全日本空輸（ANA）と日本航空（JAL）は、新型コロナウイルス関連肺炎に伴い、国内線航空券の無手数料での払い戻し・変更を受け付けることを発表した。
両社ともに、2月28日から3月12日までの搭乗分の、国内線の全ての航空券について、変更・払い戻しを無手数料で受け付ける。特典航空券やツアー航空券も対象。旅行会社など、航空会社以外で購入した場合は、購入元で手続きをする必要がある。
なお、払い戻し・変更は、悪天候などの際と同様の取り扱いとなり、払い戻しや同じ区間での変更などはウェブサイトで手続きができる。