サイジニア Research Memo(4):有力EC事業者の30%以上が「ZETA CXシリーズ」を導入
3. 事業内容
サイジニア<6031>のCX改善サービスでは、「ZETA CXシリーズ」や「デクワス.RECO」などを提供している。このうちZETAが提供する主力の「ZETA CXシリーズ」には、大規模ECで国内トップクラスのシェアを誇るサイト内検索エンジン「ZETA SEARCH」を中心に様々なサービスがある、主なサービスとして、1) 導入先の延べ投稿数が1,000万件超という国内トップクラスのレビューデータを誇るレビュー・口コミ・Q&Aエンジン「ZETA VOICE」、2) 回遊率向上・離脱率低減で高い効果を発揮するハッシュタグ活用エンジン「ZETA HASHTAG」、3) 「ZETA HASHTAG」と連携することでリアルタイムニーズを反映したサイト広告を表示するリテールメディア広告エンジン「ZETA AD」がある。このほかにレコメンドエンジン「ZETA RECOMMEND」、ECキュレーションエンジン「ZETA BASKET」、OMO・DXソリューション「ZETA CLICK」、予測・パーソナライズソリューション「ZETA DMP」などのサービスで構成され、そうしたサービスを組み合わせることで高い効果をあげている。なかでも「ZETA AD」はデジタルマーケティングの新領域であるリテールメディアへの扉を開く先駆的なツールで、中長期的にEC事業を推進するうえで、顧客にとっても同社にとっても大きな意義を持っていると言える。
「ZETA CXシリーズ」の特長は、このようにECサイト内での商品検索やレコメンドなど必要な機能をすべて備え、しかも処理スピードや処理量など他に類を見ないハイエンドな作りとなっている点にある。また、アパレル・家電・ショッピングモールなど各サイトに合わせた自由度の高い設計や柔軟なデータ連携が可能で、効果測定やA/Bテストを通じた新機能の提案、改善チューニングなど継続的なサポートも提供しているため、様々な顧客の戦略的なマーケティングを支援することができる。さらに、サイトを利用するユーザーの視点を意識した設計になっていることから、ユーザーに優れた購買体験を提供することもできる。このため、CXを向上させてコンバージョン率を上昇させるソリューションとして、各種メディア・ランキングで上位または推奨サービスとなっていることが多く、EC売上高上位30社のうち30%以上、ファッションEC売上高上位30社のうち約46%が「ZETA CXシリーズ」を導入している(2024年1月時点)。
(執筆:フィスコ客員アナリスト 宮田仁光)
<SO>
ひろゆき氏「金融資産一億円もない人が他人より有利な条件が来るはずない」”儲かる話”実情記述
写真集大ヒット30歳女性芸人“透け感トップス”近影ショットが話題「こりゃあ惚れるわ」
トミーズ雅が桂ざこばさんとの思い出語る 長女らの卒業旅行になぜか「俺も行く」と同行
「パパのお嫁さんになりたい!」かなえる記念写真 父の日に好評
粗品、「おもんない」人”実名”言い放つ 動画冒頭でいきなり
ローマ教皇「AIで人間の尊厳が危機に」 G7首脳声明で管理強化へ
【侍ジャパン】井端監督が「JA全農WCBF少年野球教室」に参加 土だらけにしながら熱血指導
【阪神】ビーズリーが近藤から今季初被弾で初回3点先制許す 初回失点は昨季ソフトバンク戦以来
レアなウイスキーを買って復興支援!「シングルカスク三郎丸 台湾チャリティーボトル」販売開始
何があった!?「エアコン」が想定外の壊れ具合!投稿者に話を聞いた
何があった!?「エアコン」が想定外の壊れ具合!投稿者に話を聞いた
玉置浩二の妻、青田典子(53)の現在がとんでもない事になっていると話題に
三上悠亜、整形したことを事後報告でネット騒然「素っぴんが美しすぎる」「大半を既にいじっておいて今更」
柏原崇(45)現在を調べてみた結果、相変わらずかっこよすぎた!
「愛が生まれた日」藤谷美和子(56)の現在がヤバい!?徘徊生活を送っていた過去も明らかに。
ユーチューバーもこう氏、元彼女・成海瑠奈について赤裸々告白
ガーシーが綾野剛のLINE公開でネット騒然「ショック」「すごいエンタメ」
矢口真里、中学時代の写真公開「やっぱアイドルな人は、違うわ」ネット騒然
オードリー若林結婚で嫁の名前がソッコーで特定する動き始まる
安住紳一郎アナが絶縁宣言「口を利かない」言われたタレントは反省?「やり直したい…局長」
何があった!?「エアコン」が想定外の壊れ具合!投稿者に話を聞いた
玉置浩二の妻、青田典子(53)の現在がとんでもない事になっていると話題に
柏原崇(45)現在を調べてみた結果、相変わらずかっこよすぎた!
三上悠亜、整形したことを事後報告でネット騒然「素っぴんが美しすぎる」「大半を既にいじっておいて今更」
ユーチューバーもこう氏、元彼女・成海瑠奈について赤裸々告白
YouTuberジュキヤの動画企画が大炎上「普通に痴漢」「気持ち悪すぎ」
ガーシーが綾野剛のLINE公開でネット騒然「ショック」「すごいエンタメ」
「愛が生まれた日」藤谷美和子(56)の現在がヤバい!?徘徊生活を送っていた過去も明らかに。
オードリー若林結婚で嫁の名前がソッコーで特定する動き始まる
岡本夏生(56)、1600日ぶりにブログを更新した現在が衝撃
ひろゆき氏「金融資産一億円もない人が他人より有利な条件が来るはずない」”儲かる話”実情記述
写真集大ヒット30歳女性芸人“透け感トップス”近影ショットが話題「こりゃあ惚れるわ」
トミーズ雅が桂ざこばさんとの思い出語る 長女らの卒業旅行になぜか「俺も行く」と同行
「パパのお嫁さんになりたい!」かなえる記念写真 父の日に好評
【阪神】ビーズリーが近藤から今季初被弾で初回3点先制許す 初回失点は昨季ソフトバンク戦以来
粗品、「おもんない」人”実名”言い放つ 動画冒頭でいきなり
ローマ教皇「AIで人間の尊厳が危機に」 G7首脳声明で管理強化へ
【侍ジャパン】井端監督が「JA全農WCBF少年野球教室」に参加 土だらけにしながら熱血指導
レアなウイスキーを買って復興支援!「シングルカスク三郎丸 台湾チャリティーボトル」販売開始
何があった!?「エアコン」が想定外の壊れ具合!投稿者に話を聞いた