エクサグリッド、インターナショナル・カスタマーサポートに新ディレクターを指名
新ディレクターにより、EMEAとAPAC地域に業界の専門知識とリーダーシップがもたらされる
マサチューセッツ州マールボロ--(BUSINESS WIRE)--（ビジネスワイヤ） --エクサグリッド®、業界唯一の階層型バックアップストレージソリューションを提供する当社は、イアン・レッドモンド氏とサイモン・パウエル氏をEMEAとAPACのインターナショナル・カスタマーサポートの新ディレクターに指名したと発表しました。
エクサグリッドは、現地語を用いたイン・シアターのカスタマーサポートを顧客に提供し、業界を牽引するカスタマーサポートのモデルを誇っています。レベル2のシニア・サポートエンジニアが個々の顧客に割り当てられ、常に同じエンジニアと働くことで、顧客が様々なサポートスタッフに繰り返し説明することなく、問題をすぐに解決することができます。
レッドモンド氏とパウエル氏は、エクサグリッドのヨーロッパ、アジア、中東、アフリカのカスタマーサポートを管理することになり、バックアップ業界での数十年の専門知識をもたらしてくれます。レッドモンド氏はエクサグリッドの入社前、EMEA地域のCohesityのカスタマーサポートを5年以上統括し、TintriとEMCのData Domainでもカスタマーサポートチームを率いていました。パウエル氏はCommvaultからエクサグリッドに入社しました。Commvaultではサポート組織内で16年間となるベテランで、過去7年間はEMEAのカスタマーサポートのディレクターを務めていました。
「エクサグリッドは拡大を続け、80か国以上で4,000超の顧客に導入されています。ヨーロッパ、中東、アフリカ、アジアパシフィックでの当社事業は急速に成長しています。」とエクサグリッドのビル・アンドリューズ社長兼CEOは述べています。「グローバルなカスタマーベースの支援のため、インターナショナルでのサポートスタッフの成長に集中してきました。我々のインターナショナル・サポートエンジニアを率いてくれるイアン・レッドモンド氏とサイモン・パウエル氏をエクサグリッドのチームに喜んで迎えたいと思います。」
エクサグリッドの会社概要
エクサグリッドは、独自のディスクキャッシュランディング・ゾーン、長期保存リポジトリ、スケールアウトアーキテクチャを持つ階層型バックアップストレージを提供します。エクサグリッドのランディング・ゾーンは、最速のバックアップ、リストア、インスタントVMリカバリーを提供します。リポジトリ層は、長期保存のための最も低いコストを提供します。エクサグリッドのスケールアウトアーキテクチャは、フルアプライアンスを含み、データの増加に応じて固定長のバックアップウィンドウを確保し、高価なフォークリフトのアップグレードと製品の陳腐化を排除します。エクサグリッドは、ネットワークに接続されていない層、遅延削除、ランサムウェア攻撃から回復するための不変オブジェクトを備えた唯一の2層バックアップストレージアプローチを提供します。
エクサグリッドが物理的販売とプリセールスのシステムエンジニアを配置している国は、アルゼンチン、オーストラリア、ベネルクス、ブラジル、カナダ、チリ、CIS、コロンビア、チェコ共和国、フランス、ドイツ、香港、インド、イスラエル、イタリア、日本、メキシコ、北欧、ポーランド、ポルトガル、カタール、サウジアラビア、シンガポール、南アフリカ、韓国、スペイン、トルコ、アラブ首長国連邦、英国、米国、その他の地域です。
詳細はexagrid.com をご覧いただくか、LinkedInをフォローしてください。顧客のエクサグリッド体験や、バックアップストレージの使用時間を大幅に短縮できる仕組みについてはカスタマー・サクセス・ストーリーズでご確認ください。エクサグリッドはNPSスコア+81を達成しています。
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