ジェネシス、2022年アジア太平洋パートナーカンファレンスにて パートナーサクセスを評価
- 2022年04月26日 14:00:00
- マネー
- Dream News
アジア太平洋のトップパートナーはカスタマーエクスペリエンスに革新的なアプローチをもたらし、
エクスペリエンス・オーケストレーション領域全体を強化
日本のパートナーはNEC、富士通、グローバル・タンクがパートナー・アワードを受賞
東京 - 2022年4月26日 - クラウド・カスタマーエクスペリエンスおよびコンタクトセンター・ソリューションのマーケットリーダーであるジェネシスクラウドサービス株式会社(本社:東京都港区、代表取締役社長:ポール・伊藤・リッチー)はこのほど開催された「APAC Virtual Partner Conference 2022」において、アジア太平洋地域でのカスタマーエクスペリエンス(CX)の拡張に成功し、カスタマーに卓越した付加価値をもたらした日本のパートナー企業がパートナー・アワードを受賞したことをお知らせ致します。パートナー・アワードは、CXに絶えないコミットを証明し、Experience as a Service市場の成長に貢献した企業を表彰するものです。
2022年会計年度のパートナーによる成果に基づき、日本電気様は日本企業としては初となる「APAC Partner of the Year」を、富士通様は「APAC Marketing Impact Partner of the Year」を受賞することになりました。両社はジェネシスのプラットフォームを活かし、顧客のユニークなニーズに合わせたソリューションを提供することで、共感性を持ったカスタマーエクスペリエンスの実現を有効的にサポートしてきました。
2022年会計年度中、ジェネシスの顧客企業の7割以上はパブリックAPIを利用し、顧客接点の高度化を望むユニークなニーズに対応する体制を整えました。パートナーは、これらのユニークなニーズと課題を解決するインテグレーションやアプリケーションを特定し、ビジネス成果を生み出すのに最も重要な存在となっています。2022年会計年度において、パートナー経由の新規契約数は50%以上となり、AppFoundry(R)マーケットプレイスで登録しているパートナー数が前年比35%増加しました。
「パートナーコミュニティはアジア太平洋でジェネシスのエクスペリエンス・オーケストレーションのビジョンを実現し、全ての顧客接点において真のパーソナライゼーションと共感を持ったエクスペリエンスを共同で提供するものです。今回、強力なテクノロジー・エコシステムによって果たしている開発・戦略パートナーCXの向上と業界におけるイノベーションと貢献、お祝い申し上げます。」と、ジェネシス、チャネル&アライアンスのバイスプレジデントのGeorge Apraneは話しています。
「今後、ユニークなパートナー中心のオファリングと各市場におけるパートナーの差別化を促進する施策で、引き続きパートナー及びカスタマーにとって最良のビジネス価値を提供していきたいと考えています。」とApraneは話しています。
AppFoundryエコシステムの利活用
Genesys AppFoundryは業界でカスタマーエクスペリエンス・ソリューションに特化した最大のマーケットプレイスとなります。カスタマーにAI、デジタル、WEM機能を提供する500以上のアプリケーションを提供する場として、その目的はジェネシスの全てのプラットフォームに対応したソリューションを一箇所に集約し、有効的なマーケットプレイスを築き上げることです。AppFoundryに参加することは、あらゆる組織がジェネシスのパートナーとして、ユーザーニーズを解決した上でカスタマーエクスペリエンスを向上させ、新たなオーディエンスにリーチする機会となります。
Genesys アジア太平洋パートナーアワード2022年会計年度 - 受賞企業一覧:
● APAC Partner of the Year: 日本電気株式会社
● APAC Marketing Impact Partner of the Year: 富士通株式会社
● Japan Partner of the Year: グローバル・タンク株式会社
● India Partner of the Year: CS Infocomm Pvt Limited.
● Australia Partner of the Year: Nexon Asia Pacific
● New Zealand Partner of the Year: Spark New Zealand
● Greater China Partner of the Year: eSOON China Limited.
● Korea Partner of the Year: GS Neotek
● SEA Partner of the Year: PT Phincon
● APAC Migration Partner of the Year: QPC
● APAC New Partner of the Year: Customer Driven Solutions / Beyond CX
● APAC Cloud Partner of the Year: Telstra
● APAC Disruptor Partner of the Year: Tata Communications Limited.
「APAC Virtual Partner Conference 2022」に引き続き、ジェネシスは日本で「Partner Executive Summit Japan 2022」を開催し、日本でExperience as a Service市場の拡張に貢献したローカル・パートナーの成果を評価しました。
Genesys 日本パートナー・エグゼクティブ・サミット・アワード2022年会計年度 - 受賞企業一覧
● Partner of the Year (日本): 日本電気株式会社
● Cloud Partner of the Year (日本): 富士通株式会社
● Disruptor Partner of the Year (日本): グローバル・タンク株式会社
「パートナー企業は、ユーザー企業が抱えている様々なビジネス課題の解決に向けて、テクノロジーをベースにした解決策を提案しています。デジタルトランスフォーメーションの推進が日本の企業における大きな目標となる中、引き続きパートナー・エコスシステムを強化し、パートナーと共に共感的でパーソナライズされたデジタルファーストのカスタマーエクスペリエンスを提供していきたいと考えています。」とジェネシスクラウドサービス株式会社、パートナー・アライアンス営業本部 本部長の橋村信輝は話しています。
ジェネシスについて
ジェネシスは世界100カ国以上において、毎年数百億件の卓越したカスタマーエクスペリエンスを支えています。クラウド、AI、デジタル技術のパワーを通じて、企業はジェネシスのスケール可能で共感性の高いカスタマーエクスペリエンスのビジョンであるExperience as a ServiceSMを実現できます。ジェネシスでは、マーケティング、セールス、サービスのすべてのチャネルにおけるカスタマーモーメントをつなぐとともに、従業員の体験も改善します。バックオフィス技術をモダンな収益源に変えることで、ジェネシスは真のパーソナライゼーションを大規模に、共感を持ってかかわり、信頼とロイヤリティを育むことをサポートします。詳しくは、https://www.genesys.com/ja-jpをご覧下さい。
(C)2022 Genesys. All rights reserved. Genesys, the Genesys logo, Genesys Cloud, Genesys Engage and Experience as a Service are trademarks, service marks and/or registered trademarks of Genesys. All other company names and logos may be registered trademarks or trademarks of their respective companies.?
※リリース内下線箇所リンク先URL
・クラウド・カスタマーエクスペリエンス
https://www.genesys.com/jp/omnichannel/customer-experience
・コンタクトセンター・ソリューション
https://www.genesys.com/jp/omnichannel/contact-center-modernization
・ジェネシスクラウドサービス株式会社
https://www.genesys.com/ja-jp
・Genesys AppFoundry
https://appfoundry.genesys.com/filter/genesyscloud
配信元企業:ジェネシスクラウドサービス株式会社
プレスリリース詳細へ
ドリームニューストップへ
「52歳?ウソやろ?」YUKI“若すぎる”最新動画にネット衝撃「人類の奇跡」「たまげた」
あのちゃん、初対面ADの「2000円貸して」懇願に”衝撃の対応”「放送して欲しくない」
【阪神】門別啓人が巨人打線に“洗礼”浴びる 坂本先制打など初回から41球、被安打5で4失点
【巨人】松井秀喜氏がトークショー ミスターとの素振り特訓回想「自分にとってアドバンテージ」
【激安】セルフアルコール飲み放題が39円!5月までの限定企画を見逃すな!
ガスワンのCMに出演中の女性、長澤まさみに似て可愛いと話題に
的に矢「カーン」観衆「おー」 新緑の京都・下鴨神社で流鏑馬神事
年金を貰いながら働くと年金額がカットされる?「在職老齢年金」の現状と今後の見直しの可能性とは
大産大・長友一夢が自身大学初の完投勝利で首位天理大に競り勝つ 阪神大学リーグ
楽しんご激怒「守秘義務位守れよ」パーソナルトレーナーの“情報漏えい”に
何があった!?「エアコン」が想定外の壊れ具合!投稿者に話を聞いた
岡本夏生(56)、1600日ぶりにブログを更新した現在が衝撃
今田美緒(23)ブレイク前の恥ずかしい映像が流出、けしからんと話題に
完全にダマされた! 『ラヴィット!』あのちゃん“事故レベル”大暴走は『水ダウ』遠隔操作のしわざだった ネットも納得
ガーシー、またも綾野剛の暴露写真でネット歓喜「この写真見て笑っちゃう」
ユーチューバーもこう氏、元彼女・成海瑠奈について赤裸々告白
元なでしこタレント、引退の仰天理由明かしスタジオ悲鳴 きっかけはXの投稿だった
水原一平容疑者が胴元側に支払ったお金、カジノを通じ現金化されていた
蟹江敬三さん長男が子役・若山耀人容疑者の逮捕に嘆息「ここまでの転落人生は稀に見る悪例」
透け透けハイレグあまつまりな「目のやり場に困る…だがしっかり目に焼き付けさせてもらうっ 」
何があった!?「エアコン」が想定外の壊れ具合!投稿者に話を聞いた
深夜のファミリーマート徘徊、必ず入っている「フエラムネのミニチュアおもちゃ付」を探し求めた結果……
岡本夏生(56)、1600日ぶりにブログを更新した現在が衝撃
完全にダマされた! 『ラヴィット!』あのちゃん“事故レベル”大暴走は『水ダウ』遠隔操作のしわざだった ネットも納得
ガーシー、またも綾野剛の暴露写真でネット歓喜「この写真見て笑っちゃう」
ユーチューバーもこう氏、元彼女・成海瑠奈について赤裸々告白
小澤征悦と再婚した桑子真帆アナ(34)黒い過去が流出、衝撃の過去にネット騒然
玉置浩二の妻、青田典子(53)の現在がとんでもない事になっていると話題に
群馬県草津町冤罪事件、フリーライターの男に懲役1年の求刑がここまで話題にならない理由
ガーシーが綾野剛のLINE公開でネット騒然「ショック」「すごいエンタメ」
「52歳?ウソやろ?」YUKI“若すぎる”最新動画にネット衝撃「人類の奇跡」「たまげた」
あのちゃん、初対面ADの「2000円貸して」懇願に”衝撃の対応”「放送して欲しくない」
【阪神】門別啓人が巨人打線に“洗礼”浴びる 坂本先制打など初回から41球、被安打5で4失点
【巨人】松井秀喜氏がトークショー ミスターとの素振り特訓回想「自分にとってアドバンテージ」
【激安】セルフアルコール飲み放題が39円!5月までの限定企画を見逃すな!
的に矢「カーン」観衆「おー」 新緑の京都・下鴨神社で流鏑馬神事
年金を貰いながら働くと年金額がカットされる?「在職老齢年金」の現状と今後の見直しの可能性とは
大産大・長友一夢が自身大学初の完投勝利で首位天理大に競り勝つ 阪神大学リーグ
楽しんご激怒「守秘義務位守れよ」パーソナルトレーナーの“情報漏えい”に
ゆりやん海外セレブ相手に放屁まで!臆せずボケ連発に…斎藤工「頼む通じてくれ」「強い心だ」