オーストラリアの航空格付け会社、エアライン・レイティングス（AirlineRatings）は、2020年の「エアライン・オブ・ザ・イヤー」にニュージーランド航空を選出した。
部門別では、ファーストクラスはシンガポール航空、ビジネスクラスとケータリングはカタール航空、プレミアムエコノミーはニュージーランド航空、エコノミークラスと客室乗務員はヴァージン・オーストラリア、機内エンターテインメントはエミレーツ航空、国内線エアラインサービスとラウンジはカンタス航空、ウルトラLCCにはベトジェットエアをトップに選出している。最も改善した航空会社にはセブパシフィック航空を選んだ。
また、長距離路線で優れた航空会社には、デルタ航空、ルフトハンザ・ドイツ航空、エミレーツ航空、キャセイパシフィック航空の4社、ベストLCCにはジェットブルー航空、ウィズエアー、エア・アラビア、エアアジア・エアアジアXを選出した。
評価内容には、乗客のレビュー、機内設備、安全性、収益性、保有機材の機齢、環境保護方針などが含まれている。エアライン・レイティングスのジェフリー・トーマス編集長は、「ニュージーランド航空は事実上すべてのカテゴリーで首位を守っており、これは驚くべき偉業であると言える」とコメントしている。
■ランキング
1位：ニュージーランド航空
2位：シンガポール航空
3位：全日本空輸（ANA）
4位：カンタス航空
5位：キャセイパシフィック航空
6位：エミレーツ航空
7位：ヴァージン・アトランティック航空
8位：エバー航空
9位：カタール航空
10位：ヴァージン・オーストラリア
11位：ルフトハンザ・ドイツ航空
12位：フィンエアー
13位：日本航空（JAL）
14位：KLMオランダ航空
15位：大韓航空
16位：ハワイアン航空
17位：ブリティッシュ・エアウェイズ
18位：アラスカ航空
19位：デルタ航空
20位：エティハド航空
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