「MiiTel」リアルタイム音声認識オプション(ベータ版)の提供開始
2023年4月28日
株式会社RevComm
株式会社RevComm(レブコム、本社:東京都渋谷区、代表取締役:會田武史)は、音声解析AI電話「MiiTel(ミーテル)」の「リアルタイム音声認識オプション(ベータ版)」を提供開始しました。通話中にリアルタイムで文字起こし結果を確認できるようになります。
【画像:https://kyodonewsprwire.jp/img/202304265279-O1-6xAwl94c】
リアルタイム音声認識オプション(ベータ版)
音声解析AI電話「MiiTel」ではこれまで、通話終了後に自動文字起こしが行われていました。リアルタイム音声認識オプション(ベータ版)では、通話中にリアルタイムで音声認識結果を確認できるようになります。これにより、通話者自身がお客様との会話内容をその場で確認し、的確な応答につなげることができます。また、通話中に並行して文字起こし内容の入力作業を行うことで、アフターコールワークの削減も可能です。さらに、「モニタリング/三者通話/ささやき」機能を使用した場合、通話の冒頭から振り返って音声認識結果を確認することができるため、話の流れや経緯を即座に確認し指導に生かすことができます。会議中や別作業中であっても文字起こしのみでモニタリングすることも可能です。これにより、新人担当者の電話営業研修や、複数のオペレーターの通話指導をさらに効率化し、教育工数の削減・生産性向上を実現できるようになります。
【画像:https://kyodonewsprwire.jp/img/202304265279-O2-m4YTeBmI】
利用上の注意点:
※本サービスはオプション(有料)です。利用開始には別途お申し込み手続きが必要です。
※リアルタイム音声認識オプション(ベータ版)の利用には、テナント内の「MiiTel」のフル機能ID全員分の契約が必要です。閲覧専用IDや通話専用IDは、本オプションを利用できません。
※「MiiTel Phone Mobile」(モバイルアプリ)は本オプションに対応していません。
MiiTelとは
音声解析AI電話「MiiTel」は、電話営業やコンタクトセンター業務における、会話の内容を解析し、高精度のフィードバックを行うことで商談獲得率・成約率を向上させる、日本発の音声解析AI電話サービスです。顧客と担当者が「何を」「どのように」話しているか分からない、というブラックボックス化問題を解消し、アナログな議事録作成も自動文字起こし機能が軽減します。
商談内容を振り返りやすいシンプルな設計なので、自ら振り返り商談の質を高めたり、開発や他部門に顧客要望をニュアンスまで正確に伝えたりすることが可能です。MiiTelは、営業担当者が「人にしかできないクリエイティブな仕事」に専念する時間を生み出します。
また、MiiTelにより蓄積された顧客とのリアルな音声データは、自社の教育研修、サービス開発、機能改善などに幅広く活用いただけ、企業の事業成長を後押しします。日本語版に加え、インドネシア語版、英語版の提供を開始しています。
公式サイト https://miitel.com/jp/
資料請求 https://miitel.com/jp/document-request/
株式会社RevComm 会社概要
「コミュニケーションを再発明し、人が人を想う社会を創る。」という理念のもと、音声技術とAIにより、コミュニケーション課題を解決する企業です。
音声解析AI電話「MiiTel」は、インサイドセールス市場を中心に、営業やコールセンター業務におけるトークの可視化とセルフコーチング、テレワーク体制構築にご活用いただいています。また、オンライン商談ツール「MiiTel for Zoom」は、複数人でのオンライン商談の解析や振り返りが可能となり、営業の成約率を飛躍させます。
これまで、Google for Startups Acceleratorの採択をはじめ、B-Dash CampやTechCrunchによる様々な大会で優勝、入賞しているほか、Forbes JAPAN「日本の起業家ランキング TOP20」、週刊東洋経済「すごいベンチャー100」にも選出されています。2023年4月にはアジア企業で唯一、米国「Forbes AI 50 2023」に選出されました。
・企業名 : 株式会社RevComm
・所在地 : 150-0002東京都渋谷区渋谷1-3-9 ヒューリック渋谷一丁目ビル7階
・代表者 : 會田 武史
・事業内容 : AI × 音声のソフトウェア・データベースの開発
・企業サイト: https://www.revcomm.co.jp/
※記載されている会社名および商品・製品・サービス名(ロゴマーク等を含む)は、各社の商標または各権利者の登録商標です
トヨタ社長「おわび申し上げる」 不正はヤリスクロスなど7車種
【日本ハム】新庄監督「泣く」 球宴ファン投票で水野達稀の遊撃1位浮上に「皆さんありがとう」
大谷翔平夫妻がロバーツ監督に贈ったウイスキーは?宮下酒造「もし贈られていたらうれしい」
森口瑤子、脚本家と結婚・出産後のドラマ&育児両立を回想「体力的には、きっついなぁ、って」
平野綾、増山江威子さんとの思い出語り「変わらぬ美しさと品格に感動しました」
ゴン中山から生田智子への結婚27周年プレゼントに「キャー、カワイイ」ガラケーだからできたモノ
3代目峰不二子役の沢城みゆき「なんか許せちゃう永遠のマドンナ」2代目増山江威子さん悼む
マツダ社長「隠蔽や悪意ある改ざんではない」 自動車認証不正
セクシー田中さん問題で小学館が調査報告書 日テレ側に「第一の問題」
カブス鈴木誠也10試合連続安打、メジャー自己最長タイ「いい仕事ができていない」チームは敗れる
何があった!?「エアコン」が想定外の壊れ具合!投稿者に話を聞いた
柏原崇(45)現在を調べてみた結果、相変わらずかっこよすぎた!
玉置浩二の妻、青田典子(53)の現在がとんでもない事になっていると話題に
浜崎あゆみ、子供の写真公開に疑いの声止まず「よそのお宅の子供?」
大谷翔平被弾投手が悪態ついて退場処分!次打者フリーマンと対戦中に判定巡り塁審と口論
YouTuberジュキヤの動画企画が大炎上「普通に痴漢」「気持ち悪すぎ」
千原せいじのシエラレオネ巡る発言 NPO代表理事が公式謝罪忠告「最悪、国家間の問題に発展」
ユーチューバーもこう氏、元彼女・成海瑠奈について赤裸々告白
大谷翔平10試合ぶり14号 シティフィールド初アーチ、26球場目は自らの日本人記録更新
大谷に被弾→次打者判定で審判と口論→退場→「チーム、自分も最悪」→戦力外
何があった!?「エアコン」が想定外の壊れ具合!投稿者に話を聞いた
柏原崇(45)現在を調べてみた結果、相変わらずかっこよすぎた!
玉置浩二の妻、青田典子(53)の現在がとんでもない事になっていると話題に
ユーチューバーもこう氏、元彼女・成海瑠奈について赤裸々告白
元めちゃイケメンバーの三中元克(32)現在は何をしているのか調べてみた!
TikTokを賑わす「フエラムネごめんなサイダー味」がセブンイレブンで再販!じゅるるマスカットも買うなら今!
小倉優子、不自然な“二重ライン”にネット騒然「やっぱり整形?」
ガーシーが綾野剛のLINE公開でネット騒然「ショック」「すごいエンタメ」
岡本夏生(56)、1600日ぶりにブログを更新した現在が衝撃
大原櫻子、ガーシー暴露後初のSNS投稿に賛否の声「イメージ最悪になった」
トヨタ社長「おわび申し上げる」 不正はヤリスクロスなど7車種
【日本ハム】新庄監督「泣く」 球宴ファン投票で水野達稀の遊撃1位浮上に「皆さんありがとう」
大谷翔平夫妻がロバーツ監督に贈ったウイスキーは?宮下酒造「もし贈られていたらうれしい」
森口瑤子、脚本家と結婚・出産後のドラマ&育児両立を回想「体力的には、きっついなぁ、って」
平野綾、増山江威子さんとの思い出語り「変わらぬ美しさと品格に感動しました」
ゴン中山から生田智子への結婚27周年プレゼントに「キャー、カワイイ」ガラケーだからできたモノ
3代目峰不二子役の沢城みゆき「なんか許せちゃう永遠のマドンナ」2代目増山江威子さん悼む
マツダ社長「隠蔽や悪意ある改ざんではない」 自動車認証不正
セクシー田中さん問題で小学館が調査報告書 日テレ側に「第一の問題」
カブス鈴木誠也10試合連続安打、メジャー自己最長タイ「いい仕事ができていない」チームは敗れる