電話サポート向けサービス「こそあどカメラ」の英語版 「KOSOADO CAMERA」を2018年７月に発売 ～「NRA Show 2018」で初展示 ～

IoT（Internet of Things）製品向けソリューションの開発を手掛ける株式会社アプリックス（本社：東京都新宿区、代表取締役 兼 取締役社長：長橋賢吾、以下「アプリックス」）は、電話サポート向けサービス「こそあどカメラ」の英語版「KOSOADO※１ CAMERA」を、アプリックスが事業展開中の米国とヨーロッパで、2018年７月に発売します。また2018年５月19日（土）～22日（火）に米国イリノイ州シカゴで開催される「ナショナル・レストラン・アソシエイション・ショー 2018（NRA Show 2018）」で「KOSOADO CAMERA」を初展示します。なお、日本での「こそあどカメラ」の発売は2018年６月に予定しています。※2

「KOSOADO CAMERA」は、スマートフォンのビデオ通話で話を聞きながら、写真と手描きの指示でリアルタイムにサポートできるようにするサービスです。たとえばコールセンターで「KOSOADO CAMERA」を使う場合、アプリックスは、エンドユーザー向けのスマートフォンアプリと、コールセンター向けのクラウドサービスを開発・提供します。

専門家であれば簡単な操作であっても、エンドユーザーが電話でうまく状況を説明できず対応に時間がかかったり、専門用語がエンドユーザーに通じなかったり、作業員の派遣が必要となったりするなど、多くの会社はサポート業務の悩みを抱えています。これは国に関係なく、あらゆる企業で共通する悩みです。

「KOSOADO CAMERA」は、エンドユーザーとビデオ通話で症状を見ながら話をし、さらにはサポートスタッフが具体的な指示を写真上に直接書き込んだり、サポートスタッフ側からマニュアルのページや写真などを送信したりすることができ、エンドユーザーとサポート部門双方の「言葉にしづらい」電話でのコミュニケーションをアシストします。

【画像 http://www.dreamnews.jp/?action_Image=1&p=0000173872&id=bodyimage1】

「KOSOADO CAMERA」使用イメージ（画面は開発中のものです）

「NRA Show 2018」は米国最大級のレストラン・食品サービス関連見本市です。アプリックスは「NRA Show 2018」に出展または来場する食品・飲料メーカー、食品機械メーカー、設備メーカー、その他のレストラン・食品サービス関連企業に対し、電話サポートを支援するサービスとして、「KOSOADO CAMERA」の販売促進活動を積極的に行っていきます。

※1 日本語の指示語の語頭には、共通する部分「こ・そ・あ・ど」がある。このため指示語のことを「こそあど言葉」とも呼ぶことがサービス名の由来。
※2 2018/03/27付「言葉にしにくい電話でのコミュニケーションをアシストする「こそあどカメラ（仮称）」を６月に発売（ http://www.aplix.co.jp/wp-content/uploads/20180327WDERG9BJ_PR.pdf ）」および2018/04/19付「電話サポート向け新サービスの名称を「こそあどカメラ」に決定（ http://www.aplix.co.jp/wp-content/uploads/20180419S82M3WR9_PR.pdf ）」参照。

＜出展について＞
「NRA Show 2018」のアプリックスブースでは、「KOSOADO CAMERA」のほか、水処理システムをIoT化する「HARPS（ハープス）」の展示・デモを行います。
詳細は、５月11日付プレスリリース「「ナショナル・レストラン・アソシエイション・ショー 2018（NRA Show 2018）」に初出展（ http://www.aplix.co.jp/wp-content/uploads/20180511SRNY25NM_PR.pdf ）」をご覧ください。
展示会名称： National Restaurant Association Show 2018（NRA Show 2018）
会期： ５月19日（土）～22日（火）9:30 a.m. - 5:00 p.m.
最終日のみ9:30 a.m. - 3:00 p.m.
会場： McCormick Place
公式サイト： https://show.restaurant.org/
アプリックスブース： Lakeside Center 10944

以上

■株式会社アプリックスについて
アプリックスの使命は「ソフトウェアの力で世の中のあらゆる人々に幸せをもたらすこと」です。携帯電話でのJava利用という新しいフロンティアを切り開いた「JBlend」に続き、開拓中の分野が、IoT（Internet of Things）です。当社ではIoTモジュール（ビーコン）、スマホアプリ、クラウドサービス等のIoTソリューションを一貫して提供することで、家電製品等のIoT化を推し進め、「モノからの通知によって人々の生活を豊かにする」というコンセプトの実現を目指しております。
アプリックスのwebsite（投資家情報等）：http://www.aplix.co.jp/
アプリックスのテクノロジー事業：http://business.aplix.co.jp/

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お問い合わせのページ：http://www.aplix.co.jp/inquiry/

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