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JR東海とJR西日本は、エクスプレス予約で予約したきっぷの受け取り方法を、3月21日より変更する。
従来は、プラスEXカードもしくはエクスプレス予約の決済用クレジットカードと、4〜8桁の英数記号によるログインパスワードで受け取りができたものの、3月21日以降は、プラスEXカードもしくは受け取りコードと、ログインパスワードが必要になる。移行措置として、6月30日まではエクスプレスカードの決済用クレジットカードでも受け取りができる。
7月1日以降は、改正割賦販売法の施行に伴うクレジットカード情報の保護対策の一環として、エクスプレス予約の決済用クレジットカードでの受け取りができなくなる。
エクスプレス予約の決済方法、きっぷの予約や変更などの操作、プラスEXカードによる乗車方法、きっぷの受取箇所などは変更ない。
エクスプレス予約は、東海道・山陽新幹線のネット予約サービス。専用の割引商品も設定している。