AI電話「ディライト アシスタント」がが大幅機能アップで自動化加速に対応 ~shopify, salesforce連携にも対応~
- 2022年01月21日 09:00:00
- マネー
- Dream News
■機能アップの概要
■標準機能
祝日・曜日・時間対応
全プランで休日・曜日・時間に応じて応答内容の切り替えが可能になりました。
会話中の待ち時間認識の精度向上
実はAIの音声認識は早口言葉が得意です。しかし、実際のメッセージでは、話しながら考えているときなど、数秒の沈黙があることがあります。新バージョンでは、数秒の沈黙があっても設定追加し対応できるようになりました。
ホワイトリスト
社員や既存のお客様など音声ガイダンスをスキップさせたい番号をホワイトリストに登録し、AIでの自動応答をせずに人間が電話に対応できるようになりました。
ブラックリスト
非通知の電話や迷惑電話を登録して、電話につながらないようにする機能です。
日数カウント機能
開始日と終了日を計算するのに便利で、人よりも早く計算することができます。
■カスタム機能
発信制御機能
何時から何時までの間、数分おきに再コールする回数を設定することが可能です。
また、時差や翻訳、特定の場所の天気予報などにも対応しています。
後処理
発信者がメッセージの途中で電話を切っても、そこで止まらずに後処理ができます。
主な使用例としては、以下の通りです。
1.メッセージが途中まででもメールを送る、
2.API連携による問い合わせ履歴の登録
API連携
webhook双方向のAPI連携が可能です。
人数カウントカメラ
フィットネスクラブやレストランの混雑状況を電話でご案内
CRM
salesforce 顧客情報やお問い合わせ情報との連携が可能
ECプラットフォーム
shopify, EC cubeへの対応データベース
Mysql/Postgres
電話でデータベースに接続し音声を使って参照や変更を行うことが可能。
スプレッドシート
スプレッドシートに接続して、電話の音声を使って参照や変更が可能。詳しくは、以下をご確認ください。
プラン別機能表 https://bit.ly/3qGYsP5
機能の詳細とその使い方 https://bit.ly/356SDCe
■AI電話「ディライトアシスタント」とは 紹介ページ https://ast.delight.fit
電話をかけ人間に話しかけるように話すと、AIが音声を解釈し応対してくれます。
■代表取締役 案野 裕行コメント
AI電話のサービスを開始した2020年には、AI電話は人間のオペレーターよりは劣るが、安いからニーズがあるのではと考えていました。お客様と接するうちに、単なる人間の置き換えではなく、顧客データベースや基幹システムとAPIと連携させ、自動化や業務プロセス見直しなどDX推進のニーズが高いことがわかりました。
引き続き、プロダクトを磨き世の中のニーズにこたえていきたいと考えています。
【株式会社ディライトについて】
2000年創業、2011年に設立されたスタートアップ企業です。「スポーツで社会課題の解決」をミッションとしています、AI電話は、マラソン大会の問い合わせ用として、もともと自社用に生み出したクラウドシステムです。代表の案野は大学でAIを専攻し、大手総合商社のシステム部門で基幹システム運用経験があります。
【画像 https://www.dreamnews.jp/?action_Image=1&p=0000252074&id=bodyimage1】
配信元企業:株式会社ディライト
プレスリリース詳細へ
ドリームニューストップへ
イラン副大統領「ヘリ乗組員と連絡」 ライシ師ら安否は依然不明
何があった!?「エアコン」が想定外の壊れ具合!投稿者に話を聞いた
菅井友香「好きになったらいっぱい写真撮っちゃいます」飼い猫写真は5万枚以上
マンチェスターC、プレミア史上初の4連覇達成 今季の最優秀選手フォーデンが前半に2ゴール
オズワルド畠中悠、別れた理由は「複合的な…」詳細語らず 井上咲楽との破局生言及「素敵な方」
【データ】今永昇太デビューから9試合に先発して無敗キープ 14年田中将大を上回る日本人最長
【日本ハム】河野竜生がサヨナラ被弾「田宮の配球に首振って投げたボール。責任は僕にある」
カズが今季最長の31分間出場、オリベイレンセは最終戦で敗れ残留ギリギリの15位で終える
櫻坂46山下瞳月が新センターに抜てき「名に恥じないように」加入2年目の三期生で初めて
関学大、同大に敗れリーグ優勝持ち越し 20日3回戦での総力戦誓う 関西学生野球春季リーグ
何があった!?「エアコン」が想定外の壊れ具合!投稿者に話を聞いた
大谷翔平が不運な判定で2度見逃し三振 「えん罪退場」で話題の球審は引き揚げる大谷にブチギレ
玉置浩二の妻、青田典子(53)の現在がとんでもない事になっていると話題に
吉野家が「マスク外し強要疑惑」でプチ炎上、店員さんに聞いてみると……
マンション刺殺、被害者は19歳大学生の女性 大阪・枚方
元めちゃイケメンバーの三中元克(32)現在は何をしているのか調べてみた!
藤田ニコル「脱ぐ予定なかったのですが気づいたらノリノリで…」ヒョウ柄水着姿に大反響
3度逮捕の38歳小向美奈子「今はやってないですよね?」の直撃質問に”回答”
ユーチューバーもこう氏、元彼女・成海瑠奈について赤裸々告白
ガーシーが綾野剛のLINE公開でネット騒然「ショック」「すごいエンタメ」
何があった!?「エアコン」が想定外の壊れ具合!投稿者に話を聞いた
岡本夏生(56)、1600日ぶりにブログを更新した現在が衝撃
玉置浩二の妻、青田典子(53)の現在がとんでもない事になっていると話題に
ユーチューバーもこう氏、元彼女・成海瑠奈について赤裸々告白
ヒカル、浮気相手とのLINE流出にドン引きの声「キモすぎる」「吐きそう」
元めちゃイケメンバーの三中元克(32)現在は何をしているのか調べてみた!
ガーシー、またも綾野剛の暴露写真でネット歓喜「この写真見て笑っちゃう」
完全にダマされた! 『ラヴィット!』あのちゃん“事故レベル”大暴走は『水ダウ』遠隔操作のしわざだった ネットも納得
大谷翔平が不運な判定で2度見逃し三振 「えん罪退場」で話題の球審は引き揚げる大谷にブチギレ
ガーシーが綾野剛のLINE公開でネット騒然「ショック」「すごいエンタメ」
イラン副大統領「ヘリ乗組員と連絡」 ライシ師ら安否は依然不明
何があった!?「エアコン」が想定外の壊れ具合!投稿者に話を聞いた
菅井友香「好きになったらいっぱい写真撮っちゃいます」飼い猫写真は5万枚以上
マンチェスターC、プレミア史上初の4連覇達成 今季の最優秀選手フォーデンが前半に2ゴール
オズワルド畠中悠、別れた理由は「複合的な…」詳細語らず 井上咲楽との破局生言及「素敵な方」
【データ】今永昇太デビューから9試合に先発して無敗キープ 14年田中将大を上回る日本人最長
【日本ハム】河野竜生がサヨナラ被弾「田宮の配球に首振って投げたボール。責任は僕にある」
カズが今季最長の31分間出場、オリベイレンセは最終戦で敗れ残留ギリギリの15位で終える
櫻坂46山下瞳月が新センターに抜てき「名に恥じないように」加入2年目の三期生で初めて
関学大、同大に敗れリーグ優勝持ち越し 20日3回戦での総力戦誓う 関西学生野球春季リーグ