スターフライヤーは、乗客にマスクの着用を求める。乳幼児や着用の難しい理由がある人は除外され、発熱がある人やマスクの着用に協力しない人の搭乗を断る場合もある。
この他に、各所に設置している消毒液での手指消毒のほか、ソーシャルディスタンスの確保、機内での近い距離や大声の会話を控えることなどを求めている。
スターフライヤーでは、地上係員や客室乗務員はマスクなどを着用し、チェックインカウンターや自動チェックイン機の間などにはビニールカーテンを設置。機器などは消毒・除菌を行い、チェックインカウンターや保安検査場、搭乗口付近には手指消毒液などを設置するなどの、新型コロナウイルス対策を行っている。
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