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デジタルトランスフォーメーションの市場規模は、2022年の5945億米ドルからCAGR21.1％で成長し、2027年には1兆5489億米ドルに達すると予測されています。市場拡大を後押しする要因は、ビッグデータやその他の関連技術の利用率の上昇、デジタルイニシアチブの採用・導入などが挙げられます。機械学習や人工知能の導入、携帯電話やアプリケーションの迅速な開発、クラウドベースのデジタルトランスフォーメーション市場ソリューションの手頃な価格などが、今後の市場成長を促進するものと予想されています。
牽引要因：モバイルデバイスとアプリの急速な普及
モバイルデバイスとアプリの普及が進み、現代生活に革命が起こりました。 これに伴い、各業種におけるデジタル化が可能になりました。世界中の企業や組織は、デジタル技術を利用して、従来の実店舗での事業をオンライン企業へと転換させています。Statistaのデータによると、2018年時点の全世界のモバイルデバイスユーザーは44億7000万人であり、これにより多くの企業でBYOD（Bring Your Own Device）ポリシーが採用されるようになりました。BYODとは、従業員が自分のノートパソコンやスマートフォン、タブレットなどのモバイルデバイスを使用して、オフィスのネットワークにアクセスすることを許可する考え方を指します。ComScore社の調査によると、デジタルメディアを利用する時間の65%はモバイルデバイスが占めており、デスクトップは二次的なタッチポイントとして利用されています。
デジタル変革に向けた組織の行程において、従業員のコミュニケーションと内部コラボレーションの向上は、BYODの主要な目的の1つです。2018年3月のBroadsoftのブログ記事によると、専門家の80%がモバイルデバイスでテキストメッセージを業務に使用しており、専門家の59%がモバイルデバイスにより業務用アプリケーションを操作しています。Enterprise Mobility Exchange（米国）が提供するデータによると、2017年にIT管理者や意思決定者の約88％が、モビリティを高い優先度に位置づけています。ソーシャルメディア業界を一変させたモバイルテクノロジーは、今やその他の商業分野にも変革をもたらそうとしています。
抑制要因：プライバシーとセキュリティに関する問題
新技術導入の際、企業データの機密性と安全性を保護することは、極めて重要な懸念事項です。 IoTやクラウド技術が急速に普及する中、企業はサイバー攻撃やセキュリティ問題からの保護のために、機密性と安全性の強化を求めるようになりました。クラウドベースやIoT対応サービスの利用が進む中、プライバシーやセキュリティ情報の問題はますます難しくなっています。さらに、企業データの検索は、携帯端末で簡単に行うことができます。デジタル技術を適切に導入するためには、適切な情報セキュリティ保護が必要になります。
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