世界のCMOの7割が生成AIに巨額投資を計画！次の本命は「○○生成」

経営コンサルティングファームBCGの調査によると、世界の最高マーケティング責任者（CMO）の71%が、今後3年間で生成AIに年間1,000万ドル以上を投資する計画です。近年、生成AIは多くの業界で注目されており、マーケティング分野も例外ではありません。経営コンサルティングファームのボストン コンサルティング グループ（BCG）が実施した調査によれば、世界中のCMOの71%が今後3年間で生成AIに年間1,000万ドル以上を投資する計画を立てています。この投資計画は、生成AIの急速な普及とそれによるマーケティング戦略の進化を反映した結果です。

調査によれば、CMOの83%が生成AIの業務への影響を楽観視しています。この割合は、2023年の74%から大幅に増加しており、生成AIが企業戦略において重要な役割を果たすと確信していることがわかります。また、「不安・懸念」や「拒絶感」を示すCMOの割合は急速に低下しており、これは生成AIに対する信頼感の向上を示しています。

調査で最も大きな影響を感じている分野を聞いたところ、3分の1超のCMOが「顧客体験」や「コンテンツの質・量」の向上を感していると回答しました。これにより、企業は顧客にとっての価値を高める施策を実現できると期待されています。また、60%のCMOが生成AIが注力している分野の5%以上の収益増をもたらすと予測しています。これは、生成AIの活用がもたらすポジティブな影響を示すデータの一つです。CMOたちは、生成AIを試験導入から適用規模の拡大へと進めています。今後重点的な投資が見込まれる領域には、コンテンツ作成（特に動画生成や没入型メディア）、パーソナライゼーション、AIエージェントなどがあります。これらの領域は、新しいマーケティング手法の試行と併せて、企業の競争力を高める重要な要素となるでしょう。

CMOの30%が今後の重点領域として動画生成を挙げており、生成AIを通じた新しいコンテンツ作成に期待を寄せています。さらに、パーソナライゼーションは多くのCMOにとって重要な施策です。最適化された商品おすすめ表示やコンテンツ選定は、顧客のエンゲージメントを高める鍵となります。先進企業は、画一化されたオファーと比較して3倍の効果を上げており、この手法が広まることで、企業間の競争がさらに激化するでしょう。

調査結果からは、マーケティングROIの測定に生成AIを活用することがCMOにとって優先度が低いことが明らかになりました。多くのCMOはファーストパーティデータの活用を重視し、ROI測定には十分な投資を行っていないのが現状です。一方で、人材育成への投資は継続されています。生成AI人材の不足にこたえる形で、社内でのスキルアップを図る企業が多く見受けられます。

ボストン コンサルティング グループの調査結果は、生成AIがマーケティング領域において急速に導入され、CMOたちが今後の戦略においてその重要性を認識していることを示しています。また、技術の進展と共にチームや人材の育成にも力を入れる必要があることが強調されます。生成AIを効果的に活用することで、持続可能な競争優位性を築き、未来のマーケティングを再定義することが期待されます。

詳しくは「ボストン コンサルティング グループ」の公式ページまで。
レポート／DXマガジン編集部小松