眼鏡店の「オプテリアグラシアス」を展開する有限会社ojim（オジム）（本社：東京都武蔵野市、代表：伊藤次郎が手掛けるオプテリアグラシアスは自社の眼鏡を仕立てる工程を経営理念、接客提案から、眼鏡を製作する過程、更にお渡しまで一つの基準を設け、顧客に奉仕するRTM式眼鏡調整法を発表しました。
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緩めて（Relax）鍛えて（Training）使いこなす(Master) 、三つのステップで顧客の生活の質を改善する。
【眼鏡業界の現状】低価格化、ファッションアイテム化が二大トレンド、その過程で眼鏡を仕立てる過程であり、職人の技術が軽視されてしまい、職人に理解を示す顧客がいなくなるばかりか、企業も職人を育てる事に注力しなくなりました。その結果、良質な眼鏡を作りたい方にとってはどこで眼鏡を仕立てれば良いのか、そのお店選びが難航し、眼鏡屋難民化しています。そんな方々に私達はこうした基準で私達は眼鏡（フレーム/レンズ）を提案し、眼鏡を仕立てる工程（接客/視力測定/加工/フィッティング）を公開し、お客様に安心してお買い求めいただけるように基準を公開する事としました。そしてその基準をまとめた名称をRTM式眼鏡調整法と私達は銘々しました。
【RTM式眼鏡調整法の革新性】過去の眼鏡に関する理論は、視力測定理論、加工理論、フィッティング理論と作業別に理論が分かれていましたが、RTM式眼鏡調整法は、その作業を一つにまとめて統一理論として標準化する事を目的し、更に眼鏡店勤務者としてあるべき理念、ポリシーまでを網羅し、いわば眼鏡店運営マニュアルの全く新しい統一理論なのです。
【今後の展開】今後はこの理論に共感を示して頂けた企業様と連携し、更にマニュアルの精度を上げて顧客に奉仕し、業界も反映出来るウインウインの関係を構築できるよう、まずは社会に対しての認知度を上げることを目標とします。
YouTube動画 :
https://www.youtube.com/watch?v=w_bUEb79kG4
【会社概要】
名 称 ： 有限会社ojim
サービスマニュアル名称：RTM式眼鏡調整法
店舗所在地 ： 〒180-0004 東京都武蔵野市本町1-11-21 せのおビル1F
TEL&FAX：0422-21-6755
店舗URL： http://www.opteria-glassias.jp/
