同EVの内装および外装のライティングシステムは、安全性やパーソナライゼーションなどの領域におけるユーザビリティを向上させるものであると評価した一方で、ナビゲーションにおいては実装が不十分な要素が見られ、一部のユーザーはApple CarPlayやAndroid Autoを選ぶ可能性があると指摘しています。
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＜レポートの構成＞
はじめに：本レポートについて
概観：SBDの様々なCX関連/類似レポートの重要ポイントの概要
調査の概要：レポートの主なポイントと結論
基本情報：SBDのCX評価手法について知っておくべきこと
分析：SBDエキスパートによる、レポートの重要ポイントの分析
機能と特徴：分野別の主要な機能と特徴の概要
実装品質：各種システム要素の実装と全体的動作の評価
知覚品質：内装の知覚品質のスコアと分析
ADAS：ADAS分野における主なプラス面とマイナス面の特定と分析
インフォテイメント：インフォテイメント分野における主なプラス面とマイナス面の特定と分析
ナビ：ナビ分野における主なプラス面とマイナス面の特定と分析
音声認識：音声認識システムの様々な側面の概要とスコア
利便性：利便性のための各種機能の概要
将来の展望：本レポートのテスト車種の将来の推進要因と阻害要因について、7つのUXの基本的性質に照らして考察
次のステップ
2024年度の評価対象車種：BMW X1、Mercedes-Benz E-Class 、Xiaomi SU7、 Lincoln Nautilus、 Hyundai KONA Electric、Acura ZDX、Audi Q6 e-tron（本書）、Avatr 12、MINI Electric Countryman
＜レポートの詳細＞
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クライアントは自動車メーカー、サプライヤー、保険業界、通信業界、政府・公的機関、研究機関など自動車業界のバリューチェーン全体。調査対象エリアは欧州、北米、中国、ブラジル、インド、ロシア、東南アジアなど世界各国の市場を網羅。自動車セキュリティおよびIT、コネクテッドカー、自動運転などの分野において調査を実施、各種レポートやコンサルティングサービスを提供しています。
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