starthome-logo 無料ゲーム
starthome-logo

ミロク情報サービス---生成AI活用の問い合わせ対応システムを開発、MJSのカスタマーサポート部門で利用開始

ミロク情報サービスは、新たに開発した生成AI問い合わせ対応システム「MJS BOT」をカスタマーサポート部門で導入開始しました。このシステムは、スタッフからの質問に対し、蓄積されたマニュアルやFAQ、過去の問い合わせ履歴から関連情報を素早く検索し、適切な回答を生成することができます。RAG技術を使用し、スタッフは生成された回答の精度を評価し、間違いを指摘することが可能です。これにより、システムの精度が継続的に向上します。また、問い合わせ履歴が毎日自動でシステムに取り込まれるため、回答の範囲と精度が日々改善されます。セキュリティ面でも、MicrosoftのAzure OpenAI Serviceを利用し、安全なネットワーク環境で運用。これにより、問い合わせ業務の効率化、迅速な回答を実現し、カスタマーサポートの顧客満足度向上を目指しています。

*11:02JST ミロク情報サービス---生成AI活用の問い合わせ対応システムを開発、MJSのカスタマーサポート部門で利用開始 ミロク情報サービス<9928>は23日、生成AI(ChatGPT)を活用した問い合わせ対応システム「MJS BOT(仮称、以下、MJSBOT)」を開発し、MJSのカスタマーサポート部門での利用開始を発表した。

MJSBOTは、MJSのカスタマーサポート部門のスタッフが入力した質問に対し、RAG技術を用いてマニュアルやFAQ、過去の問い合わせ履歴など、蓄積された膨大な文書から関連性の高い情報を検索し、適切な回答を生成することができるAI問い合わせ対応システム。生成された回答に対し、精度に関する評価や回答で間違っている部分の指摘をスタッフが入力できる機能を実装しており、その結果を分析し対策を実施することで、継続的な精度向上を可能とする。さらに、問い合わせ履歴などの文書はMJSBOTへ毎日自動的に取り込む仕組みを実現しているため、人の手を介さずに回答できる範囲が日ごとに広がり、回答精度が改善される。
また、Microsoft社のAzure OpenAI Serviceを採用し、プライベートなネットワーク環境で使用するため、社内情報が外部へ漏えいしない安全な環境で使用できる。

MJSBOTのカスタマーサポート部門への導入に伴い、同社は、さらなる問い合わせ業務の効率化と回答の迅速化を図り、カスタマーサポート窓口の満足度向上と顧客への付加価値向上を実現していく。

＜AK＞
    アクセスランキング

    1. ガーシーが綾野剛のLINE公開でネット騒然「ショック」「すごいエンタメ」

    2. 二階堂ふみが結婚！？お相手が衝撃的過ぎてネット民「マジか・・・」

    3. クロちゃんを騙した「レイちゃま（小林レイミ）」の現在が別人すぎると話題に

    4. 俳優・火野正平さん死去　75歳　腰を骨折し体調崩す

    5. 斎藤元彦・前知事の再選確実　兵庫県知事選、失職から返り咲き

    6. 3刷目の重版決定!榎原依那のファースト写真集｢Inaism｣から、完全未公開カットをご紹介♡

    7. 岡田将生が高畑充希との結婚発表

    8. 小池里奈「超むっっっっっちむち」美バスト輝く黒ブラジャー近影に称賛「色気が増してる」

    9. 三浦瑠璃氏、斎藤元彦氏再選に「一番の敗者は当然、マスコミです」と私見

    10. 「スケスケ水着美尻」35歳女芸人のセミヌード写真展が大阪でも12月開催決定「本当に最後」

    1. クロちゃんを騙した「レイちゃま（小林レイミ）」の現在が別人すぎると話題に

    2. ガーシーが綾野剛のLINE公開でネット騒然「ショック」「すごいエンタメ」

    3. 二階堂ふみが結婚！？お相手が衝撃的過ぎてネット民「マジか・・・」

    4. 四千頭身、テレビから消えた理由を明かすも批判殺到「人のせいにするな」

    5. ユーチューバーもこう氏、元彼女・成海瑠奈について赤裸々告白

    6. 父が再婚の丸山隆平（36）現在の家族関係がとんでもないことになっていたと話題に

    7. 3時のヒロイン福田麻貴（３２）は元アイドルだった！昔の姿がかわいいとヲタク歓喜

    8. たぬかな、「あのチビやろ？」迷惑系黒人YouTuberへの苦言が物議

    9. 多部未華子（30）結婚の裏事情あまりにも恐ろしすぎると話題に！

    10. 「愛が生まれた日」藤谷美和子（56）の現在がヤバい！？徘徊生活を送っていた過去も明らかに。

    Tips

    1. Windows10サポート終了間近！PC買い替えのベストタイミングと選び方

    2. VLOOKUP関数の次はこれ！MATCH関数とINDIRECT関数を活用した2つの条件で検索する方法

    3. 初心者でも安心！VLOOKUP関数の簡単使い方ガイド

    4. AI PCとは？　仕組み、メリット、そして活用方法

    5. Officeが入っていないPCでOfficeを使う方法を解説！

    game_banner
    おすすめ

    1. 米大リーグのMVP満票受賞者／一覧

    2. 女子大生が自転車のヘルメット着用を啓発！　ファッション性あるヘルメット開発も

    3. 【プレミア12】才木浩人が魂の88球　前日に異例のドーピング検査「気合と根性っす」

    4. 【明治神宮大会】東洋大姫路が初４強　祖父が阪神OBの末永晄大６回０封「できる限りいい姿を」

    5. 沖縄県北部に新テーマパーク誕生！　さまざまな渋滞緩和策も準備中

    6. 「相変わらずキレイ」…「めざど」出演仲良し40代コンビに「競馬トークで盛り上がったかな？」

    7. 国家資格取得のための講座、予備校関係者はデジタル化によってある問題を懸念

    8. 【プレミア12】井端弘和監督、ビッグイニングでの逆転劇「最後は牧選手が仕上げてくれた」

    9. 深田えいみ、大胆なブルーの水着姿を公開、フォロワーから「スタイル良すぎる ～ 」絶賛の声

    10. 金融所得に対する課税は優遇されている？金融所得課税の「1億円の壁」とは

    Starthome

    StartHomeカテゴリー

    Copyright 2024
    ©KINGSOFT JAPAN INC. ALL RIGHTS RESERVED.