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ロッテ免税店チャンギ空港
ロッテホテルは、グローバルな文化・観光コンテンツ企業であり、以下の3つの事業部門を持っています。ロッテホテル&リゾート（LOTTE HOTELS &RESORTS）、ロッテ免税店（LOTTE DUTY FREE）、ロッテワールド（LOTTE WORLD）。現在、ロッテホテル&リゾートは、シグニエルソウル（SIGNIEL SEOUL）、ロッテニューヨークパレス（LOTTENEW YORK PALACE）を含む33のホテルをグローバルに展開しています。ロッテワールドは、ロッテワールドアドベンチャー（LOTTE WORLD ADVENTURE）、アクアリウム（Aquarium）、ソウルスカイ（SEOUL SKY）など、5つの事業を展開しています。ロッテ免税店は、グアム（Guam）空港、ブリスベン（Brisbane）空港を含む全21店舗を運営しています。
- ロッテホテル50年の歴史に幕を開けた（1970年代）
1970年、韓国の朴正煕（パク・チョンヒ）元大統領は、ロッテグループの創業者で元会長の辛格浩（シン・ギョクホ）氏にホスピタリティ事業を託しました。莫大な資金を必要とする投資であったが、辛会長は1973年5月5日、ロッテホテルを設立しました。6年間で1億5千万ドルを投資し、当時アジア最大の高級ホテルであった「ロッテホテルソウル（LOTTE HOTEL SEOUL）」を立ち上げ、韓国の観光産業の幕を開けました。
- 郊外の蚕室（チャムシル）を観光地に変身させた（1980年代）
1980年代、ロッテホテルは当時ソウル郊外だった蚕室に目をつけ、国内初の屋内テーマパークの企画を開始しました。 5年間で総額4億5,400万ドルを投資し、ロッテワールドアドベンチャーとして1989年7月にオープンしました。 ギネスブックに登録された当時の世界最大の屋内テーマパークでありながら、開園以来の累計入場者数は2億1,000万人を超え、韓国を代表する観光スポットとなっています。
1988年のソウルオリンピックの際、ロッテホテルは蚕室でロッテホテルワールドをオープンしました。1989年1月、ロッテ免税店がオープンし、ロッテホテルはこの界隈を観光地にさせました。
- 景気回復のための基盤づくり（1990年代～2000年代）
1990年代のIMF金融危機の際にも、ロッテ免税店は全国に旗艦店を出店してインフラ整備を続け、観光による経済復興に貢献しました。1999年、金浦空港第1・第2ターミナルにオープンした免税店は、業界で初めて赤いユニフォームやサインでブランドアイデンティティを強調し、国のイメージを高めています。
- 韓流でK-ブランドを広める（2010年代）
2000年代初、ロッテ免税店は、ショッピング、観光、文化を韓流に乗せて、韓国観光を促進するキャンペーンを実施しました。SUPER JUNIORやBTSなど韓国のトップアーティストを招いた顧客招待制の「ファミリーコンサート」の開催や、有名人の手形や写真、映像で埋め尽くされた空間「スターアベニュー」の創設など、エンターテインメント観光マーケティングに積極的に取り組んでいます。ファミリーコンサートは、2006年以来、合計100万人の観客を動員し、世界中の観光客にK-ブランドをアピールしています。
2017年、ロッテワールドは当時世界3位の高さ（555m）だったロッテワールドタワー（LOTTE WORLD TOWER）に展望台「ソウルスカイ」をオープンし、韓国のランドマークとして機能させています。
-グローバル展開戦略で国際的に認知されるブランドになる
ロッテホテル&リゾートは、韓国のロッテホテルの伝統をもとに、2010年にロッテホテルモスクワ（LOTTE HOTEL MOSCOW）をオープンして以来、グローバルに事業を拡大してきた韓国最大のホスピタリティグループになっています。ロッテホテル&リゾートは、1882年に建てられたニューヨークの文化遺産「ロッテニューヨークパレス」が「2023フォーブス・トラベルガイド」で5つ星を獲得したのをはじめ、「ロッテホテルシアトル（LOTTE HOTEL SEATTLE）」、「ロッテホテルサンクトペテルブルク（LOTTE HOTEL ST.PETERSBURG）」なども連続で国際賞を受賞しています。ロッテホテル&リゾートのブランド価値は、国際連合総会や米韓首脳会談などの国際的なイベントを開催するほど、認められています。また、Barack Obama氏やDonald Trump氏といった米国の元大統領がロッテニューヨークパレスに、サウジアラビアのMohammed bin Salman皇太子がロッテホテルソウルに滞在した際にも選ばれています。
また、ロッテ免税店はオセアニアに5店舗、インドネシアのジャカルタ空港に韓国免税店業界初となる店舗をオープンしました。6月にはロッテ免税店メルボルン空港（LOTTE DUTY FREE Melbourne Airport）が、8月にはロッテホテル&リゾートのL7ウェストレイクハノイ（LOTTE HOTELS &RESORTS' L7 WESTLAKE HANOI）とロッテワールドアクアリウムハノイ（LOTTE WORLD AQUARIUM HANOI）がオープンする予定です。
ロッテグループホテル本部CEOのイ・ワンシン氏は、「ロッテホテルは、ホテル、免税店、テーマパークを運営するグローバル企業に成長し、過去50年間、韓国の観光産業の歴史とともにありました。これまで築いた遺産をもとに、100年企業として成長し続けるために、顧客体験を高めるコンテンツを引き続き提供していきます」と述べました。
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ロッテホテル&リゾート、シグニエルソウル
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ロッテワールドアドベンチャー
配信元企業：HOTEL LOTTE
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