お客様相談室やコンタクトセンター、顧客対応関連部門等の教育担当者向け無料セミナー『 文書作成における 語彙力・表現力の鍛え方 ~主訴ずれを防ぐための文章構成~ 』を2024年3月6日(水)開催
- 2024年02月29日 15:00:00
- マネー
- Dream News
【セミナー概要】
1.語彙力・表現力がCS/CXを高める
2.文章作成のための心構え
3.読解力で語彙力・表現力を鍛える
4.回答構成を整える
※その他、弊社教育コンテンツのご紹介のお時間もございます
▼「詳細のご確認」と「お申込み」は、以下URLよりお願いいたします。
https://www.ma-support.co.jp/seminar/20240306/
■セミナー名:
【リサーチサポートWebセミナー】文書作成における 語彙力・表現力の鍛え方 ~主訴ずれを防ぐための文章構成~
■対 象:「お客様相談室」「コンタクトセンター」「顧客対応関連部門」の室長・センター長、責任者、教育をご検討中の方
■開催日時:2024年3月6日(水)11:00~12:00
■受講料 :無料
■講師 :門屋 陽子(一般社団法人日本講師協会 講師)
■方法 :オンラインzoomにて実施
※お申込み後に、ご登録いただいたメールアドレス宛にzoomURLをご案内いたします
【実施の背景】
「この文書は、なんだか上から目線に感じるな」
「最後まで読んだけど、結局私が知りたいことが書いてないな」
文書やメール文章を見るなかで、上記のように感じたことはないでしょうか。
昨今では、電話ではなく、メールやチャットなど、気軽に問合せができる機会も増加し
お客様側も企業からは自分が知りたいことを回答してくれるはずと、期待値が高くなっているかと存じます。
今回セミナーでは、CS/CX対応に向け文書作成における心構えと文書作成に大切なスキルの解説をいたします。メール事例をもとに解説をして参りますので、自社の対応と比較をしながらぜひご体験をいただけますと幸いです。
今後も皆さまの業務に活かせるセミナーをして参りますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
【会社概要】
■商号 : 株式会社リサーチサポート
■代表者 : 取締役社長 深海 良子
■所在地 : 東京都港区芝5-19-4芝5ビル 6F
■創業 : 2006年(平成18)年3月
■営業時間 : 平日9:30~18:30
■代表番号 : TEL 03-5418-4600 / FAX:03-5418-4661
■会社URL : https://www.research-support.jp/
■問合せ先 : info@ma-support.co.jp
事業内容:
リサーチサポートは2006年に設立した、応対品質調査(電話・メール・対面)、CX向上研修・苦情対応研修等を得意とする教育研修会社です。
設立当初から応対品質向上に特化した教育を行い、お客様相談室やコンタクトセンター等を中心に、年間約100社のクライアント研修実施を承っております。現場の課題がどこにあるのか、課題を改善するために何か必要なのかなどをお打合せや応対調査により明確にし、課題解決に向けた研修やコンサルティングの実施を承っております。
【本件に関するお問い合わせ】
会社名:株式会社リサーチサポート
担当者:濱田、吉田
TEL:03-5418-4600
FAX:03-5418-4661
E-Mail:info@ma-support.co.jp
配信元企業:株式会社リサーチサポート
プレスリリース詳細へ
ドリームニューストップへ
天然海老とハーブ鶏の旨み抜群『瀬戸内えびのバターチキンカレー』はマイルドなおいしさ
「次こそは女性総裁」「安定感は石破さんが上」 地元・奈良の声
【U19】日本がミャンマーに6発で2連勝「28年ロサンゼルス五輪世代」流通経大MF中川がハット
「石破総裁誕生に一役買った」林氏陣営 4位以降の候補者たちは
「虎に翼」“のどか”尾碕真花「なんだかまだ来週もよろしくお願いします。と言ってしまいそう」
桂慶枝、石破自民新総裁にあやかり「天下取る気持ちで」梅枝とのダブル襲名興行スタート
虎に翼“朋一”井上祐貴「この作品に携わるすべての皆さまと星朋一に出会えて幸せでした」
新聞紙だけで米が炊ける? 薪もガスも不要な「魔法のかまどごはん」を試してみた。
【川崎F】全5点に絡む活躍エリソン「常に諦めず1日1日大切にできることを精いっぱい努力した」
「みんなはどこ?」去っていった家族を探す猫の姿に涙…その後、新しい家族の元でハッピーに♡
柏原崇(45)現在を調べてみた結果、相変わらずかっこよすぎた!
ダンプ松本(61)の現在が色々と崩壊、衝撃的なブログ内容も
四千頭身、テレビから消えた理由を明かすも批判殺到「人のせいにするな」
二階堂ふみが結婚!?お相手が衝撃的過ぎてネット民「マジか・・・」
東国原英夫氏、総選挙「下手すると支持率70%になる」人物を実名告白
「愛が生まれた日」藤谷美和子(56)の現在がヤバい!?徘徊生活を送っていた過去も明らかに。
ガーシーが綾野剛のLINE公開でネット騒然「ショック」「すごいエンタメ」
【ネタバレ?】史実で見るキングダムの今後の展開まとめ〜中華統一までの全体像
松本人志飲み会参加セクシー女優、さらなる誹謗中傷メッセージ公開「私は強くない…もう無理」
兵庫・斎藤知事「正直ずっと苦しかった」 進退は「だいぶ固まった」
柏原崇(45)現在を調べてみた結果、相変わらずかっこよすぎた!
ガーシーが綾野剛のLINE公開でネット騒然「ショック」「すごいエンタメ」
玉置浩二の妻、青田典子(53)の現在がとんでもない事になっていると話題に
「愛が生まれた日」藤谷美和子(56)の現在がヤバい!?徘徊生活を送っていた過去も明らかに。
四千頭身、テレビから消えた理由を明かすも批判殺到「人のせいにするな」
ヒロシ&キーボーの山田喜代子容疑者 万引きで逮捕
多部未華子(30)結婚の裏事情あまりにも恐ろしすぎると話題に!
【ネタバレ?】史実で見るキングダムの今後の展開まとめ〜中華統一までの全体像
二階堂ふみが結婚!?お相手が衝撃的過ぎてネット民「マジか・・・」
ダンプ松本(61)の現在が色々と崩壊、衝撃的なブログ内容も
天然海老とハーブ鶏の旨み抜群『瀬戸内えびのバターチキンカレー』はマイルドなおいしさ
【U19】日本がミャンマーに6発で2連勝「28年ロサンゼルス五輪世代」流通経大MF中川がハット
「次こそは女性総裁」「安定感は石破さんが上」 地元・奈良の声
「石破総裁誕生に一役買った」林氏陣営 4位以降の候補者たちは
NY外為:BTC続伸6.6万ドル台、7月末来の高値、FRBの大幅利下げ観測
「虎に翼」“のどか”尾碕真花「なんだかまだ来週もよろしくお願いします。と言ってしまいそう」
桂慶枝、石破自民新総裁にあやかり「天下取る気持ちで」梅枝とのダブル襲名興行スタート
虎に翼“朋一”井上祐貴「この作品に携わるすべての皆さまと星朋一に出会えて幸せでした」
新聞紙だけで米が炊ける? 薪もガスも不要な「魔法のかまどごはん」を試してみた。
【川崎F】全5点に絡む活躍エリソン「常に諦めず1日1日大切にできることを精いっぱい努力した」