帝国ホテル 3年連続１位受賞 J.D. パワー2018年ホテル宿泊客満足度調査＜１泊35,000円以上部門＞

2018年12月3日



帝国ホテル



帝国ホテル 3年連続１位受賞

J.D. パワー2018年ホテル宿泊客満足度調査＜１泊35,000円以上部門＞



　帝国ホテルは、J.D. パワーが（日本）国内で実施したホテル宿泊客満足度調査にて1位を受賞いたしました。

　該当部門の調査対象となった12ホテルブランドのうち、帝国ホテルは814ポイント（1,000ポイント満点）で3年連続の第1位となりました。調査概要は下記のとおりです。



＜調査概要＞

　顧客満足度に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関であるJ.D. パワー ジャパン（本社：東京都港区）が日本国内で実施した「2018年ホテル宿泊客満足度調査」＜１泊35,000円以上部門＞

　※日本全国のホテルグループ・チェーン184ブランドを対象にした、宿泊者のホテルでの経験やサービスに対する満足度調査です。

　※全国の18歳以上の男女を対象に、直近１年間に宿泊したホテルについて2018年8月にインターネット調査した3,229人からの回答に基づきます。

jdpower-japan.com



＜評価方法＞

　宿泊客満足度の測定は、「予約」「チェックイン/チェックアウト」「客室」「料飲(F&B)」「ホテルサービス」「ホテル施設」「料金」の７つの要素を設定し評価の回答を得ているものです。各要素における、複数の詳細項目に関する宿泊客の評価をもとに、総合満足度スコアが、1,000ポイント満点で算出されます。