ベリント、Frost & SullivanによりAPACにおけるコンタクトセンターアプリケーションのマーケットリーダーに認定
企業URL: https://www.verint.com/ja/
ベリントのコンタクトセンター・プラットフォームは、フロスト&サリバンの「Asia-Pacific Contact Center Applications Tracker, 2023*」と題されたレポートにおいて、これらの各セグメントでトップシェアのリーダースコアを獲得しました。ベリントのリーダーとしての地位は、フロスト&サリバンの「Evaluation of End-to-End Customer Experience Platform Landscape(エンド・ツー・エンド・カスタマー・エクスペリエンス・プラットフォーム・ランドスケープの評価)」においてリーダーに選ばれたことでさらに強化され、コンタクトセンターのアプリケーションと運用における圧倒的な企業としての地位を確固たるものにしました。
Evaluation of End-to-End Customer Experience Platform LandscapeのURL: https://www.verint.com/resources/unifying-cx-program/
ベリントはまた、オーストラリア、インド、シンガポール、中国、香港を含むアジア太平洋地域の複数の国において、ワークフォースマネジメント(WFM)、品質モニタリング(QM)、アナリティクスの各分野をリードしていると評価されました。
「企業は、パンデミック後の状況において事業継続性と競争力の差別化を確保するため、AIを活用した高度なアナリティクスと自動化を備えたクラウドベースのオムニチャネル・ソリューションを採用する傾向が強まっています。AIを搭載したオープンプラットフォームのアプローチを持つベリントのようなベンダーは、こうした技術的変化の最前線に立ち、市場リーダーとしての評価をさらに高めています。」と、フロスト&サリバンのシニアディレクター、Krishna Baidya氏は述べています。
ベリントのアジア太平洋地域プレジデントであるAdy Meretzは、ベリントの継続的な成功と地域全体での認知を大変喜ばしく思っています。「企業がCX自動化に向かう中、Verint Open Platformは、クラウドであれオンプレミスであれ、顧客が進化過程のどの段階にいても対応し、AIを活用したソリューションを通じてお客様やエージェントの体験を変革することができます。これらの分野での当社のリーダーシップを確認するのに役立つ業界の同業者から表彰されるのはとてもうれしいことです。」
*出典「Frost & Sullivan、Asia-Pacific Contact Center Applications Tracker, 2023」(「フロスト&サリバン、アジア太平洋コンタクトセンター・アプリケーション・トラッカー」2023年版)
【ベリントシステムズジャパン株式会社について】
商号 : ベリントシステムズジャパン株式会社
代表者 : 代表取締役 古賀 剛
所在地 : 〒102-0083 東京都千代田区麹町5-1 NK真和ビル8階
設立 : 2000年
URL : https://www.verint.com/ja/
事業内容:
ベリントシステムズジャパン株式会社は、The Customer Engagement Company(TM)を標榜する米国本社ベリントシステムズの日本法人として、ベリントシステムズが開発するワークフォース最適化ソリューション(Workforce Optimization)、顧客分析ソリューション(Customer Analytics)、従業員エンゲージメントソリューション(Employee Engagement)などの日本国内における販売、コンサルティング、サービス業務を行っています。
株主優待の桐谷さん「アダルトサイトを見てたらウィルス感染」正直投稿 修復のお礼はやはり…
ゆりやん実名告白、過去に1度だけコンビ組みたいと思った芸人の名を挙げ、過去にはコントも
浅尾美和、バレーボール日本女子の活躍に太鼓判 パリ五輪「1次リーグ1位突破いける」
プリゴジン氏「不慮の死」から1年 皮肉にも進む国防省・軍の粛正
オードリー若林正恭「バカにすんなよ!」41歳ピン芸人の「ボラが跳ねて」発言に的確ツッコミ
異例2連続朝ドラ出演の菊地凛子にファン興奮「また会えてうれしい」「福来スズ子もぜひ」の声
W杯アジア最終予選、韓国の組み合わせにSNS「中東だらけ」「つらそうだな」と心配の声
「水ダウ」謎のマスクマン正体が1年越しに判明「楽になったぁ」「賞金よりも失うものが大きい」
チュートリアル徳井義実「闘病記は花子師匠から大助師匠への感謝の気持ち」
【大宮】FWシュヴィルツォク契約満了で退団「1年間応援ありがとうございました!」
何があった!?「エアコン」が想定外の壊れ具合!投稿者に話を聞いた
株主優待の桐谷さん「アダルトサイトを見てたらウィルス感染」正直投稿 修復のお礼はやはり…
大谷翔平25号、驚異の2試合連続先頭打者弾 ここ10試合で8発の荒稼ぎ 得意の6月、11本目
丸亀製麺の「丸亀うどーなつ」が販売開始で完売店舗続出!過去の「うどんで作ったドーナッツ」と比較すると……
米国育ちの37歳女性タレントが提唱「エンドレス牛丼」にネット賛同「発想なかった」「いいね」
心臓手術の可能性も アレク「違う病院に行こうと思ってます」セカンドオピニオン検討
【ネタバレ?】史実で見るキングダムの今後の展開まとめ〜中華統一までの全体像
生後間もない我が子がソファから落下 シンママのユーチューバー猛省「何を失ってもいいから…」
大谷翔平がデコピンと出勤の様子を投稿、ひと休みしている様子も ヌートバーらが「いいね」
警察手帳偽造容疑、自称「警察マニア」の26歳逮捕 乗用車も改造か
何があった!?「エアコン」が想定外の壊れ具合!投稿者に話を聞いた
玉置浩二の妻、青田典子(53)の現在がとんでもない事になっていると話題に
イケメンだから許される!堀北真希と山本耕史の「馴れ初め」が映画化希望するレベル
ガーシーが綾野剛のLINE公開でネット騒然「ショック」「すごいエンタメ」
都知事選掲示板にヌードポスター ひろゆき氏「世も末」 SNSで批判噴出
ユーチューバーもこう氏、元彼女・成海瑠奈について赤裸々告白
「愛が生まれた日」藤谷美和子(56)の現在がヤバい!?徘徊生活を送っていた過去も明らかに。
【ネタバレ?】史実で見るキングダムの今後の展開まとめ〜中華統一までの全体像
柏原崇(45)現在を調べてみた結果、相変わらずかっこよすぎた!
松本人志飲み会参加セクシー女優「警察に相談しに行きました」報告「さすがにこれは酷すぎる」
![game_banner](/images/banner-game.png)
株主優待の桐谷さん「アダルトサイトを見てたらウィルス感染」正直投稿 修復のお礼はやはり…
ゆりやん実名告白、過去に1度だけコンビ組みたいと思った芸人の名を挙げ、過去にはコントも
浅尾美和、バレーボール日本女子の活躍に太鼓判 パリ五輪「1次リーグ1位突破いける」
プリゴジン氏「不慮の死」から1年 皮肉にも進む国防省・軍の粛正
オードリー若林正恭「バカにすんなよ!」41歳ピン芸人の「ボラが跳ねて」発言に的確ツッコミ
異例2連続朝ドラ出演の菊地凛子にファン興奮「また会えてうれしい」「福来スズ子もぜひ」の声
W杯アジア最終予選、韓国の組み合わせにSNS「中東だらけ」「つらそうだな」と心配の声
「水ダウ」謎のマスクマン正体が1年越しに判明「楽になったぁ」「賞金よりも失うものが大きい」
チュートリアル徳井義実「闘病記は花子師匠から大助師匠への感謝の気持ち」
【大宮】FWシュヴィルツォク契約満了で退団「1年間応援ありがとうございました!」