通話録音システム「YouWire(ユーワイヤー)」がAmazon Connectの採用を決定
- 2019年07月26日 11:00:00
- マネー
- Dream News
- コメント
システムのトータルコンサルティングを行っているIT企業、株式会社ギークフィード(本社:東京都台東区 代表取締役:内 信史)は、2019年07年26日にギークフィードが提供する通話録音システムYouWireにおいて、アマゾン ウェブ サービス (AWS)が提供するAmazon Connectを採用し、サービスの提供を開始しました。
YouWireはギークフィードが2013年に提供を開始した固定電話の録音「YouWireOffice」、携帯電話の録音「YouWireMobile」、ボイスレコーダー「YouWireMeeting」情報の一元管理と検索サービスです。
今回Amazon Connectを採用し、通話履歴の検索性を向上します。また、YouWireの音声認識機能により通話のテキスト化、テキスト検索機能を提供致します。
さらに、通話内容のマーケティング活用に発展させることができます。
~YouWireとAmazon Connect連携効果~
● 通話記録を制限なく保存可能になる。
● 通話記録の検索における、検索期間の制限がなくなる。
● 通話履歴にメモ、タグ付けを行うことができるようになる。
● Amazon Connectの通話履歴だけでなく、マルチプラットフォームな録音ファイルを一元的に管理可能になる。
● 音声認識オプションによりAmazon Connectの通話をテキスト化することで、テキストによる通話の絞り込み検索が可能。
通話記録検索、一覧画面:
YouWire通話記録検索UI
わかりやすいUI。
検索期間に制限なし。
タグやグループでの検索が可能。
【画像 https://www.dreamnews.jp/?action_Image=1&p=0000198786&id=bodyimage1】
YouWire通話記録一覧画面
視認性の高いUI。
画面上部に再生バーがあり、再生しながら他の操作を行う事が可能。
Amazon Connectだけでなく、固定電話、携帯電話の通話記録も一元管理可能。
【画像 https://www.dreamnews.jp/?action_Image=1&p=0000198786&id=bodyimage2】
〇音声認識オプション
会話した内容をテキストで検索し、通話の絞り込みが可能。
【画像 https://www.dreamnews.jp/?action_Image=1&p=0000198786&id=bodyimage3】
音声認識オプションにより、通話を可視化することができます。
【画像 https://www.dreamnews.jp/?action_Image=1&p=0000198786&id=bodyimage4】
導入事例:マイスターズ コーポレーション株式会社様
所 在 地 東京都千代田区
事業内容 コンピュータソフトウエアの企画・開発・運営・保守
SNSやブログ、チャットを利用したマーケティング企画・プロダクト開発・運営・保守|
マイスターズコーポレーション
代表取締役 奥迫 英生様からのコメント
YouWireとAmazon Connectによるリモートワーク促進
「働き方改革の一環としてスタートしたリモートワーク促進プロジェクトですが、社内の固定電話をリモートでは受けることができないという問題がありました。Amazon Connectにてその問題を解決し、場所を選ばす働くことができるようになりなりました。
YouWireの録音検索インターフェースを利用することで、業務効率改善と社員の通話の確認を簡単に行えるようになりました。」
システム構成:
YouWire for AmazonConnect 価格体系:(税別)
初期構築費用:50,000円
月間サブスクリプション費用:30,000円
オプション:音声認識連携月額費用 20,000円 ※1
初期構築内容:
YouWire用Amazon Connect設定支援
YouWire初期構築、アカウント発行
1仮想サポートセンター当たりの料金となります。
※1 別途通話時間に応じた音声認識の従量課金が発生致します。
Amazon Connect利用終了後もYouWireはご利用可能です。
その場合連携月額料金はかかりません。
YouWireサービス紹介サイト https://www.youwire.jp
ギークフィードのAWS構築支援サービス https://www.geekfeed.co.jp/aws-consulting/
AmazonConnectについて https://aws.amazon.com/jp/connect/
会社概要:
会 社 名 株式会社ギークフィード
代 表 内 信史
設 立 2011年05月17日
所 在 地 東京都台東区小島2-20-7扶桑御徒町ビル2F
サ イ ト https://www.geekfeed.co.jp
事業内容 コールセンターシステム構築、開発、販売
Android/iOS/ウェブシステム開発
IT化支援コンサルティング
【本件に関する問い合わせ先】
株式会社ギークフィード
西山(にしやま)
TEL : 03-3863-6754
Mail : contactme@geekfeed.co.jp
ギークフィード および YouWire ロゴは、株式会社ギークフィードまたはその関連会社の商標です。
※アマゾン ウェブ サービス、AWS、 Amazon Connectは、米国その他の諸国における、Amazon.com, Inc.またはその関連会社の商標です。
【画像 https://www.dreamnews.jp/?action_Image=1&p=0000198786&id=bodyimage5】
配信元企業:株式会社ギークフィード
プレスリリース詳細へ
ドリームニューストップへ
大谷翔平がまさかのマエケン画伯Tシャツで球場入り「デコピンが顔踏んでる…」
【日本アカデミー賞】吉岡里帆「正体」で初の最優秀助演女優賞、能登からリモート参加で口押さえ
【日本アカデミー賞】監督が愛車まで売り払った自主映画「侍タイムスリッパー」が最優秀作品賞
日本アカデミー賞、「侍タイムスリッパー」が最優秀作品賞と編集賞
【日本ハム】万波中正オープン戦1号「優勝するために必ず打っていかないといけない」有原撃ち
【日本アカデミー賞】「あぶ刑事」話題賞 柴田恭兵「先輩が里見さん、草笛さん…年を取ったな」
【日本ハム】5戦連続欠場の清宮幸太郎は「スライディングの練習できていたので大丈夫」新庄監督
人とアバターとの共創が社会課題を解決に導く【オムニチャネルDay2025レポート】
双葉りせ、ランジェリー姿の大胆M字開脚で「下からの眺めどうですか?」にファン大興奮
【日本アカデミー賞】「王騎」大沢たかお「キングダム 大将軍の帰還」で初の最優秀助演男優賞
「び、美人」「満島ひかりさんかと」57歳落語家の妻“驚異の美貌”にネット騒然「若ッ!」
aiko「どうか震源地が東京でありますように」投稿の真意説明に感謝相次ぐ、東日本大震災から14年
山瀬まみ アイドル時代の給料を告白 かまいたち山内「えっ」と絶句
「うわすげぇかっこう」三上悠亜“透けまくり”中身「丸見え」ショットに悶絶殺到「たまらない」
【韓流】スケスケ過ぎて形が丸見え? BLACKPINKのJENNIE、米公演衣装「中が…」
堀江貴文氏、現在の“衝撃の総資産額”を告白 ”フジ買収”にも言及 三崎優太氏驚き
「殺人はダメなんだけれど」配信女性刺殺報道での“前置き”に作家が私見「みんな心の中で…」
二階堂ふみが結婚!?お相手が衝撃的過ぎてネット民「マジか・・・」
眞鍋かをり「私の妹としてたくさんの思い出を作ってくれた」家族の死を報告
火将ロシエル、刺激的なチャイナドレス姿披露「見えないところが見えてる!」「歴代最高露出」
二階堂ふみが結婚!?お相手が衝撃的過ぎてネット民「マジか・・・」
四千頭身、テレビから消えた理由を明かすも批判殺到「人のせいにするな」
吉田沙保里、大久保嘉人との不倫疑惑を一蹴するも冷ややかな声
父が再婚の丸山隆平(36)現在の家族関係がとんでもないことになっていたと話題に
【おすすめアニメ50選】完結済み!定番から最新作まで!
3時のヒロイン福田麻貴(32)は元アイドルだった!昔の姿がかわいいとヲタク歓喜
日韓コンビYouTuberトッポギ侍が店頭の化粧品を鼻に入れて大炎上
小倉優子、不自然な“二重ライン”にネット騒然「やっぱり整形?」
68歳大物芸人、生放送で2歳下芸人を突如グーパンチで殴る スタジオ騒然「ゴン!」と鈍い音
多部未華子(30)結婚の裏事情あまりにも恐ろしすぎると話題に!

大谷翔平がまさかのマエケン画伯Tシャツで球場入り「デコピンが顔踏んでる…」
【日本アカデミー賞】吉岡里帆「正体」で初の最優秀助演女優賞、能登からリモート参加で口押さえ
【日本アカデミー賞】監督が愛車まで売り払った自主映画「侍タイムスリッパー」が最優秀作品賞
日本アカデミー賞、「侍タイムスリッパー」が最優秀作品賞と編集賞
【日本ハム】万波中正オープン戦1号「優勝するために必ず打っていかないといけない」有原撃ち
【日本アカデミー賞】「あぶ刑事」話題賞 柴田恭兵「先輩が里見さん、草笛さん…年を取ったな」
【日本ハム】5戦連続欠場の清宮幸太郎は「スライディングの練習できていたので大丈夫」新庄監督
人とアバターとの共創が社会課題を解決に導く【オムニチャネルDay2025レポート】
双葉りせ、ランジェリー姿の大胆M字開脚で「下からの眺めどうですか?」にファン大興奮
【日本アカデミー賞】「王騎」大沢たかお「キングダム 大将軍の帰還」で初の最優秀助演男優賞