エイチ・アイ・エス(HIS)は4月27日、新型コロナウイルスに伴うキャンセルなどの特別対応を拡大した。
エイチ・アイ・エスが実施する国内企画旅行(ツアー)全商品は、5月6日出発分までの催行中止を決定した。バスツアーは5月10日出発分まで催行を中止する。ハウステンボスツアーは、5月15日出発分まで中止する。
また、その他の期間の国内ツアーは、対象の出発日を定めず、航空会社の規定に準じ、取消料を収受せずに解約・払い戻しの対応をとる。