JRホテルメンバーズは、ゴールド・ステイタス特典として提供している「JRHM加盟ホテル利用券」を「JRHMポイント」に変更する。
新型コロナウイルスの感染拡大に伴い、郵送や手渡しで直接利用券を受け取り、利用することに対する不安を払拭することを目的としている。1年間の獲得ポイントが25,000ポイントごとに10,000円分のポイントを、毎年4月末日までに付与する。ポイントはホテルやレストランで利用できる。
JRホテルメンバーズでは、1年間の獲得ポイント数が25,000ポイント以上で、ゴールド会員となる。この他に、レギュラー会員は宿泊料金100円につき5ポイントを付与しているところ、ゴールド会員は同6ポイントとなる。
JR西日本ホテルズでは、ワンランク上の部屋に無料アップグレードするほか、グランヴィアラウンジパス、ウェルカムドリンクチケットをプレゼントする。