最近、生成AIがビジネス現場で広く使われるようになっています。本記事では、20代と50代の若手社会人とシニア社会人における生成AIの活用状況を比較し、世代間のギャップや意識の違いを探ります。
生成AIはビジネスにおいて重要な役割を果たしつつあります。特に20代の若者は、生成AIを活用することで業務効率を高め、アイデアの発想支援や文章の作成など多岐にわたる用途で利用しています。一方、50代のシニア社会人は、主に情報整理や文章作成に限られた利用に留まっている実態が明らかになりました。このギャップは、世代ごとのデジタルスキルや新技術への抵抗感を表していると考えられます。
調査結果によれば、20代の約6割が生成AIを利用しているのに対し、50代は4割未満という差があります。20代は業務における平均使用時間が週4日以上で、特に創造的な作業に生成AIを取り入れる傾向があります。一方50代は、ほぼ週1日程度の利用に留まり、その大半が基本的な情報整理や要約作成に依存しています。このような差は、デジタルネイティブ世代とそうでない世代の間に存在するITリテラシーの違いを反映していると思われます。
20代の若手社会人が生成AIを活用する場面として、アイデア出しやブレインストーミングが特に多く見られます。また、メールやチャット文の下書きにも活用されており、業務のクリエイティブな側面を強化しています。対して、50代は業務の効率化を前提に、文章の要約やデータ整理を目的利用が主ではありますが、自らの業務スタイルを重視し、変化に対する抵抗感が強い傾向です。
生成AIを利用する際の懸念点にも世代間の違いが見られます。20代は情報漏洩や誤情報への不安が目立ち、特に新しい技術に対する好奇心を持ちながらも、心理的な障壁を感じていることが分かります。一方50代は、信頼性やセキュリティに対する懸念が高く、そもそも生成AIの使い方に関する研修やサポートを求める声が多いです。
この調査を通じて、若手とシニア社会人の生成AI利用には顕著なギャップがあることが分かりました。今後、両世代が共に生成AIを活用し、業務効率を高めるためには、教育機会やサポート環境の整備が重要です。特に50代に対しては、基本的な使い方や新しいツールの紹介など、入り口部分でのサポートが求められます。
詳しくは「株式会社BEYOND AGE」の公式ページまで。
レポート／DXマガジン編集部小松
