観光業界のデジタルトランスフォーメーション（DX）が進化を遂げています。AVITA株式会社は、三重県明和町においてAIアバターを活用した観光案内・接客サービスを開始しました。この新技術により、多言語対応や24時間接客が実現し、訪日外国人旅行者や国内旅行者の利便性が大幅に向上します。
観光業界では、人手不足や多言語対応の困難さが課題となっており、観光案内所の営業時間の制限が訪問者に不便を強いています。しかし、AVITAが提供する「AVACOM」では、AIアバターがリアルタイムに情報を提供。これにより、観光客が必要な情報を瞬時に得られるようになり、安心して旅を楽しむことができます。
さらに、AIアバターは、テキストと音声の両方で情報を提供し、ユーザーに最適な対話形式を選んでもらえます。加えて、オリジナルアバターの制作が可能で、地域の魅力を視覚的に伝える手段としても活用されます。
AVITAは、明和町の魅力をさらに引き出し、観光振興を図るとともに、国際的なイベントがScheduleされている2025年に向けて、観光人材の課題解決に貢献することを目指します。
詳しくは「AVITA株式会社」の公式ページまで。
レポート／DXマガジン編集部海道
