~訪日外国人のお客様とのコミュニケーション・ツールとして積極的に活用~ 株式会社ラウンドワン、大阪エリアに多言語映像通訳サービス「みえる通訳」を導入 増加する訪日外国人の対応を強化!!
- 2016年09月07日 10:00:00
- マネー
- Dream News
テレコム事業を中心とする情報通院サービス事業を展開するアイ・ティー・エックス株式会社(本社:東京都港区、代表取締役社長 荻原 正也)はタブレットやスマートフォンを使い、いつでもどこでもワンタッチで、通訳オペレーターにつながり、お客様との接客をサポートする多言語映像通訳サービス「みえる通訳」を提供しています。
株式会社ラウンドワンでは、訪日観光客の利用増加に伴い、外国人のお客様にアミューズメント施設を正しくご利用いただけるよう、ご案内をする機会が増えました。
そこでラウンドワン大阪エリアより当社の通訳品質が評価され、 「ラウンドワン 北心斎橋店」、「ラウンドワン 梅田店」「ラウンドワンスタジアム 千日前店」の3店舗が「みえる通訳」のサービスを導入しました。
今回、2016年9月7日より「みえる通訳」の最新導入事例として発表いたします。
~「みえる通訳」の導入店舗~
■ラウンドワン北心斎橋店
■ラウンドワン梅田店
■ラウンドワンスタジアム千日前店
~「みえる通訳」導入の目的~
訪日観光客の利用増加に伴い、施設(料金)や風営法による未成年の施設利用の制限等の説明が必要な機会が増え、片言の外国語でのコミュニケーションでは、お客様の理解を正しく得られないのではないかという課題がありました。
そこで、まずトライアルとして「みえる通訳」を導入してみたところ、操作しやすく、ボウリング場での音が響く環境の中でも十分に通訳を利用することが出来たため、通訳品質の高い「みえる通訳」を採用するに至りました。
~「みえる通訳」導入後の効果~
当初の課題への対応を始め、ボウリング用品のご購入の対応などに利用しています。
定額制であるため利用回数や時間を気にすることがないので、積極的なお客様とのコミュニケーション・ツールとして使用しています。
~「みえる通訳」導入後の展望について~
現在大阪エリア(北心斎橋、梅田、千日前)の3店舗で利用していますが、今後は関東を始めその他の訪日観光客の利用が見込めるエリアにも展開を検討しています。
~株式会社ラウンドワン 会社概要~
会社名 :株式会社ラウンドワン
代表者 :代表取締役社長 杉野 公彦
設立 :1980年(昭和55年)12月25日
資本金 :250億2千百万円
事業内容 :ボウリング・アミューズメント・カラオケ・スポッチャ
(スポーツを中心とした時間制の施設)等を中心とした、地域密着の屋内型複合レジャー施設の運営
会社所在地:大阪府堺市堺区戎島町四丁45番地1 堺駅前ポルタスセンタービル
~タブレット・スマートフォンを利用したリアルタイム映像サービス~
「みえる通訳」はタブレットやスマートフォンを使い、いつでもどこでもワンタッチで、通訳オペレーターにつながりお客様との接客をサポートする映像通訳サービスです。日本語と外国語が話せる専門の通訳スタッフと、Face To Face でお互いの顔や表情を見ることで微妙なニュアンスや機械では判別できない難しい内容でも会話することが出来ます。
また、通訳コールセンターは英・中・韓・タイ・ロシアの5か国語に24時間365日対応しております。
※タイ語・ロシア語は10:00~18:00の平日のみ
~タイ語の対応サービスは業界初~
最もニーズがある英語、中国、韓国語およびロシア語にくわえ、2013年7月のビザ解禁以降、急激に増加しているタイ人のお客様にも対応できるようタイ語にも対応しています。
~無料オプション「さわって通訳」との連携でさらにスムーズに~
最もニーズがある英語、中国、韓国語およびロシア語にくわえ、2013年7月のビザ解禁以降、急激に増加しているタイ人のお客様にも対応できるようタイ語にも対応しています。
~デザインをお客様ごとにカスタマイズができる~
標準提供している「みえる通訳」のロゴが入ったお客様共通の画面インターフェイスの他に、
お客様のロゴやコーポレートカラーにあわせたオリジナルデザインへのカスタマイズも可能です。
~料金プランが定額なので利用頻度が多くても安心~
「みえる通訳」は完全定額制で提供しているため、何回利用しても月額定額で使用することができます。
使用した分の費用が追加で発生する従量制のサービスのように、利用頻度が増えることで想定以上に利用料が増えてしまったり、費用を抑えるためにできる限り利用しないという本末転倒な結果になることはありません。
【みえる通訳 URL】 http://www.mieru-tsuyaku.jp/
【会社概要】
会社名 :アイ・ティー・エックス株式会社(ITX株式会社)
代表者 :代表取締役社長 荻原 正也
資本金 :100億500万円
事業内容 :テレコム事業を中心とした情報通信サービス事業
会社所在地: 東京都港区芝浦四丁目13番23号MS芝浦ビル6階/9階(芝浦本社)
【本リリースに関するお問合せ先】
部署名:ICTビジネスユニット WEBソリューショングループ
Email: info@mieru-tsuyaku.jp
TEL : 03-6831-6990
FAX : 03-6831-6982
テイラー・スウィフトさんの好感度低下 米共和党支持層が離れる
「殺したのは私です」 警察が「王様」と誇った袴田巌さんの虚偽自白
マツコ、一番好きな“最強女性アナ”の実名告白「本当のアナウンサーで言ったらあたし…」
買うよりレンタルした方がお得になる、意外なもの4つ 借りて出費とスペースを節約
郵便料金、10月1日から約3割値上げする理由 その後も続く?
【丸山製作所】創業130周年記念キャンペーンを発表 購入者全員にオリジナルキャッププレゼント
神田正輝、最後の「旅サラダ」 冒頭の過去映像に照れる「今見ると本当にジジイ」
ステーキかハンバーグのランチセットが1100円で食べ放題! 1日5食限定の1kgステーキ丼も登場!
「家賃9万」三崎優太氏「最後の金策もダメだでした。事実上の破綻」投稿にエール「まだいける」
54歳中山美穂、「老眼…ひどい」「だんだん眠れなくなってきて」告白 加齢を「受け入れて」
柏原崇(45)現在を調べてみた結果、相変わらずかっこよすぎた!
ダンプ松本(61)の現在が色々と崩壊、衝撃的なブログ内容も
四千頭身、テレビから消えた理由を明かすも批判殺到「人のせいにするな」
二階堂ふみが結婚!?お相手が衝撃的過ぎてネット民「マジか・・・」
東国原英夫氏、総選挙「下手すると支持率70%になる」人物を実名告白
「愛が生まれた日」藤谷美和子(56)の現在がヤバい!?徘徊生活を送っていた過去も明らかに。
ガーシーが綾野剛のLINE公開でネット騒然「ショック」「すごいエンタメ」
【ネタバレ?】史実で見るキングダムの今後の展開まとめ〜中華統一までの全体像
兵庫・斎藤知事「正直ずっと苦しかった」 進退は「だいぶ固まった」
松本人志飲み会参加セクシー女優、さらなる誹謗中傷メッセージ公開「私は強くない…もう無理」
柏原崇(45)現在を調べてみた結果、相変わらずかっこよすぎた!
ガーシーが綾野剛のLINE公開でネット騒然「ショック」「すごいエンタメ」
玉置浩二の妻、青田典子(53)の現在がとんでもない事になっていると話題に
「愛が生まれた日」藤谷美和子(56)の現在がヤバい!?徘徊生活を送っていた過去も明らかに。
四千頭身、テレビから消えた理由を明かすも批判殺到「人のせいにするな」
ヒロシ&キーボーの山田喜代子容疑者 万引きで逮捕
多部未華子(30)結婚の裏事情あまりにも恐ろしすぎると話題に!
【ネタバレ?】史実で見るキングダムの今後の展開まとめ〜中華統一までの全体像
二階堂ふみが結婚!?お相手が衝撃的過ぎてネット民「マジか・・・」
ダンプ松本(61)の現在が色々と崩壊、衝撃的なブログ内容も
テイラー・スウィフトさんの好感度低下 米共和党支持層が離れる
「殺したのは私です」 警察が「王様」と誇った袴田巌さんの虚偽自白
マツコ、一番好きな“最強女性アナ”の実名告白「本当のアナウンサーで言ったらあたし…」
買うよりレンタルした方がお得になる、意外なもの4つ 借りて出費とスペースを節約
郵便料金、10月1日から約3割値上げする理由 その後も続く?
【丸山製作所】創業130周年記念キャンペーンを発表 購入者全員にオリジナルキャッププレゼント
神田正輝、最後の「旅サラダ」 冒頭の過去映像に照れる「今見ると本当にジジイ」
ステーキかハンバーグのランチセットが1100円で食べ放題! 1日5食限定の1kgステーキ丼も登場!
「家賃9万」三崎優太氏「最後の金策もダメだでした。事実上の破綻」投稿にエール「まだいける」
54歳中山美穂、「老眼…ひどい」「だんだん眠れなくなってきて」告白 加齢を「受け入れて」