株式会社パパネッツ：2027年2月期（第32期）第2四半期決算説明会文字起こし（4）

*09:24JST 株式会社パパネッツ：2027年2月期（第32期）第2四半期決算説明会文字起こし（4）
パパネッツ<9388>

続きまして、当社の強みについてご説明いたします。

当社の強みは、サービスを発注いただく『クライアント』と、現場で業務を担う『パートナーの皆さん』の双方から高い信頼を獲得している点にございます。

まず、画面左側のクライアント視点におきましては、『安心して任せられる』体制を構築しております。直近3年間のクライアント継続率は『99.7%』と高い水準を維持しております。充実したパートナー研修・サポート体制に加え、不動産巡回管理システム『じゅん君』などのDXツールを活用することで、常に高い業務品質を提供できていることがその理由です。

次に、右側のパートナー視点におきましては、『安心して働ける』環境づくりを徹底しております。一般的な派遣社員の3年継続率が18.0%にとどまる中、当社のパートナー3年継続率は『65.6%』と非常に高い定着率を誇ります。短期単発のバイトとは異なり、丁寧な研修体制はもちろん、個人事業主の方であっても『健康診断の補助』や『労災への加入』といった安心して働けるバックアップ体制を整えているためです。

この『安心して働ける環境』があるからこそ、パートナー数も順調に増加しており、2026年2月期には管理会社サポートで497名、インテリア領域で112社にまで拡大いたしました。

『働き手の安心』が『高品質なサービス』を生み、それが『クライアントの安心と高い継続率』につながるという好循環こそが、当社の最大の強みでございます。


その強みを陰で支えるテクノロジーの進歩についてです。

現在、これまで各事業部で個別に運用していたシステムを一つにまとめる「基幹システム更改」を進めており、先月9月に更改が完了いたしました。

これにより経営数値や現場の動きが可視化され、属人化を防ぐことができます。また、現場で使う『じゅん君』には、文字認識（OCR）機能を搭載し、家電の型番などをカメラで撮るだけで報告書に自動で反映できるようにいたしました。

今後は、作業員の位置を把握する動態管理や、万が一の事故を防ぐ安否確認機能なども順次実装し、現場の安全と効率化をさらに推し進めます。


最後のスライドとなります。

業務の生産性向上と自動化に向けた『AI活用』の取り組みについてご説明いたします。

1つ目は「受電対応の自動化」です。お客様からの問い合わせ電話にAIが自動応答する仕組みを実装いたしました。今後は外部システムと連携させ、簡単な確認や手続きはAIだけで完結できる仕組みを目指します。

2つ目は、従業員やパートナーのみなさんが業務の疑問をその場で解決できる「AI業務マニュアル」です。LINEやチャットで質問するとAIが即座に答えを教えてくれる仕組みで、すでに定期巡回などの現場で動き始めています。

今期末までにすべての業務で利用できるようにし、現場における判断の迷いや作業エラーを低減し、更なるサービス品質の均一化を図ってまいります。


本日ご説明いたしました通り、当社は主力の管理会社サポート事業およびインテリア・トータルサポート事業の
強固な基盤をベースに、採用・定着施策やDX・AIの積極的な活用を通じて、中長期的な持続的成長を実現してまいります。

なお、本日お話しいたしました業績予想や将来の戦略は、現時点で得られている情報に基づいて判断したものであり、今後の経済状況や市場環境の変化によって実際の業績が異なる可能性があることをご承知おきください。

当社は、これからも「大いなる御用聴きカンパニー」として、現場を大切にし、一つひとつのご要望に誠心誠意お応えしてまいります。

最後までご視聴いただき、誠にありがとうございました。



＜KA＞