横浜銀行の「セミナー予約管理システム」を「スパイラル(R)」で構築 ~ セミナーの申込受付から定員管理、キャンセル処理までを完全自動化 ~
- 2021年08月27日 11:30:00
- マネー
- Dream News
▼ 導入事例【株式会社横浜銀行様】
URL:https://www.pi-pe.co.jp/showing/boy/
■ 事例概要
~ 導入の経緯 ~
創立100周年を迎えた横浜銀行は、神奈川・東京を中心に207店舗を持つ首都圏型の地方銀行です。多様化・高度化するお客様の金融ニーズに応えるため、資産運用セミナーや介護入門セミナー、M&Aセミナーなど、個人・法人向けに多岐に渡るセミナーを開催しています。一方、申込状況の確認や受付締切、キャンセル処理などを手作業で行っていたため、開催日が近づいたことをお知らせするリマインドメールやキャンセル待ちの方への連絡メールの送信など、システム化されていればごく当たり前のお客様対応がなかなか実現できない状況でした。
セミナー担当者の業務負荷を軽減し、お客様の利便性向上を図るべく、セミナー運営業務を自動化するWebアプリケーションが必要と考え、その基盤に「スパイラル(R)」が採用されました。
【画像 https://www.dreamnews.jp/?action_Image=1&p=0000242831&id=bodyimage1】
~ 導入効果 ~
(1) セミナーの受付からキャンセル待ち予約までを自動化
セミナー予約管理システムを導入したことで、セミナーの申込やキャンセル手続き、キャンセル待ちの予約などをすべて自動化でき、手放し運用が可能になりました。事前に開催情報や枠数を設定しておけば、申込に応じて自動で受付や締切が行えるため、これまで手作業で行っていた申込状況の確認や受付締切、キャンセル待ちの方への連絡などが不要になり、セミナー運営に係る負担が軽減できました。
【画像 https://www.dreamnews.jp/?action_Image=1&p=0000242831&id=bodyimage2】
(2) セミナー告知開始までのリードタイムを2週間から1日に短縮
これまで外部のWeb制作会社に依頼していたセミナー告知ページの公開作業を内製化できたことで、セミナー告知開始までのリードタイムを2週間から1日に短縮でき、より早く集客を開始できるようになりました。
(3) 200人近い参加者へのフォローアップが容易に
参加者情報は、豊富な配信機能を持つ「スパイラル(R)」で一元管理されるため、例えば「セミナー開催3日前の午後6時」など、設定したタイミングに合わせてリマインドメールを参加者に自動で配信することができます。対面セミナーからWebセミナーに移行したことで、平均20人程度だった参加者が200人に上る場合でも、以前は業務負荷の関係でできていなかった参加者へのフォローメールを容易に配信できるようになりました。
~ 今後の展望 ~
コロナ禍が落ち着き、対面セミナーを再開する際は、セミナー参加者のQRコードを読み取り、出席確認作業もデジタル化していきたいとお話されました。
導入事例インタビューページには、導入前の現場の状況や「スパイラル(R)」の選定理由など、詳細なインタビュー記事がございますので、ぜひ併せてご覧ください。
▼ 導入事例【株式会社横浜銀行様】
URL:https://www.pi-pe.co.jp/showing/boy/
■ 「スパイラル(R)」とは
「スパイラル(R)」は、官公庁、金融、医療、不動産、教育機関など、のべ11,000社以上(2021年6月時点)の幅広い業種・業態のお客様にご利用いただいている国内最大規模のローコード開発プラットフォームです。販売促進やCRMにおける顧客情報から、給与明細のような従業員情報まで、皆様からお預かりする様々な重要情報資産を安全なプラットフォームで管理しています。
URL: https://www.pi-pe.co.jp/spiral-series/spiral-suite/
■ 株式会社横浜銀行様 概要
【会社名】 株式会社横浜銀行
【所在地】 神奈川県横浜市西区みなとみらい3丁目1番1号
【代表者】 代表取締役頭取 大矢 恭好
【事業内容】 普通銀行業務(預金・貸出・為替・投資型商品の販売業務、金融商品仲介、相続関連業務、投資銀行業務 など多様化するニーズに対する幅広い金融商品・サービスの提供)
【Webサイト】https://www.boy.co.jp/
■ 株式会社パイプドビッツ 概要
【会社名】 株式会社パイプドビッツ
【所在地】 東京都港区赤坂2丁目9番11号 オリックス赤坂2丁目ビル
【代表者】 代表取締役社長CEO 林 哲也
【事業内容】 情報資産プラットフォーム事業、SaaS事業、ソリューション事業
【Webサイト】 https://www.pi-pe.co.jp/
■ 本件に関するお問い合わせ先
株式会社パイプドビッツ
金融第一ソリューション部
TEL:03-5575-6601
※「スパイラル」は株式会社パイプドビッツの登録商標です。
※内容は発表日現在のものです。予告なしに変更になる場合がありますので、あらかじめご了承ください。
配信元企業:株式会社パイプドビッツ
プレスリリース詳細へ
ドリームニューストップへ
山田涼介、中居正広と「緊張初対談」32歳女優から「仲良いつもりなく」に焦る「だれかtoなかい」
飛行機に安く乗る方法を詳しく解説!当日割や学生限定の割引も
【とっておきメモ】交流戦初Vの楽天今江監督「すがるものがないとやっていけない時も…」の変化
中居正広、SNSでの誹謗中傷に大反論!歌番組のクレーム「耳障り」に正当防衛でスタジオ爆笑
何があった!?「エアコン」が想定外の壊れ具合!投稿者に話を聞いた
小田和正、二宮和也主演「ブラックペアン2」主題歌担当 6年ぶり再タッグで松たか子らコーラス
【日本ハム】万波中正“11球団制覇弾”も白星ならず「一矢報いた」巨人菅野撃ち交流戦4発目
【ヤクルト】武岡龍世が決勝適時二塁打「おやじがいなかったら今はないかな」父の日に感謝の思い
窪田正孝が4年ぶりNHKドラマ主演「驚きの連続でした」10月開始「宙わたる教室」理科教師役
【データ】阪神才木浩人、35回1/3連続無失点 プロ最長は58年金田正一の64回1/3
何があった!?「エアコン」が想定外の壊れ具合!投稿者に話を聞いた
玉置浩二の妻、青田典子(53)の現在がとんでもない事になっていると話題に
矢口真里、中学時代の写真公開「やっぱアイドルな人は、違うわ」ネット騒然
三上悠亜、整形したことを事後報告でネット騒然「素っぴんが美しすぎる」「大半を既にいじっておいて今更」
「愛が生まれた日」藤谷美和子(56)の現在がヤバい!?徘徊生活を送っていた過去も明らかに。
柏原崇(45)現在を調べてみた結果、相変わらずかっこよすぎた!
真島なおみ、黒ブラジャー透けるセクシー教師姿にフォロワーもん絶「生徒がムラムラする」
ガーシーが綾野剛のLINE公開でネット騒然「ショック」「すごいエンタメ」
ユーチューバーもこう氏、元彼女・成海瑠奈について赤裸々告白
オードリー若林結婚で嫁の名前がソッコーで特定する動き始まる
何があった!?「エアコン」が想定外の壊れ具合!投稿者に話を聞いた
玉置浩二の妻、青田典子(53)の現在がとんでもない事になっていると話題に
柏原崇(45)現在を調べてみた結果、相変わらずかっこよすぎた!
三上悠亜、整形したことを事後報告でネット騒然「素っぴんが美しすぎる」「大半を既にいじっておいて今更」
ユーチューバーもこう氏、元彼女・成海瑠奈について赤裸々告白
YouTuberジュキヤの動画企画が大炎上「普通に痴漢」「気持ち悪すぎ」
ガーシーが綾野剛のLINE公開でネット騒然「ショック」「すごいエンタメ」
「愛が生まれた日」藤谷美和子(56)の現在がヤバい!?徘徊生活を送っていた過去も明らかに。
オードリー若林結婚で嫁の名前がソッコーで特定する動き始まる
岡本夏生(56)、1600日ぶりにブログを更新した現在が衝撃
山田涼介、中居正広と「緊張初対談」32歳女優から「仲良いつもりなく」に焦る「だれかtoなかい」
【とっておきメモ】交流戦初Vの楽天今江監督「すがるものがないとやっていけない時も…」の変化
何があった!?「エアコン」が想定外の壊れ具合!投稿者に話を聞いた
飛行機に安く乗る方法を詳しく解説!当日割や学生限定の割引も
【日本ハム】万波中正“11球団制覇弾”も白星ならず「一矢報いた」巨人菅野撃ち交流戦4発目
小田和正、二宮和也主演「ブラックペアン2」主題歌担当 6年ぶり再タッグで松たか子らコーラス
中居正広、SNSでの誹謗中傷に大反論!歌番組のクレーム「耳障り」に正当防衛でスタジオ爆笑
【ヤクルト】武岡龍世が決勝適時二塁打「おやじがいなかったら今はないかな」父の日に感謝の思い
窪田正孝が4年ぶりNHKドラマ主演「驚きの連続でした」10月開始「宙わたる教室」理科教師役
【データ】阪神才木浩人、35回1/3連続無失点 プロ最長は58年金田正一の64回1/3