財布を圧迫するプラスチックのポイントカードに、ついに終わりの時が近づいています。高島屋が発表した新たなデジタルポイントサービス。しかし、既存のポイントカード会員がデジタルへポイントを移行するには、サービス開始前日の指定時刻までにアプリ登録を完了させる必要があります。便利さの裏にある、失敗できないスマホ移行の全貌に迫ります。
店舗もネットも1つに。スマホで完結する「タカシマヤデジタルポイント」の全貌
株式会社高島屋は、2026年9月16日（水）より、公式アプリ「タカシマヤアプリ」において新たに「デジタルポイント」サービスを開始すると発表しました。本サービスの導入により、従来のプラスチック製ポイントカードを持ち歩く必要がなくなり、スマートフォンひとつでポイントの確認や利用が可能になります。入会費や年会費は無料で、商品の買い上げ金額100円（税抜）ごとにポイントがたまり、1ポイント＝1円として利用できる仕組みです。高島屋の各実店舗はもちろん、高島屋オンラインストアやコスメ専門サイト「TBEAUT」、さらに「タカシマヤファッションスクエア」（利用のみ）といった各種ECサイトでもシームレスに連携し、場所を選ばない購買体験を提供します。
期限は9月15日午後10時！既存会員が絶対に無視できないポイント移行の罠
今回のデジタル化において、現在プラスチック製の「タカシマヤポイントカード」を利用している既存会員が最も注意しなければならないのが、保有ポイントの移行手続きです。サービスが開始される9月16日の前日、9月15日（火）午後10時までに、アプリ上での事前登録（ステップ1〜4）を完了させておく必要があります。具体的には、アプリをダウンロードして会員登録を行った後、マイページから手元のプラスチックカードの番号と誕生日を入力する作業が必要です。
もし、この9月15日午後10時というデッドラインまでにアプリへのカード登録を忘れてしまった場合、9月16日以降に古いカードから新しいデジタルポイントへのポイント移行は一切できなくなるという非常にシビアなルールが設けられています。切り替えを行わない場合でもプラスチックカード自体は引き続き店舗で利用可能ですが、ポイントの残高確認はレシートでしか行えなくなり、デジタルならではの利便性を享受することはできません。なお、9月16日以降にアプリを起動して無事にデジタルへ切り替えた後は、古いプラスチックカードは自動的に利用不可となります。
全員もらえる特典と、早期切り替え組を狙う抽選キャンペーンも実施
高島屋では、この大規模なデジタルシフトを促すために2つの記念キャンペーンを用意しています。まず、アプリの新規登録や「デジタルポイント」の連携を完了させた全員に、もれなく100ポイントをプレゼントする登録特典（1人1回限り）を提供します。さらに、プラスチックカードから事前に登録を済ませ、9月16日から10月31日（土）までの期間中にデジタルポイントへの切り替えを完了した「早期移行組」を対象とした抽選キャンペーンも実施。対象者の中から抽選で500名に500ポイントがプレゼントされ、当選者には11月下旬にポイントが直接付与される予定です。老舗百貨店が挑む今回の顧客データ統合とアプリシフトは、リアルとネットの壁を崩す重要なマイルストーンとなりそうです。
見解として、百貨店の強みであるリアル店舗の顧客をECへ滑らかに誘導するため、アプリへの一元化は必須の戦略です。 事前登録の有無で移行を打ち切るという厳しいデッドラインの設定は、既存顧客を強制的にアクティブなデジタルユーザーへと変革させるための、ドラスティックなガバナンスの現れと言えます。
詳しくは「株式会社高島屋」の公式ページまで。 レポート／DXマガジン編集部 戸田
