http://www.moj.go.jp/isa/policies/statistics/toukei_ichiran_touroku.html
『ランゲージワン ホームページ』
※5「コニカミノルタの KOTOBAL(コトバル)・MELON(メロン)を
採用したタブレット端末による オンライン多言語映像通訳・
多言語AI音声通訳サービス」
https://www.languageone.qac.jp/20200716news/
※6「多言語ソリューション」
https://www.languageone.qac.jp/solution/
※7「多言語コールセンター」導入実績例
https://www.languageone.qac.jp/callcenter/#client
本プレスリリースに掲載されている会社名および製品・サービス名は各社の登録商標または商標です。
掲載している情報は発表時点のもので、その後予告なしに変更となる場合がございます。あらかじめご了承ください。
ランゲージワン株式会社はキューアンドエーグループの関係会社です
【画像:https://kyodonewsprwire.jp/img/202107268109-O1-BaMBiLLh】
【本リリースに関するお問い合わせ】
ランゲージワン株式会社
〒151-0073 東京都渋谷区笹塚2-1-6 笹塚センタービル 5F
TEL: 03-6301-1001 FAX:03-3372-2757
Homepage:https://www.languageone.qac.jp/
お問い合わせフォーム: https://www.languageone.qac.jp/contact/
大谷翔平が今季11個目の盗塁で成功率100%をキープ メジャー通算100盗塁まであと「3」
大谷翔平に微妙判定のウェンデルステット氏 米サイトで平均的な数値も大谷見逃し三振は「誤審」
富士通、スーパーコンピュータ「富岳」の世界ランキング結果を発表
田中みな実「まさか駅の看板に顔が…」 京急蒲田駅が京急蒲タコハイ駅に、英語でのアナウンスも
浜田雅功「DX」まさかの取材NG、地元尼崎の同級生営むお店から拒否されテロップで補足説明
またジョジョ婚!「増田朋弥さんもおめでとうございます」岸辺露伴シリーズ出演者がおめでた
大谷フィーバー…来場者特典ボブルヘッドに長打の列「チケットも高騰するだろう」ロバーツ監督
ダウンタウンの地元尼崎の強烈看板に「DX」ゲストどん引き、浜田雅功も「つくったん?」驚き
元横綱朝青龍、緊急入院→手術→退院→14歳下妻公開から近況報告「少しずつ良くなっています」
ドジャース2連敗 レッズ・デラクルスが足攻め4盗塁
何があった!?「エアコン」が想定外の壊れ具合!投稿者に話を聞いた
大谷翔平が不運な判定で2度見逃し三振 「えん罪退場」で話題の球審は引き揚げる大谷にブチギレ
ヒカル、浮気相手とのLINE流出にドン引きの声「キモすぎる」「吐きそう」
玉置浩二の妻、青田典子(53)の現在がとんでもない事になっていると話題に
時代劇の常識を覆す!仇討ち・無礼討ちの厳格なルール
岡本夏生(56)、1600日ぶりにブログを更新した現在が衝撃
吉野家が「マスク外し強要疑惑」でプチ炎上、店員さんに聞いてみると……
藤田ニコル「脱ぐ予定なかったのですが気づいたらノリノリで…」ヒョウ柄水着姿に大反響
ユーチューバーもこう氏、元彼女・成海瑠奈について赤裸々告白
3度逮捕の38歳小向美奈子「今はやってないですよね?」の直撃質問に”回答”
何があった!?「エアコン」が想定外の壊れ具合!投稿者に話を聞いた
岡本夏生(56)、1600日ぶりにブログを更新した現在が衝撃
玉置浩二の妻、青田典子(53)の現在がとんでもない事になっていると話題に
ユーチューバーもこう氏、元彼女・成海瑠奈について赤裸々告白
ヒカル、浮気相手とのLINE流出にドン引きの声「キモすぎる」「吐きそう」
ガーシー、またも綾野剛の暴露写真でネット歓喜「この写真見て笑っちゃう」
大谷翔平が不運な判定で2度見逃し三振 「えん罪退場」で話題の球審は引き揚げる大谷にブチギレ
完全にダマされた! 『ラヴィット!』あのちゃん“事故レベル”大暴走は『水ダウ』遠隔操作のしわざだった ネットも納得
73歳神田正輝「旅サラダ」生放送で“12歳下俳優”から呼び捨てされ激論
元めちゃイケメンバーの三中元克(32)現在は何をしているのか調べてみた!
大谷翔平が今季11個目の盗塁で成功率100%をキープ メジャー通算100盗塁まであと「3」
大谷翔平に微妙判定のウェンデルステット氏 米サイトで平均的な数値も大谷見逃し三振は「誤審」
富士通、スーパーコンピュータ「富岳」の世界ランキング結果を発表
田中みな実「まさか駅の看板に顔が…」 京急蒲田駅が京急蒲タコハイ駅に、英語でのアナウンスも
浜田雅功「DX」まさかの取材NG、地元尼崎の同級生営むお店から拒否されテロップで補足説明
またジョジョ婚!「増田朋弥さんもおめでとうございます」岸辺露伴シリーズ出演者がおめでた
大谷フィーバー…来場者特典ボブルヘッドに長打の列「チケットも高騰するだろう」ロバーツ監督
ダウンタウンの地元尼崎の強烈看板に「DX」ゲストどん引き、浜田雅功も「つくったん?」驚き
元横綱朝青龍、緊急入院→手術→退院→14歳下妻公開から近況報告「少しずつ良くなっています」
ドジャース2連敗 レッズ・デラクルスが足攻め4盗塁