ベルシステム24ホールディングス---「ekubot Voice PRO」を提供開始
同システムは、伊藤忠テクノソリューションズ<4739>と、ベルシステム24との共同開発。コンタクトセンターでの生活者からの電話による問い合わせに対し、音声認識、対話型AI、音声合成技術を活用し、音声での自動応答を行なう仕組みであるボイスボットを、導入から運用定着化までをワンストップで支援する。
同ソリューションにより、幅広い層からの電話での問合せが主となる通信業界における本人確認・契約内容の照会や、メーカーにおける製品不具合箇所の状況確認といった業務において、音声による問合せ対応の自動化を実現できる。ボイスボットにて対応しきれない問い合わせについては、それまでのやり取りをテキストで保持した状態で、スムーズに有人対応に切り替えることが可能となる。
両社の知見を活かし、幅広い業種・業務の運用に適したボイスボットをクライアント企業ごとにカスタマイズして提供する。
＜ST＞
Loading...
アクセスランキング
あのちゃん、SNSに書かれ「本当に嫌」な言葉を告白「悪口ってみなされないと思って…」
大谷翔平、６試合ぶり44号「ボールよく飛ぶ」標高1600ｍ敵地クアーズフィールドで１発
「重大な規約違反が発覚」でメンバー脱退のグループ、メンバー全員が卒業へ
「勝手に夢見る風土病」 北朝鮮・金与正氏、韓国との対話を否定
米司法省、ワシントンの犯罪統計を調査へ トランプ氏「偽の件数」
数十年に1度咲く? リュウゼツラン、駅ホームで黄金色に輝く 福岡
鈴木誠也、ブルワーズとのダブルヘッダー第１試合は２打数無安打も２四球２得点 勝利に貢献
大谷翔平、第３打席は冷静に四球を選んで出塁 常識外れの衝撃44号弾丸アーチで球場ざわつく
極限の乾燥環境に挑む！「est」のベーシックラインがさらに進化しました
タリーズコーヒーが、創業日を記念した期間限定商品を発売
新幹線“キセル乗車” 驚がくの手口とは
水卜麻美アナ、生放送で突如号泣 スタジオ騒然 大粒の涙ボロボロこぼし「ごめんなさい…」
あのちゃんが実名告白「もっと笑顔にしたい」38歳元アナ女優「めっちゃ暗い、何かたまってる」
細木数子さんに「うるせーな、クソババア！」暴言吐いた62歳女性芸人「上から言われたので…」
「けしからん格好」23歳タレント“衝撃バストライン”に悶絶の声「奇跡のスタイル過ぎる」
大谷翔平が提訴された不動産巡る訴訟 投資会社が自社に全責任と主張「異議申し立ては根拠ない」
カンニング竹山「アッコにおまかせ」生放送を急きょ欠席 和田アキ子「さっき電話しましたけど」
＜1分で解説＞福山雅治さん、フジ「不適切会合」への出席認める
体の一部切除手術の起業家グラドル、大胆ピンク色のビキニ大公開！プールサイドに乗り上げ強調
松本人志飲み会参加元セクシー女優、怒りの投稿「こうゆう奴は地獄に落ちてほしい」
二階堂ふみが結婚！？お相手が衝撃的過ぎてネット民「マジか・・・」
新幹線“キセル乗車” 驚がくの手口とは
オードリー若林結婚で嫁の名前がソッコーで特定する動き始まる
水卜麻美アナ、生放送で突如号泣 スタジオ騒然 大粒の涙ボロボロこぼし「ごめんなさい…」
【おすすめアニメ50選】完結済み！定番から最新作まで！
大谷翔平と代理人バレロ氏が訴えられる、ハワイの高級リゾート住宅建設プロジェクトを巡り
二階堂ふみとカズレーザーが結婚を発表
あのちゃんが実名告白「もっと笑顔にしたい」38歳元アナ女優「めっちゃ暗い、何かたまってる」
小澤征悦と再婚した桑子真帆アナ（34）黒い過去が流出、衝撃の過去にネット騒然
サンモニ膳場貴子が「失言生謝罪」の青木理氏に“17文字”でコメント
Tips
おすすめ
あのちゃん、SNSに書かれ「本当に嫌」な言葉を告白「悪口ってみなされないと思って…」
大谷翔平、６試合ぶり44号「ボールよく飛ぶ」標高1600ｍ敵地クアーズフィールドで１発
「重大な規約違反が発覚」でメンバー脱退のグループ、メンバー全員が卒業へ
米司法省、ワシントンの犯罪統計を調査へ トランプ氏「偽の件数」
「勝手に夢見る風土病」 北朝鮮・金与正氏、韓国との対話を否定
数十年に1度咲く? リュウゼツラン、駅ホームで黄金色に輝く 福岡
鈴木誠也、ブルワーズとのダブルヘッダー第１試合は２打数無安打も２四球２得点 勝利に貢献
大谷翔平、第３打席は冷静に四球を選んで出塁 常識外れの衝撃44号弾丸アーチで球場ざわつく
極限の乾燥環境に挑む！「est」のベーシックラインがさらに進化しました
タリーズコーヒーが、創業日を記念した期間限定商品を発売