“想定”こそが危機管理の近道 謝罪マスターが教える「ゲーム的リスク訓練術」

6月14日（金）、謝罪マスターとして知られる竹中功氏を招いたトークイベント「〜謝罪しなくっていい方法、お教えいたします〜「謝罪力」は生き抜く力。」が、ジュンク堂書店 難波店で開催されました。元吉本興業社員の竹中氏は、入社以来35年にわたって謝罪会見を取り仕切ってきたといいます。その中で得た成功例・失敗例を引き合いに、誰もが実践できる謝罪の技術を伝授します。この記事では、謝罪のリスクマネージメントのカギを握る「想定すること」の大切さに話が及びます。あわせて、リスクの共有化や謝罪をしなくて済むための訓練といったテクニックについてもわかりやすく解説してくれました。