カスタマーサポートに導入したチャットボットカオスマップを初公開!各業界のDX情報を把握できます!
- 2023年01月25日 09:00:00
- マネー
- Dream News
【画像 https://www.dreamnews.jp/?action_Image=1&p=0000274227&id=bodyimage1】
■カスタマーサポートに導入したチャットボットカオスマップ
こちらのカオスマップはカスタマーサポートおよびコールセンターで使用されているチャットボットのサービスを業界別に探せるように「IT業界」「EC関連」「教育・公共機関」「金融・保険機関」「交機関」「小売り」「職業紹介」「製造業」等のカテゴリに分け、合計100事例をマッピングしております。作成にあたり参考にしたサービスURL、チャットボットベンダーを記載した一覧表(Excel)は、カオスマップ資料請求後にチャットボットの導入を検討している企業ご担当者様に無償でご案内いたします。
■カスタマーサポートやコールセンターでのチャットボットの使用傾向は?
近年、コロナウイルスの影響により、非対面での営業活動が増加してきました。
企業は、今までの対面式から非対面式へビジネスモデルを転換しており、カスタマーサポートやコールセンターの設備増強や処理能力の向上を図ってきました。
チャットボットは、非対面であり、なおかつ顧客からの問い合わせに人を介さず回答できるという点で、自社製品やサービスのカスタマーサポートを自社で行っている企業に好意的に受け入れられております。
特に、金融・保険業界では金融・保険市場の動きやIT化の進行やコロナウイルスの影響により、非対面が進んでおり、多くの金融機関でカスタマーサポートやコールセンターでの問い合わせにチャットボットを入れている傾向があります。また、IT業界ではテレワークが進行したことにより、客先常駐やトラブルの際に自社エンジニアが客先に行くケースが減少。自宅からエンジニアが顧客からの質問やトラブルに対応するケースが増加しています。IT企業は、チャットボットを入れて極力簡単な質問に関してはチャットボットが回答させ、エンジニアの業務効率化に努めています。
本資料は、カスタマーサポートやコールセンターなどでチャットボットを使用している企業のプレスリリースや製品サイト、導入実績などの公開情報を基に作成しております。
2023年現在、カスタマーサポートやコールセンターで使用されているチャットボットを業界・業種別に俯瞰できる最新版カオスマップとなります。まずは資料を請求いただき、自社に合ったチャットボットサービス導入の参考にしていただければ幸いです。
■カスタマーサポートに導入したチャットボットカオスマップの入手方法
「カスタマーサポートに導入したチャットボットカオスマップ」をお求めの企業担当者様は、下記のお問い合わせフォームから資料請求ください。
・お問い合わせフォーム
URL: https://aismiley.co.jp/ai_news/cs-cx-chatbot-chaosmap/
※本資料はサービスの導入を検討している企業に対して配布しております。同業他社・競合他社への提供はしておりませんので、あしからずご了承ください。
※本資料はプレスリリースや製品サイト、導入実績などの公開情報を基にAIsmiley編集部が独自の視点で取りまとめたもので、網羅性や正確性を完全に担保するものではありません。
■AIポータルメディア「AIsmiley」の概要
AIsmileyは人工知能を搭載したサービスの資料が請求できるAIポータルメディアです。
Webサイト上で気になる技術や業種・業態の事例からAIプロダクトを選び、まとめて無料で資料請求できます。
【画像 https://www.dreamnews.jp/?action_Image=1&p=0000274227&id=bodyimage2】
URL:https://aismiley.co.jp/
・チャットボットのサービス比較と企業一覧
URL:https://aismiley.co.jp/category_page/chatbot/
■アイスマイリーの会社概要
会社名:株式会社アイスマイリー
所在地:〒150-0022 東京都渋谷区恵比寿南2-8-5岩崎ビル3F
設立年月日:2018年3月9日
代表者:代表取締役 板羽 晃司
資本金:1,499万円
URL:https://aismiley.co.jp/company/
■本リリースに関するお問い合わせ
株式会社アイスマイリー
担当:AIsmiley編集部 伊藤
TEL:03-6452-4750
Email:pr@aismiley.co.jp
配信元企業:株式会社アイスマイリー
プレスリリース詳細へ
ドリームニューストップへ
【新潟】新潟の一部サポーターが猛抗議 広島サポーターの横断幕が火種?
業務スーパーの月間特売品(5月)常連節約主婦リピ商品5選
卒業控える乃木坂46山下美月トップバッターで登場しクールな表情「GirlsAward」開幕
【日本ハム】記録上は「盗塁死」も相手失策で一塁走者で生き残る…水野達稀が珍プレー
LiLiCo、夫小田井涼平から「ただのパシリ」とツッコまれる 夫婦で大阪コミコンMC
ドジャースのエース右腕ビューラーが7日マーリンズ戦で復帰 22年にトミー・ジョン手術
舘ひろし「帰ってきました!」柴田恭兵「横浜大好き!」あぶない刑事パレード&レッドカーペット
藤原紀香 桂由美さんとの思い出をつづり、2ショットを多数公開
メアリー・ケイがデンマークへの進出を発表、北欧で女性のエンパワーメントへの取り組みを強化
「松本人志さんの復帰を願います」繁華街に巨大広告設置のクラファン 有名院長やAV監督が拡散
何があった!?「エアコン」が想定外の壊れ具合!投稿者に話を聞いた
岡本夏生(56)、1600日ぶりにブログを更新した現在が衝撃
今田美緒(23)ブレイク前の恥ずかしい映像が流出、けしからんと話題に
完全にダマされた! 『ラヴィット!』あのちゃん“事故レベル”大暴走は『水ダウ』遠隔操作のしわざだった ネットも納得
ガーシー、またも綾野剛の暴露写真でネット歓喜「この写真見て笑っちゃう」
ユーチューバーもこう氏、元彼女・成海瑠奈について赤裸々告白
元なでしこタレント、引退の仰天理由明かしスタジオ悲鳴 きっかけはXの投稿だった
水原一平容疑者が胴元側に支払ったお金、カジノを通じ現金化されていた
蟹江敬三さん長男が子役・若山耀人容疑者の逮捕に嘆息「ここまでの転落人生は稀に見る悪例」
透け透けハイレグあまつまりな「目のやり場に困る…だがしっかり目に焼き付けさせてもらうっ 」
何があった!?「エアコン」が想定外の壊れ具合!投稿者に話を聞いた
深夜のファミリーマート徘徊、必ず入っている「フエラムネのミニチュアおもちゃ付」を探し求めた結果……
岡本夏生(56)、1600日ぶりにブログを更新した現在が衝撃
完全にダマされた! 『ラヴィット!』あのちゃん“事故レベル”大暴走は『水ダウ』遠隔操作のしわざだった ネットも納得
ガーシー、またも綾野剛の暴露写真でネット歓喜「この写真見て笑っちゃう」
ユーチューバーもこう氏、元彼女・成海瑠奈について赤裸々告白
小澤征悦と再婚した桑子真帆アナ(34)黒い過去が流出、衝撃の過去にネット騒然
玉置浩二の妻、青田典子(53)の現在がとんでもない事になっていると話題に
群馬県草津町冤罪事件、フリーライターの男に懲役1年の求刑がここまで話題にならない理由
ガーシーが綾野剛のLINE公開でネット騒然「ショック」「すごいエンタメ」
【新潟】新潟の一部サポーターが猛抗議 広島サポーターの横断幕が火種?
業務スーパーの月間特売品(5月)常連節約主婦リピ商品5選
卒業控える乃木坂46山下美月トップバッターで登場しクールな表情「GirlsAward」開幕
【日本ハム】記録上は「盗塁死」も相手失策で一塁走者で生き残る…水野達稀が珍プレー
ドジャースのエース右腕ビューラーが7日マーリンズ戦で復帰 22年にトミー・ジョン手術
LiLiCo、夫小田井涼平から「ただのパシリ」とツッコまれる 夫婦で大阪コミコンMC
舘ひろし「帰ってきました!」柴田恭兵「横浜大好き!」あぶない刑事パレード&レッドカーペット
「松本人志さんの復帰を願います」繁華街に巨大広告設置のクラファン 有名院長やAV監督が拡散
メアリー・ケイがデンマークへの進出を発表、北欧で女性のエンパワーメントへの取り組みを強化
藤原紀香 桂由美さんとの思い出をつづり、2ショットを多数公開