本サービスはお客様に寄り添いながらニーズを捉えて課題解決に近づけるよう、お客様のビジネスに適したサポートをオーダーメイドでご提供するものです。また情報セキュリティ事業者だからこそ提供できる「運用・テクニカル面での付加価値」でビジネス運用をサポートいたします。
SOC（セキュリティオペレーションセンター）業務などサイバーセキュリティ事業を展開する株式会社セキュアイノベーション（本社：沖縄県那覇市上之屋、代表取締役社長 栗田智明、以下SIV）は、2021年4月1日、新サービス『ICTサポートサービス』の提供を開始いたしました。
当社は、情報セキュリティ機器の運用監視分析を行うSOC（セキュリティオペレーションセンター）サービスと、ネットワークやWebアプリケーションなどに対するセキュリティ診断サービスを事業の柱として展開しております。
一方で、スキルを要するシステムのオペレーションサポートやテクニカルなサポートデスク等でも、多くの企業さまのお手伝いをさせていただいておりました。
今後、さらにお客様に寄り添ったサービスの提供を目的とし、柱であるサービスの「SOCサービス」、「セキュリティ診断サービス」と連携したあらたな仕組み、取り組みとして『ICTサポートサービス』を展開いたします。本サービスは、お客様のニーズを的確に捉え、お客様のビジネスに応じたオペレーションサービスをオーダーメイド型でご提供いたします。情報セキュリティ事業者だからこそ提供できる「運用・テクニカル面での付加価値」でビジネス運用をサポートいたします。
【ICTサポートサービス概要】
ICTサポートサービスでは、それぞれのビジネスに応じたオーダーメイド型のオペレーションサービスをご提供いたします。お客様の経営目標達成をお手伝いするべく、問題・課題を本質的に捉え、継続的な業務の改善を通して共に創造していくオペレーションサービスをご提供いたします。
■オーダーメイド型オペレーションサービス構築フロー
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■運用サービス事例
セキュリティ製品やサービス導入におけるヘルプデスクサービス
セキュリティ製品や各種サービス導入におけるヘルプデスクの運用、インシデント発生時の一次対応等を実施。 お問い合わせやインシデントなどを集計・分析後に定期報告を行い、ユーザの声を製品・サービスに反映させるサイクルを構築します。また、テクニカルな問題があった際には社内エンジニアに引き継いでの二次対応が可能なことなど、セキュリティ事業者ならではのサービスとなっております。
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■ソリューションサービス一覧
・セキュリティオペレーションサービス
・テクニカルサポート
・ヘルプデスク
・Web管理サービス
・サイト運用・更新
■サービスにおける当社の強み
（1） 24時間365日の運用をスムーズに展開いただけます
当社はSOCで培った24時間365日の運用体制を活かし、ご要望に応じた体制をスムーズに構築してご提供いたします。
（2） セキュリティ事業者だから行える運用体制
テクニカルな部分等も社内エンジニアに引き継いで2次対応を行うなど、セキュリティ事業者ならではのサービス展開が可能です。
（3）運営に活かせるレポーティング
運用実施報告書の提出及び定例報告会を実施。また運営に活かせるレポートを作成いたします。
（4） 定期的に業務フローの改善をご提案
レポートや日々の運用課題・目的の共有を行うなかで、課題と感じる業務プロセスを調査・分析・可視化し、最適なビジネスプロセスをご提案いたします。
【サービスに関するお問い合わせ先】
株式会社セキュアイノベーション ICTサポート事業部
https://www.secure-iv.co.jp/
〒900-0011 沖縄県那覇市上之屋1丁目18番36号
TEL：098-943-2718
FAX：098-943-2719
E-mail：pr@secure-iv.com
◆株式会社セキュアイノベーションについて
弊社は2015年の設立以来、沖縄で情報セキュリティオペレーションセンターなどの情報セキュリティ事業を中核に、ITビジネスを創出し高度なIT人材育成を続けております。
【会社概要】
代表取締役 栗田智明
取締役 金城夏樹
取締役 米今政臣 （株式会社セキュアヴェイル代表取締役社長）
取締役 小川淳史 （株式会社地域経済活性化支援機構）
資本金等 16,100万円 （資本金9,600万円、資本準備金6,500万円）
設 立 2015年10月21日
【事業概要】
・セキュリティ機器・ソフトウェアの運用監視
・セキュリティコンサルティング、セキュリティ診断
・セキュリティ人材の派遣
・システム・サイトの構築および開発
・地域活性化プロジェクトの企画実施
配信元企業：株式会社セキュアイノベーション
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