インスタで見る、BMWとフォルクスワーゲンの「文脈的価値」の違い ブランドと顧客を結びつける信頼のかたちとは

2018年7月10日、hoops link tokyoにて「『熱狂顧客戦略』セミナー ～あなたが今、本当に大切にすべき顧客は誰ですか。～」が開催されました。登壇したのは、株式会社トライバルメディアハウスでチーフコミュニケーションデザイナーを務める高橋遼氏。この2月に刊行されたばかりの著書「熱狂顧客戦略」の内容を踏まえ、顧客を熱狂に導くうえで必要なノウハウや先進企業の取り組みについて講演を行ないました。本記事ではその前半の模様をお送りします。