リソル Research Memo(5):RESOLサイクルが強みの源泉
2. 組織機能に強み
同社グループは、事業間・施設間のシナジーが見えにくく一見するとホテルやゴルフ場が単独で運営されているように見える。これは、顧客の利用動機やニーズに応じて多種多様な施設とサービスをそろえているため、事業構造が複雑になっているからである。しかし実は、各事業が有機的に絡み合ってシナジーを醸成し、他社にない同社グループ独自の強みとなっている。その背景にあるのが、各事業・各施設を有機的に結び付ける、2つの大きなサイクルだと思われる。
1つ目のサイクルは営業上のサイクルである。施設や福利厚生サービスの利用→入会→他事業への施設提供→イベントやプロモーション、会員特典やポイントなど様々なCRM→複数施設の利用・リピート率向上→様々な施設・サービスノウハウを生かした最高の体験→ロイヤルカスタマー(ヘビーユーザー)化——というサイクルである。メンバーカードやポイントを統合管理することで、施設を相互利用してもらうプロモーションの効果が増し、グループでのロイヤルカスタマー化を促進している。「RESOLサイクル」のおよそ下半分である。
もう1つのサイクルが企業規模拡大のサイクルで、「RESOLサイクル」のおよそ上半分に当たる。新施設取得・運営受託→くつろぎなどテーマや地域・客層にあった様々な施策による付加価値化(場合によってはリニューアル)→バリューアップ→運営付き売却(施設運営は同社に残る)→新施設取得・運営受託——というサイクルで、このサイクルによって資産を増やさずに施設を増やすことができるのである。このように、営業上のサイクルが既存施設のリピーターを増やし、企業規模拡大のサイクルが新たな施設を増やしているわけだが、この2つのサイクルが回ることで、同社グループの成長が維持・継続されていくのである。
さらに、同社グループのサイクルを外側で支えるのが、三井不動産グループ及びコナミグループとの連携である。資本・業務提携を締結している三井不動産グループ及びコナミグループとの連携は、事業戦略や成長戦略の方向性が一致する同社の大きな特徴の1つとなっている。主に運営事業、開発事業、福利厚生事業等において密接に連携しており、具体的には、ゴルフのコース管理合理化、ホテルセグメント等の相互送客、三井不動産グループの住宅入居者向け付帯サービスメニューの提供、コナミスポーツクラブの入会者向け同メニューの提供等が挙げられる。また、三井不動産グループと同社開発事業との間で物件の相互紹介などを行っている。両社グループとの提携は、同社の事業の幅を広げるだけでなく、信用力の向上にも一役買っていると思われる。このように三井不動産グループとコナミグループは、同社グループ事業全体と密接に連携していると言うことができる。
(執筆:フィスコ客員アナリスト 宮田 仁光)
<NB>
【G大阪】ゴール後にボディービル?CB中谷進之介と福岡将太の得点で逆転勝利
大谷翔平が「2番」復帰 ベッツは「1番遊撃」でスタメン出場
北村匠海「映画クレヨンしんちゃん」出演に「感動」オズワルド伊藤は畠中とのセリフ量の差に…
大谷翔平「お~いお茶グローバルアンバサダー」就任、茶畑の前に立つキービジュアル公開
「ブギウギ」と「虎に翼」にちょっと嫌な感じで登場 朝ドラ2作連続で気になる記者の存在感
何があった!?「エアコン」が想定外の壊れ具合!投稿者に話を聞いた
菅井友香「好きになったらいっぱい写真撮っちゃいます」飼い猫写真は5万枚以上
イラン副大統領「ヘリ乗組員と連絡」 ライシ師ら安否は依然不明
櫻坂46山下瞳月が新センターに抜てき「名に恥じないように」加入2年目の三期生で初めて
アーセナル逆転優勝ならず 最終戦勝利も2P届かず2位フィニッシュ フル出場冨安健洋は同点弾
何があった!?「エアコン」が想定外の壊れ具合!投稿者に話を聞いた
大谷翔平が不運な判定で2度見逃し三振 「えん罪退場」で話題の球審は引き揚げる大谷にブチギレ
玉置浩二の妻、青田典子(53)の現在がとんでもない事になっていると話題に
吉野家が「マスク外し強要疑惑」でプチ炎上、店員さんに聞いてみると……
マンション刺殺、被害者は19歳大学生の女性 大阪・枚方
元めちゃイケメンバーの三中元克(32)現在は何をしているのか調べてみた!
藤田ニコル「脱ぐ予定なかったのですが気づいたらノリノリで…」ヒョウ柄水着姿に大反響
3度逮捕の38歳小向美奈子「今はやってないですよね?」の直撃質問に”回答”
ユーチューバーもこう氏、元彼女・成海瑠奈について赤裸々告白
ガーシーが綾野剛のLINE公開でネット騒然「ショック」「すごいエンタメ」
何があった!?「エアコン」が想定外の壊れ具合!投稿者に話を聞いた
岡本夏生(56)、1600日ぶりにブログを更新した現在が衝撃
玉置浩二の妻、青田典子(53)の現在がとんでもない事になっていると話題に
ユーチューバーもこう氏、元彼女・成海瑠奈について赤裸々告白
ヒカル、浮気相手とのLINE流出にドン引きの声「キモすぎる」「吐きそう」
元めちゃイケメンバーの三中元克(32)現在は何をしているのか調べてみた!
ガーシー、またも綾野剛の暴露写真でネット歓喜「この写真見て笑っちゃう」
完全にダマされた! 『ラヴィット!』あのちゃん“事故レベル”大暴走は『水ダウ』遠隔操作のしわざだった ネットも納得
大谷翔平が不運な判定で2度見逃し三振 「えん罪退場」で話題の球審は引き揚げる大谷にブチギレ
ガーシーが綾野剛のLINE公開でネット騒然「ショック」「すごいエンタメ」
【G大阪】ゴール後にボディービル?CB中谷進之介と福岡将太の得点で逆転勝利
大谷翔平が「2番」復帰 ベッツは「1番遊撃」でスタメン出場
北村匠海「映画クレヨンしんちゃん」出演に「感動」オズワルド伊藤は畠中とのセリフ量の差に…
大谷翔平「お~いお茶グローバルアンバサダー」就任、茶畑の前に立つキービジュアル公開
「ブギウギ」と「虎に翼」にちょっと嫌な感じで登場 朝ドラ2作連続で気になる記者の存在感
菅井友香「好きになったらいっぱい写真撮っちゃいます」飼い猫写真は5万枚以上
何があった!?「エアコン」が想定外の壊れ具合!投稿者に話を聞いた
イラン副大統領「ヘリ乗組員と連絡」 ライシ師ら安否は依然不明
櫻坂46山下瞳月が新センターに抜てき「名に恥じないように」加入2年目の三期生で初めて
アーセナル逆転優勝ならず 最終戦勝利も2P届かず2位フィニッシュ フル出場冨安健洋は同点弾