中期経営計画「Best route to 2020」の2年目として「事業規模の拡大」「企業価値の向上」「事業領域の拡大」の課題を中心に各種施策に取り組んだ。事業規模の拡大は、既存提携金融機関との関係強化および未提携金融機関との新規契約締結を進めた。既存提携金融機関との関係強化は、申込データ連携システムおよびインターネットを活用した申込スキームの提案活動に努めたほか、取引深耕のため自社保証商品についての説明会や営業店への訪問活動、住宅ローン獲得に向けたキャンペーンを継続した。未提携金融機関との新規契約締結においては、継続的な営業活動を展開した結果、銀行3行と信用組合1組合、JA6組合の合計10機関と契約締結に至った。