住宅産業塾「新春セミナー2022」大盛況!のうちに終了しました。
- 2022年01月28日 18:00:00
- マネー
- Dream News
新春セミナーは毎年1月に、今年のテーマに沿った内容で開催しております。今年のテーマは「顧客熱烈ファン化でCSトップランナーへ!」としました。大変革を求められる時代、工務店が地域における存在感を高めていただくのに必要不可欠なのがCSであることから、その点を深く学ぶ対談、そして原点である現場からのCSとして、恒例の「魅せる現場コンテスト」結果表彰と併せ行い、全国から多くの工務店・協力会社・取引会社様にご参加いただき、盛況の中終了することができました。
まず、魅せる現場コンテスト2021表彰・成果報告会では、各社の現場映像を流しながら受賞ポイントや今後の改善点アドバイスを伝え、表彰楯を贈呈し、各受賞企業・受賞者の喜びの声をいただきました。今年は、現場きれいや品質・安全・マナーなど基本項目に加え、CSアンケートや紹介、近隣の評判などを例年以上に評価しました。毎年レベルの向上が顕著にみられますが、特に今回、上位表彰者は現場をきっかけにして紹介受注を受ける等、直接的な営業成果が受賞企業の中で増えており、魅せる現場に取り組む最も重要な要素である「顧客創造」成果がさらにはっきりと表れていました。
今年は、(株)丸尾建築様(兵庫県揖保郡)、(株)山倉建設様(香川県丸亀市)が3年連続で素晴らしい成果を収め、晴れて殿堂入りとなりました。
【画像 https://www.dreamnews.jp/?action_Image=1&p=0000252496&id=bodyimage1】
【画像 https://www.dreamnews.jp/?action_Image=1&p=0000252496&id=bodyimage2】
そして、住宅産業塾第一号会員である新産住拓株式会社代表取締役社長 小山英文様と住宅産業塾塾長 長井克之との新春特別対談では、先代創業者の想いをくみ取り、CSを長年徹底してきた苦労や成果、そしてこれからについてお話しいただきました。小山社長より「苦労や課題、問題はもちろん沢山もあるが、お客様が喜んでくれて、経営が楽しい」というお話は非常に印象に残るものでした。
その後、過去の魅せる現場コンテスト殿堂入り各企業を交えた座談会では、言葉がいつか行動になる。そして行動がいつか習慣となり、習慣がいつか性格となり、性格がいつか運命となる。普段のCSへの取り組みが会社の運命そのものを変え、協力パートナー、そしてお客様に良い影響を与えていることなどをお話しいただき、改めてご参加された参加者様とCS実践する覚悟を共有することができました。
塾長長井の基調講演では、これからに向けた提言として、コロナ後の需要減少・淘汰の時代になる住宅業界が予測され、「らしさ」の確認強化、そしてCS強化本気で変革に取り組むこと。それを小さくても最大の資産であるブランドとして価値構築につとめ、特命をいただける会社になることを目指していただきたい、という点を伝えました。
今回は、初めてリアル&オンライン並行開催といたしました。初めての試みでしたが盛況のうちに終えることができました。CS活動が住宅会社に重要であり、時間はかかるがそこからさまざま縁が広がり、持続的な成果を上げられること。それが「らしさ」として強いブランド構築につながり、大きなチャンスを生み出すことを実践者のお話から伺え、CSトップランナーを目指していく熱意を参加者に伝えることができました。
住宅産業塾では、工務店・ビルダー経営者様に今後の事業運営や戦略づくりなどに活用していただきたく、以後、月例研究会や分科会・視察会を随時開催してまいります。詳しくはこちらをご覧ください。
https://www.jyutakujuku.com
配信元企業:日菱企画株式会社
プレスリリース詳細へ
ドリームニューストップへ
マツコ3年ぶり「徘徊」富山の名物コンビニ“珍おにぎり”てんこ盛り
ドジャース大谷翔平が本塁打2位/ナ・リーグ打撃上位一覧(米5日現在)
森カンナと日向坂46加藤史帆、ガーズラブものドラマでダブル主演 共に連ドラ主演は初
大谷翔平が本塁打を打っていない5球場/一覧
大谷翔平がメジャーリーグで本塁打とした球の球速5傑/一覧
ロバーツ監督、8日からヤンキース戦「ショウヘイ、ソトらスーパースターそろう」初戦は山本由伸
【DeNA】山崎康晃が天敵オリックス西川に決勝打浴びる「取られ方悪い」過去3年10打数5安打
大谷翔平の大リーグ球場別本塁打/一覧
“何をやっても運のない男”の回りでは次々に人が死んでいき…/「イップス」第9話あらすじ
天童よしみ「何年か前に出たかったけど、声かけていただけなかった」やついフェス記者会見
何があった!?「エアコン」が想定外の壊れ具合!投稿者に話を聞いた
62歳俳優「今もまだ受け止められません」相棒死去の悲しみ癒えず、配信番組は無期限休止
玉置浩二の妻、青田典子(53)の現在がとんでもない事になっていると話題に
YouTuberジュキヤの動画企画が大炎上「普通に痴漢」「気持ち悪すぎ」
柏原崇(45)現在を調べてみた結果、相変わらずかっこよすぎた!
深田えいみ、ビキニ姿で「じゃーん!Jカップ」報告に「成長中」「まジェーっすか」「重そう」
ユーチューバーもこう氏、元彼女・成海瑠奈について赤裸々告白
トヨタ社長「おわび申し上げる」 不正はヤリスクロスなど7車種
globe・KEIKOの極上ミニスカ姿にXブっ飛ぶ「足細ッ」「スタイルすごっ」絶賛の嵐
及川奈央「クイズ!脳ベルSHOW」6・10降臨「ついに出る年齢に」美貌とのギャップに驚く声も
何があった!?「エアコン」が想定外の壊れ具合!投稿者に話を聞いた
柏原崇(45)現在を調べてみた結果、相変わらずかっこよすぎた!
玉置浩二の妻、青田典子(53)の現在がとんでもない事になっていると話題に
ユーチューバーもこう氏、元彼女・成海瑠奈について赤裸々告白
元めちゃイケメンバーの三中元克(32)現在は何をしているのか調べてみた!
ガーシーが綾野剛のLINE公開でネット騒然「ショック」「すごいエンタメ」
TikTokを賑わす「フエラムネごめんなサイダー味」がセブンイレブンで再販!じゅるるマスカットも買うなら今!
小倉優子、不自然な“二重ライン”にネット騒然「やっぱり整形?」
岡本夏生(56)、1600日ぶりにブログを更新した現在が衝撃
YouTuberジュキヤの動画企画が大炎上「普通に痴漢」「気持ち悪すぎ」
マツコ3年ぶり「徘徊」富山の名物コンビニ“珍おにぎり”てんこ盛り
ドジャース大谷翔平が本塁打2位/ナ・リーグ打撃上位一覧(米5日現在)
森カンナと日向坂46加藤史帆、ガーズラブものドラマでダブル主演 共に連ドラ主演は初
大谷翔平が本塁打を打っていない5球場/一覧
大谷翔平がメジャーリーグで本塁打とした球の球速5傑/一覧
ロバーツ監督、8日からヤンキース戦「ショウヘイ、ソトらスーパースターそろう」初戦は山本由伸
【DeNA】山崎康晃が天敵オリックス西川に決勝打浴びる「取られ方悪い」過去3年10打数5安打
大谷翔平の大リーグ球場別本塁打/一覧
“何をやっても運のない男”の回りでは次々に人が死んでいき…/「イップス」第9話あらすじ
韓国が7発大勝 このままならW杯最終予選は日本、イラン、韓国がトップシードで直接対戦なし