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【連載企画】第2弾:購買だけで終わらない!お客様をファンにするロイヤルティマーケ分科会リーダーの渡部弘毅氏に迫る

【連載企画】第2弾:購買だけで終わらない!お客様をファンにするロイヤルティマーケ分科会リーダーの渡部弘毅氏に迫る

日本オムニチャネル協会の取り組みやビジョンを深く知る連載企画第2弾。今回はロイヤルティマーケ分科会のリーダーを務める渡部弘毅氏に話を聞きました。同氏はなぜ、ロイヤルマーケティングの必要性を声高に訴求するのか。ファンを獲得することが重要だと訴えるのか。そこには同氏の経験や強い思いに秘密がありました。...

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