プロシード、【CXを可視化する】CJMセミナーを開催

2019/8/20



株式会社プロシード



プロシード、【CXを可視化する】CJMセミナーを開催

無料で参加できます



CX（顧客体験）に基づき、サービスや業務プロセスを策定し、マネジメントを行うことが重要です。そのためには、CXを把握する必要があります。このセミナーでは、CXを可視化し、把握するためのCJMという考え方・ツールについて事例を交えながら解説いたします。



＜スケジュール＞

12:45-13:00　受付開始

13:00-14:00　プロセスの可視化について　～アライメントダイアグラムとCJM～

14:00-14:15　休憩時間

14:15-15:15　顧客体験（CX）の測定

15:15-15:30　休憩時間

15:30-16:30　CJMミニワークショップ

16:30-17:00　質疑応答



＜担当＞

シニアコンサルタント　五味　康一郎

コンサルタント　　　　八木　尚徳



＜参加費＞

無料



＜会場＞

〒100-0005 東京都千代田区丸の内1-6-6

日本生命丸の内ビル21Fセミナールーム C



＜お申込み＞

https://www.proseed.co.jp/events/cjm-seminar