クラウドCTIの株式会社コムデザイン テレワークを支援する 「ボランティアプログラム」の提供開始
コールセンター向けクラウド型CTI「CT-e1/SaaS」を月額サービスで提供する株式会社コムデザイン(東京都千代田区平河町、代表取締役社長:寺尾憲二)は、テレワーク支援の一環として「ボランティアプログラム」の提供を開始しました。
「ボランティアプログラム」は、「CT-e1/SaaS」をご利用いただいていない企業に向けて、無償にて「CT-e1/SaaS」の機能を提供し、テレワークを支援するものです。
【概要】
社会的な懸案となっている新型コロナウイルス対策の一環として、テレワークでの勤務形態を検討されている企業様も多数いらっしゃるかと思います。
その際に「電話問い合わせ対応」について、対応を苦慮されている企業様も多いのではないでしょうか?
弊社クラウドCTIサービス「CT-e1/SaaS」をご利用いただくと、PCと携帯電話だけで自宅等のテレワーク環境でも「電話問い合わせ対応」を行っていただけます。
コムデザインの「CT-e1/SaaS」は、クラウドサービスでありながら、オペレーターの受電端末にIP電話ではなく、公衆回線網を通して既設のPBX配下の電話やスマートフォンを利用できる特徴があります。この特徴を活用し、自宅でのスマートフォン/携帯電話を使って受電することでテレワークでの「電話問い合わせ対応」を実現します。
【画像:https://kyodonewsprwire.jp/img/202003067757-O1-55FnXQy9】
●提供アプリケーションと機能
オペレーターが利用するアプリケーションとして「CT-e1 Station」を提供します。
●提供機能
CT-e1 Stationでの提供機能については下記表をご覧ください。
【表:https://kyodonewsprwire.jp/prwfile/release/M104207/202003067757/_prw_PT1fl_8z2tq1xV.png】
【利用に際しての留意点と必要作業 】
「ボランティアプログラム」は微力ながら社会貢献を目的とした取り組みです。主旨ご理解の上、お申込みください。
「ボランティアプログラム」の利用アカウントを準備できましたら、弊社より「利用ガイド/アカウント情報」をお送りいたします。
「利用ガイド/アカウント情報」の「CTI連携用電話番号」に架電を行い、操作確認を行っていただいた上で、お客様にて実際の運用をご検討ください。
現在ご利用中の電話番号から「利用ガイド/アカウント情報」に表記がある、「CTI連携用電話番号」へキャリア転送設定を行ってください。キャリア転送設定の方法については、現在ご利用中の通信キャリアへの確認が必要です。
キャリア転送が有効になってから、利用開始となります。
【 費用について 】
●サービスは無償提供(期限あり)
「CT-e1/SaaS」の利用に際して通常必要となる各種ライセンス費用などについては、「ボランティアプログラム」終了まで、無償にて提供させていただきます。
「ボランティアプログラム」の提供は、新型コロナウイルスの鎮静化までを想定し、現状は2020年4月30日までとさせていただきます。ただし、社会情勢を加味し、随時変更の可能性がございます。
● 通信費は実費請求
利用に際して、発着通話ごとに「CT-e1/SaaS」とオペレーター側の携帯電話を呼び出すため、その間の通信費および、架電時には架電先間の通信費が発生します。
発生した通信費については実費請求させていただきます。
【利用上の注意点 】
・利用規模など諸要因でご提供がむずかしい場合がございます。
・ご利用にあたり、通信費が発生いたします。発生費用イメージについ
ては、「構成概略図」をご確認ください。
・応募が殺到した場合、ご連絡いただいた順にご回答差し上げます。
ご連絡差し上げるまでお時間いただく場合がございますので、ご了承
ください。
また事情により予告なく受付を終了する場合がございます。
【 「CT-e1/SaaS」について 】
「CT-e1/SaaS」は、コムデザインが提供するクラウド型CTIサービスです。低コスト・専用設備不要といったクラウド型サービスのメリットに加えて、機能の網羅性の高さや、導入企業ごとの柔軟なカスタマイズが可能という特長もあり、累計850テナント15,000席以上(2019年10月現在)の企業に採用されています。詳細は以下URLをご参照ください。
https://comdesign.co.jp/
【コムデザインについて 】
コムデザインは、2000年に創業。2008年からクラウド型CTIサービス「CT-e1/SaaS」の提供を開始。自社開発を可能とする技術力をベースに、クラウドサービスでありながら公衆網も使用できる構成の自由度の高いCTIを提供し、小規模から大規模まで業種を問わずコールセンターに支持されています。近年は、コールセンターのハブ機能として、AIソリューションなどとのマッシュアップを可能とし、効率的でかつエンドユーザーに喜ばれるコールセンター構築をサポートしています。
元人気アイドル、一部コメントに不快感「くそだなと思いました」
「M-1」塙&若林&石田が審査員飲み会開催「ナイス」と絶賛された若林の審査コメントとは
ナイツ塙宣之「M-1」最終決戦「真空ジェシカ」にただ1人入れたワケ「朝起きた時…」
星野源、NHKから熱望された紅白披露曲に驚き「血が湧き上がるような感覚に」
「僕も192cm」即席の手書きうちわが生み出した“今まで見たことないファンサ”
ホンダと日産、経営統合に向けた協議入りを発表 三菱自も合流
M-1同時でもバズった「海に眠るダイヤモンド」一人二役の神木隆之介に「演じ分け見事でした」
【日本ハム】山崎福也と清宮幸太郎が“幸福トーク”清宮が山崎に“マルティネス流”打撃指南
細田守監督の新作「果てしなきスカーレット」25年冬にソニーピクチャーズとタッグで全世界配給
オール巨人「今言っても仕方ないけど」M-1準優勝バッテリィズに助言&エール「よく頑張った」
高橋ジョージ「やっぱりお縄だよ」新曲の印税引き出したら銀行の態度が…その後に残高見て仰天
56歳熟女がかっこよさと自分らしさを追求「グラビアは60まで続ける」
膳場貴子が22日「サンモニ」欠席 TBS駒田健吾アナが事情説明
北九州中学生2人死傷 近くに住む40代男性を殺人未遂容疑で逮捕
さらば・森田、『ラヴィット』で放送禁止用語の大失言!麒麟・川島が即謝罪もブチ切れ
中川翔子「加害者を守る必要なんかない」 北九州・中学生殺傷事件では容疑者報道めぐり物議
特殊捜査係20人が窓ガラス割り突入、容疑者確保 中学生2人殺傷
「普通は即死」渡辺香津美、危篤状態から在宅療養に 妻「生きていてさえくれれば…」
59歳俳優が告白「俺は芸能界に入る前にAVプロダクションをやっていた」
八代弁護士「警察は早い段階から行動確認に」と推測 北九州の中学生殺傷事件で男逮捕
多部未華子(30)結婚の裏事情あまりにも恐ろしすぎると話題に!
二階堂ふみが結婚!?お相手が衝撃的過ぎてネット民「マジか・・・」
浜崎あゆみ、バスト丸見えの投稿にネット騒然「巨乳すぎて不自然」
クロちゃんを騙した「レイちゃま(小林レイミ)」の現在が別人すぎると話題に
高橋ジョージ「やっぱりお縄だよ」新曲の印税引き出したら銀行の態度が…その後に残高見て仰天
千円札に込めた奇跡!明石家さんまが30年間大切にした「ラブレター」に感涙
飯島直子「いつみんなに言おうか…」別れを報告「お空へ旅立ちました」
まるで別人?浜崎あゆみのFNS歌謡祭での姿に驚きの声
「わっぜか音がしっせえよ あたいは今朝ん台風か思っせえよ」 アルティメット鹿児島弁アニキが『Twitter』で話題に
WANDS復活で上杉昇(47)の衝撃的な現在の姿に注目が集まる事態に!
元人気アイドル、一部コメントに不快感「くそだなと思いました」
「M-1」塙&若林&石田が審査員飲み会開催「ナイス」と絶賛された若林の審査コメントとは
ナイツ塙宣之「M-1」最終決戦「真空ジェシカ」にただ1人入れたワケ「朝起きた時…」
星野源、NHKから熱望された紅白披露曲に驚き「血が湧き上がるような感覚に」
「僕も192cm」即席の手書きうちわが生み出した“今まで見たことないファンサ”
ホンダと日産、経営統合に向けた協議入りを発表 三菱自も合流
M-1同時でもバズった「海に眠るダイヤモンド」一人二役の神木隆之介に「演じ分け見事でした」
【日本ハム】山崎福也と清宮幸太郎が“幸福トーク”清宮が山崎に“マルティネス流”打撃指南
細田守監督の新作「果てしなきスカーレット」25年冬にソニーピクチャーズとタッグで全世界配給
オール巨人「今言っても仕方ないけど」M-1準優勝バッテリィズに助言&エール「よく頑張った」