ジェイアール東海バスは、9月9日、名古屋駅発東京駅日本橋口行きの新東名スーパーライナー新宿4号で火災が発生したとして、お詫びを発表した。
新東名スーパーライナー4号は、名古屋駅を午前7時45分に出発し、バスタ新宿を経由し、東京駅日本橋口に午後1時24分に到着する予定だった。新東名高速道路の岡崎サービスエリア付近を走行中に火災が発生したため、乗客40名と乗務員は避難し、けが人はいなかった。ジェイアール東海バスでは、今後、車両火災の状況や原因を調査する。
このため、新東名高速道路の豊田東ジャンクション(JCT)と岡崎東JCT間で通行止めとなった。