株式会社三笠書房（東京都千代田区/代表取締役：押鐘太陽 http://www.mikasashobo.co.jp ）は、５月２６日に『共感で広がる公式ツイッターの世界―――東急ハンズ流企業アカウントの育てかた』著者東急ハンズ公式ツイッター担当者が、電子書籍ストアにて配信開始いたしました。
■『共感で広がる公式ツイッターの世界―――東急ハンズ流企業アカウントの育てかた』著者東急ハンズ公式ツイッター担当者
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多くのフォロワーに愛され、各社大注目の公式ツイッター
“第一世代”東急ハンズ。初著書が遂に登場！
あの“神ツイート”の裏側も大公開! !
東急ハンズのアカウントが、多くのフォロワーに愛される理由とは？
「ツイートをしても反応がない！」からの大逆転！！
●バズを狙うな！ ―――――― 狙ってバズれるほど甘くない
●フォロワー数を追うな！ ―― 大事なのは“熱い”ファン
●宣伝するな！ ――――――― 宣伝一辺倒のアカウントは嫌われる
●会話をとことん楽しめ！ ―― ツイッターの本質は「コミュニケーション」
●何があっても凹むな！ ――― 「中の人」は芸人やアイドルと同じ！？
私が東急ハンズの公式ツイッター担当になってから、早十数年。
この間、バズリあり、スベリあり……。
楽しいこともありましたが、それなりに失敗も重ねてきました。
当初はツイートしてもまったく反応がなく、ひどく落ち込んだものです。
そこから、どうやってフォロワー１８万人超を獲得するに至ったか？
試行錯誤を重ね、体得したノウハウのすべてを、ぎゅっと１冊にまとめました。
■目次
まえがき
●Prologue ツイッターは可能性無限大の「コミュニケーションツール」
●Part１ 「フォロワー増やしてよ」の声にどう答える？
・あるある１ 「フォロワーを増やして！」
・あるある２ 「もっと宣伝してよ」
・あるある３ 「バズらせてよ！」 …他
column１ 実例公開！ 東急ハンズのＳＮＳ別「情報発信の術」
●Part２ 東急ハンズ流！ 「共感」を広げるツイッターのルール22
・ルール１ 定型文を活用する
・ルール２ リアルタイムで投稿する
・ルール３ 「いま、ここ」の臨場感を出す
・ルール４ 鉄板ネタを持つ
・ルール５ 一見さんも入りやすい場を心がける
・ルール６ 会話と宣伝の黄金バランスは8：2
・ルール７ テンションはフォロワーさんに合わせる …他
column２「しまった！」「どうしよう!?」となる前に…
炎上を避ける「5Sの掟」と、鎮火に役立つ「3つの指針」
・column３「中の人」が必ず直面する“後継者問題”──ハンズはどうしたか？
参考文献
あとがき
■著者 東急ハンズ公式ツイッター担当者（@TokyuHands）
1995年東急ハンズに入社。店舗、情報システム、営業企画などを経て、IT企画部在籍中の2009年に、
東急ハンズの公式ツイッター「中の人」としてソーシャルメディア戦略に深くかかわる。
同年ツイッターを利用した商品検索サービス「コレカモネット」の開発に携わり、
10年より「東急ハンズネットストア」店長としてEC事業を推進。
その後、店舗や営業企画部でリアル店舗のマーケティング戦略立案を牽引したのち、
デジタル戦略部でデジタルマーケティングやDX戦略に携わり、現在に至る。
また、SNS担当者向けのセミナーや講演会で講師を務めるなど、企業の公式ツイッター
“第一世代"を代表する「中の人」として、各社から注目を集める。
後継者である（妹）や（デシ）とともに、現在もフォロワーとの交流や情報発信を継続中。
■『共感で広がる公式ツイッターの世界―――東急ハンズ流企業アカウントの育てかた』著者東急ハンズ公式ツイッター担当者
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