【画像 https://www.dreamnews.jp/?action_Image=1&p=0000327750&id=bodyimage1】
近年、リモートワークやオンラインツールの普及が進む中、職場におけるコミュニケーション方法も多様化しています。特に、60代社員がどのように対面コミュニケーションを捉えているかは、今後の職場環境の最適化や業務効率向上において重要な視点となります。
そこで今回、厳選された法人携帯・会社携帯業者を紹介するビジネスマッチングサイト「一括.jp（hhttps://emeao.jp/ikkatsu-column/rakuten/ ）」は、60代の会社員100名を対象にアンケート調査を実施しました。「対面コミュニケーションの必要性」「重要と感じる理由」「特に効果的だと感じる場面」の3点から、60代社員の対面コミュニケーションに対する意識を可視化しました。
対面とオンライン、それぞれのコミュニケーション手段を適切に使い分けるためには、どの場面で対面が効果的で、どの場面ではオンラインで十分かを明確にする必要があります。本調査の知見は、熟年層社員が多い職場における円滑なコミュニケーション設計や、ハイブリッド型ワークの実施に役立つ実務的なヒントとなるはずです。
▼調査項目
◆ 調査1： オフィスでの「対面コミュニケーション」の重要度
◆ 調査2： 対面コミュニケーションが重要だと考える理由
◆ 調査3： 対面コミュニケーションが効果的だと感じる場面
◆まとめ： 60代社員の意識調査から学ぶ、職場コミュニケーション最適化ポイント
調査結果1：60代社員意識調査から学ぶ、職場コミュニケーション最適化ポイント
【画像 https://www.dreamnews.jp/?action_Image=1&p=0000327750&id=bodyimage2】
最も多かったのは「ある程度重要」で、58.0%（58人）を占めました。60代の多くがオフィスでの対面コミュニケーションを重要視しており、業務において一定の価値があると認識していることがわかります。
次いで「非常に重要」が33.0%（33人）で、対面コミュニケーションが業務において不可欠な要素と感じている層も一定数存在しています。
両者を合わせると、91.0%（91人）となり、対面コミュニケーションが業務を円滑に進め、信頼関係を築くために不可欠であると広く認識されていることがわかります。
また、「あまり重要ではない」が7.0%（7人）、「全く重要ではない」が2.0%（2人）という結果から、対面コミュニケーションの重要性を低く評価する意見は少数派でした。
調査結果2：なぜ対面コミュニケーションが重要だと考えていますか。※Q1で「非常に重要/ある程度重要」と回答した人が対象（複数回答可：注1）
【画像 https://www.dreamnews.jp/?action_Image=1&p=0000327750&id=bodyimage3】
注1：本設問は複数選択式ですが選択肢は3つまでに制限しています。これにより、対面コミュニケーションが重要だと考える要因をより明確に把握できるようにしています。
最も多かったのは「信頼関係を築きやすく、人間関係が深まりやすい」で、64.8%（59人）にのぼりました。対面のやり取りが、人間関係を強固にする手段として特に重視されていることがうかがえます。
次いで「表情や声のトーンなど非言語情報が伝わりやすい」49.5%（45人）、「誤解や行き違いが起こりにくく、意思疎通がスムーズ」42.9%（39人）と続いており、言葉以外の情報が正確な理解につながる点や、誤解を防ぐ効果が高く評価されていることが明らかです。
さらに「その場で疑問や課題を解決でき、意思決定が早い」37.4%（34人）といった即時性を支持する意見も多く、対面コミュニケーションが効率的な業務遂行に直結していることが見て取れます。
一方で、「チームの一体感や協力体制を強化できる」13.2%（12人）や「雑談から新しい発想や情報が生まれやすい」9.9%（9人）といった意見は一部にとどまり、さらに「会社の文化や価値観を共有・体感しやすい」6.6%（6人）、「対面だとモチベーションが上がる」2.2%（2人）といった声は少数派でした。
調査結果3：仮に対面で行う場合、特に効果的だと感じる場面を教えてください。（複数回答可：注2）
【画像 https://www.dreamnews.jp/?action_Image=1&p=0000327750&id=bodyimage4】
注2：本設問は複数選択式ですが選択肢は3つまでに制限しています。これにより、対面コミュニケーションが有効だと感じる場面をより明確に把握できるようにしています。
最も多かったのは「トラブル発生時や緊急対応」で、53.0%（53人）を占めました。予期せぬ事態や迅速な対応が求められる場面では、直接会うことで、状況をすぐに把握し、即座に対応できる点が重要視されています。
次いで「顧客・取引先との初対面や重要商談」が50.0%（50人）で、信頼関係を築く場面において対面の重要性が高く評価されています。
さらに、「部署間・職種間での調整や連携が必要な場面」38.0%（38人）や「新規プロジェクトや施策の立ち上げ」22.0%（22人）も一定の支持を得ており、対面でのコミュニケーションが円滑な業務進行に寄与していると感じている層が多いことがわかります。
また、「ブレインストーミングや創造的な議論」17.0%（17人）という結果もあり、自由な意見交換や新しいアイデアが生まれやすい場面では、対面コミュニケーションの重要性が認識されていることが確認できました。
「評価面談や1on1」5.0%（5人）や「全社会議・社内行事など文化・価値観の共有」10.0%（10人）といった意見は少数にとどまりました。
まとめ：60代社員の意識調査から学ぶ、職場コミュニケーション最適化ポイント
今回の調査結果から、60代社員が対面コミュニケーションを業務上で重要視していることが明確に示されました。特に、対面での信頼関係構築や非言語情報の伝達、即時の意思決定などが業務効率を高める要素として高く評価されています。対面コミュニケーションは、特にトラブル対応や重要商談、部署間の調整といった場面で不可欠な手段として認識されています。
しかしながら、対面コミュニケーションの重要性を認める一方で、オンラインや他の方法が適切だとされる場面も存在し、特に評価面談や社内行事などでは、必ずしも対面が必要ではないという意見も一部に見受けられました。このような結果を踏まえ、企業は対面とオンラインを効果的に組み合わせたハイブリッド型ワークの導入が求められます。
60代以上の社員が多い職場では、対面コミュニケーションを重視しつつ、オンラインを活用する場面を見極め、柔軟にコミュニケーション方法を調整することが、職場の効率向上や円滑なチームワークに繋がると考えられます。これからの職場コミュニケーションにおいては、年齢層に合わせた戦略的なアプローチが鍵となり、業務の最適化に寄与することが期待されます。
監修者：杉本 貴之（Takayuki Sugimoto）
株式会社ecloreにて年間120社超のSEOコンサルを担当。SEO分野で培った分析力と多数の企業との豊富なコミュニケーション経験を活かし、消費者の購買行動や市場動向を深く理解。
一次情報に基づくコンテンツの監修を通じ、信頼性が高く質の優れた情報発信を積極的に行っている。
【保有資格】SEO検定1級、Googleアナリティクス認定資格
調査概要
調査日： 2025年8月13日
調査対象地域： 全国
調査機関： Freeasy
調査方法： オンラインアンケート調査
調査対象・人数： 60～69歳の会社員100人
＜＜調査結果の利用条件＞＞
1．情報の出典元として「業者探しを高速化 BtoBマッチングサイト 一括.jp」と明記してください。
2．ウェブサイトで使用する場合は、出典元として、下記リンクを設置してください。
URL：
https://emeao.jp/ikkatsu-column/rakuten/
https://emeao.jp/ikkatsu-column/recommend_mobilephonecompany/
おすすめ記事
◆楽天モバイル法人契約のメリット・デメリット！申込方法も解説
https://emeao.jp/ikkatsu-column/rakuten/
◆法人携帯会社おすすめ20社｜料金比較とコスト削減方法徹底解説【2025年最新版】
https://emeao.jp/ikkatsu-column/recommend_mobilephonecompany/
一括.jp について
Point１：厳選された優良業者（法人携帯・会社携帯業者 等）を一括でご紹介
一括.jpは、豊富な登録優良業者の中から、お客様のご要望や条件に最適な業者を厳選し、一括でご紹介するマッチングサービスです。専門スタッフによる丁寧なヒアリングをもとに、信頼性・実績・サービス内容を総合的に判断し、候補となる複数社を効率的に比較・選定できます。多忙なご担当者様でも、短時間でベストなパートナーを見つけられるとご好評をいただいております。
Point２：主要カテゴリのご紹介
一括.jpでは、オフィス移転・電話・ネット回線・コピー機・法人携帯・レンタルサーバー・ホームページ制作・ビジネスフォン・複合機リース・IT機器導入・オフィス家具・清掃・警備など、オフィス関連やビジネスソリューション分野に特化した幅広いカテゴリを取り扱っています。
各分野ごとに厳選した優良業者のみを掲載しており、安心してご相談・ご利用いただけます。
Point３：完全無料の安心サポート
一括.jpは、掲載依頼をいただいた業者様からの紹介手数料で運営しており、ユーザー様からは一切費用を頂戴しておりません。お見積もりやご相談もすべて無料でご利用いただけるため、初めての方や比較検討中の方でも、安心してお問い合わせいただけます。
一括.jp 概要
商号 ：株式会社eclore
代表者 ：宮島 隆
所在地 ：東京都新宿区新宿2丁目8-6 KDX新宿286ビル4階
HP ：https://emeao.jp/ikkatsu-column/
主な事業内容：
・SEOコンサルティングと記事制作に関する事業
・BtoB領域に強みを持つウェブメディア運営
配信元企業：株式会社eclore
プレスリリース詳細へ
ドリームニューストップへ
