クリスマスイブの24日、百貨店大手「高島屋」はオンラインストアで販売した一部のクリスマスケーキが崩れた状態で購入者の元に届いたと発表した。24日午後1時現在、ケーキが崩れていたという苦情などが約220件寄せられたという。
高島屋はホームページで「大変ご迷惑をおかけしますことを深くおわびします」などと公表。取材に対し原因は調査中とし、「返金などを含めて要望にできる限り対応する」と答えた。
崩れていたのは「＜レ・サンス＞ ストロベリーフリルショートケーキ」（税込み5400円）。9月下旬～12月上旬にオンラインストアで注文を受け付け、22日以降の希望日に全国へ発送していた。約2900個販売したという。
X（ツイッター）では、「届いたらぐちゃぐちゃ」「楽しみにしていたのに非常に残念」などといった購入者の声が上がっている。
高島屋の担当者は「クリスマスケーキを楽しみにされていたお客様におかれましては、ご期待を裏切る形になりましたこと深くおわび申し上げます。お客様には誠心誠意対応させていただくとともに、今回の件を真摯（しんし）に受け止め、再発防止に努めてまいります」としている。
問い合わせ窓口は高島屋オンラインストア カスタマーセンター（0120・540・980）。【中川友希、菅野蘭】
