ネオマーケ Research Memo(4):自社でマーケティングを一気通貫で支援する数少ない企業(2)
4. サービス内容
(1) インサイトドリブン
生活者への定性調査で、インタビューや観察に基づいて潜在的なニーズ(インサイト)を創造する手法である。生活者パネルの中から最適な対象者を抽出し、インタビューや行動観察※を実施することで、数値では計測できない潜在的な意識を明らかにし、コンセプト立案、製品やサービス開発、コミュニケーション戦略に活用する。このサービスの単価帯は300〜800万円である。
※実際に商品を使用している姿の観察のこと。
(2) カスタマードリブン
生活者への定量調査で、結果を明確な数値(人数や割合)で分析するための調査である。生活者パネルから収集した定量的データを数値化し、市場全体の理解やブランド評価、実施施策の検証に活用できるサービスだ。特長は、収集したデータから顧客起点のプロモーション施策の戦略立案・施策実行までをクライアント企業に提供できる点である。このサービスの単価帯は30~100万円である。
(3) デジタルマーケティング
ターゲットのタッチポイントに沿ったデジタルコミュニケーションの戦略策定からクリエイティブ制作、施策実行・効果検証までをトータルにカバーすることで、あらゆるコミュニケーションの課題を解決するサービスである。戦略設計にあたり、生活者起点のデータを基に、Web広告に関する戦略立案から作成・運用・効果検証までを実行する。同社グループのメイン顧客層である製造業にはD2C※支援サービスとして、クライアントに代わって同社グループでECサイトの構築から、Web広告やSNSを活用した集客・運用まで一気通貫で支援している。このサービスの単価帯は月額50~200万円である。
※自ら企画生産した製品を生活者にダイレクトに販売する手法。
(4) PR
ブランドの特長を明確にして 可視化(=リサーチPR)を起点にメディア露出+広告+デジタルを活用しながらリーチを広げていくことを提案・実行するサービスである。認知拡大・ブランディングを目的としたPR支援サービスと言える。特徴的な事例としては、エボークセット※を指標として、クライアント企業の目指すべきブランド像や世界観を、同社グループでメディアリリースを作成し、ターゲットに対してニュースや記事を通じて届けるものである。このサービスの単価帯は100~500万円である。
※消費者が購買行動前に、購入検討の対象として頭の中に思い出すブランドの組み合わせ。
(5) カスタマーサクセス
クライアント企業の顧客に対するカスタマーサポートを軸に、クライアントが提供している商品やサービスを長く利用してもらうように支援するサービスである。解約率の低減、リピート率の向上、アップセル、好意的な口コミの醸成など、クライアントが求める成果を実現するために高品質なカスタマーサポートを行う。沖縄県那覇市と神奈川県横浜市にカスタマーサクセスセンターの拠点を設けており、電話・メールのほか、ZoomなどWeb会議システムによる顧客対応により、サブスクリプションモデルの課金ユーザー離脱防止プログラムにも対応している。このサービスの単価帯は50~100万円である。
5. 取引先クライアント
同社グループは、メーカー企業を中心とした様々な業界の企業を取引先に持つ。メーカーでは、大手メーカーから中小・中堅メーカー企業まで幅広い顧客層へ、商品開発から販売戦略まで幅広いマーケティング支援で継続的に商品やサービスが売れる仕組みを構築している。メーカーの業界は、家電、食品、飲料、化粧品、日用品、ゲーム、アミューズメント、アパレル、自動車など多岐にわたっている。さらに、その他のクライアントとして、広告代理店、シンクタンク、官公庁、地方自治体、大学などもある。
(執筆:フィスコ客員アナリスト 国重 希)
<HH>
ニューヨーク・ライフ・インベストメンツ、ETFのラインナップ変更を発表
伊藤健太郎、本宮泰風が「静かなるドン2」 本宮「アクションは勉強しなくて」/連載 <5>
【清水】DF高橋祐治「凡事徹底してきた」国立での首位攻防戦で昨年昇格POの悪夢決別へ
高市早苗氏の敗因“真相”を岩田明子氏が推察「“最後のお願い”がショートメールだったようで」
山下リオ&美園かおり、小瀧望主演舞台にダブルキャストでヒロインに挑戦
犬が『ウンチ後』にする行動4選 トイレハイ?謎行動を繰り返す理由や注意すべき行為まで
SKE48熊崎晴香、入内嶋涼、藤本冬香「諦めなくてよかった」新曲で初センター&初選抜を掴む
犬がお風呂に入浴中、覗き魔が…『まさかの正体』にホッコリが止まらないと89万再生「おじいちゃん最高すぎるw」「自然すぎて草」と爆笑
森保一監督「そろそろ野球ではなくサッカーしてくれないかな」初地区優勝の大谷翔平にラブコール
【9月28日生まれの著名人】仙道敦子、渡辺美奈代、吹石一恵、ホラン千秋、濱岸ひよりら
柏原崇(45)現在を調べてみた結果、相変わらずかっこよすぎた!
ダンプ松本(61)の現在が色々と崩壊、衝撃的なブログ内容も
四千頭身、テレビから消えた理由を明かすも批判殺到「人のせいにするな」
二階堂ふみが結婚!?お相手が衝撃的過ぎてネット民「マジか・・・」
東国原英夫氏、総選挙「下手すると支持率70%になる」人物を実名告白
「愛が生まれた日」藤谷美和子(56)の現在がヤバい!?徘徊生活を送っていた過去も明らかに。
ガーシーが綾野剛のLINE公開でネット騒然「ショック」「すごいエンタメ」
【ネタバレ?】史実で見るキングダムの今後の展開まとめ〜中華統一までの全体像
松本人志飲み会参加セクシー女優、さらなる誹謗中傷メッセージ公開「私は強くない…もう無理」
兵庫・斎藤知事「正直ずっと苦しかった」 進退は「だいぶ固まった」
柏原崇(45)現在を調べてみた結果、相変わらずかっこよすぎた!
ガーシーが綾野剛のLINE公開でネット騒然「ショック」「すごいエンタメ」
玉置浩二の妻、青田典子(53)の現在がとんでもない事になっていると話題に
「愛が生まれた日」藤谷美和子(56)の現在がヤバい!?徘徊生活を送っていた過去も明らかに。
四千頭身、テレビから消えた理由を明かすも批判殺到「人のせいにするな」
ヒロシ&キーボーの山田喜代子容疑者 万引きで逮捕
多部未華子(30)結婚の裏事情あまりにも恐ろしすぎると話題に!
【ネタバレ?】史実で見るキングダムの今後の展開まとめ〜中華統一までの全体像
二階堂ふみが結婚!?お相手が衝撃的過ぎてネット民「マジか・・・」
ダンプ松本(61)の現在が色々と崩壊、衝撃的なブログ内容も
伊藤健太郎、本宮泰風が「静かなるドン2」 本宮「アクションは勉強しなくて」/連載 <5>
ニューヨーク・ライフ・インベストメンツ、ETFのラインナップ変更を発表
高市早苗氏の敗因“真相”を岩田明子氏が推察「“最後のお願い”がショートメールだったようで」
【清水】DF高橋祐治「凡事徹底してきた」国立での首位攻防戦で昨年昇格POの悪夢決別へ
山下リオ&美園かおり、小瀧望主演舞台にダブルキャストでヒロインに挑戦
9月27日のNY為替概況
犬が『ウンチ後』にする行動4選 トイレハイ?謎行動を繰り返す理由や注意すべき行為まで
SKE48熊崎晴香、入内嶋涼、藤本冬香「諦めなくてよかった」新曲で初センター&初選抜を掴む
犬がお風呂に入浴中、覗き魔が…『まさかの正体』にホッコリが止まらないと89万再生「おじいちゃん最高すぎるw」「自然すぎて草」と爆笑
森保一監督「そろそろ野球ではなくサッカーしてくれないかな」初地区優勝の大谷翔平にラブコール