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株式会社ファンケルは2025年2月12日から、通信販売で「置き場所指定サービス」の日時指定機能を開始します。これにより顧客は、在宅・不在に関わらず希望する日時と場所で商品の受け取りが可能になり、製品が外に置かれる時間を短縮します。このサービスは、配達時の不在による再配達を減らし、配送従業者の負担軽減に貢献することが期待されています。また、同グループの株式会社アテニアでも同様のサービスが導入され、顧客サービスの向上を図ります。ファンケルはデジタルトランスフォーメーションを通じて、持続可能な物流の実現に向けた取り組みを強化していく方針です。
株式会社ファンケルは、2025年2月12日より通信販売において、「置き場所指定サービス」に日時指定機能を導入します。この新サービスにより、顧客は在宅・不在を問わず希望する指定場所に、望む日時に商品を受け取ることができるようになります。これにより、製品が外に置かれている時間を短縮し、不在時でも安心して配送を受けられることが実現します。
また、今回の取り組みは「物流2024年問題」として知られる物流業界の課題解決にも寄与するものです。再配達の必要性を減少させ、配送従事者の負担を軽減することが期待されています。
さらに、ファンケルグループの「株式会社アテニア」においても同様のサービスが導入され、グループ全体で顧客サービスの向上を目指します。今後も、ファンケルはデジタルトランスフォーメーションを通じて、持続可能な物流の実現に取り組んでいくことでしょう。詳しくは「株式会社ファンケル」の公式ページまで。
レポート／DXマガジン編集部香田
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