JCSI(日本版顧客満足度指数)で10年連続顧客満足1位を獲得
帝国ホテル
公益財団法人日本生産性本部 サービス産業生産性協議会の
JCSI(日本版顧客満足度指数)で
10年連続顧客満足1位を獲得
株式会社帝国ホテルは、公益財団法人日本生産性本部サービス産業生産性協議会が実施している日本最大級の顧客満足度調査『JCSI(日本版顧客満足度指数:Japanese Customer Satisfaction Index)』において、調査開始以来2018年度までの10年連続でシティホテル業種の1位を獲得しました。
この調査は、統計的な手法による総計12万人以上の利用者からの回答をもとに実施する日本最大級の顧客満足度調査です。本年度は年6回に分け、30業種超、約400の企業・ブランドの調査が行われる予定とされており、6月27日に発表された「2018年度第1回調査結果」の対象業種は、コンビニエンスストア、シティホテル、ビジネス、ホテル、飲食、カフェ、証券の6業種73企業(ブランド)でした。
当社においては評価項目である顧客期待、知覚品質、知覚価値、顧客満足、推奨意向、ロイヤルティの6項目全てにおいて1位を獲得しました。
「2018年度第1回調査結果」の詳細は、サービス産業生産性協議会のホームページよりご覧ください。
○ 調査結果まとめ
http://activity.jpc-net.jp/detail/srv/activity001537/attached.pdf
○ 調査結果詳細
http://activity.jpc-net.jp/detail/srv/activity001537/attached3.pdf
42歳MEGUMI、ヤンキー少女時代“衝撃の月収”に加藤浩次驚愕「高校生が?」
眞鍋かをり「腹たってきた。全部否定したい」臆測投稿に反論した星野源の胸中思う
山本由伸、6勝目狙う登板で序盤3回1失点 3回までの防御率5・81、4回以降は0・96
関根勤「公務員初任給」の駆け出し時代 かまいたち仰天のワケは
村重杏奈、9キロ減量美ボディー“イメージがらり”超ミニ美脚姿に絶賛「素晴らしいスタイル」
【DeNA】三浦監督「皆さんに触れ合ってもらえれば」愛馬リーゼントブルースがエスコン来場
【日本ハム】新庄監督「いいね~最高」“高速きつねダンス”披露のDeNA桑原を大絶賛
59歳YOU”17歳年下女優”に「よく怒られてます」告白「あくなき向上心。真逆です」
【日本ハム】守護神から一時外れる田中正義がベンチ入り 試合前は新庄監督からの激励に笑顔
少額の電子マネーでも違和感 警察官目指す大学生、特殊詐欺防ぐ
何があった!?「エアコン」が想定外の壊れ具合!投稿者に話を聞いた
柏原崇(45)現在を調べてみた結果、相変わらずかっこよすぎた!
大原櫻子、ガーシー暴露後初のSNS投稿に賛否の声「イメージ最悪になった」
「暴露します」松本人志飲み会参加セクシー女優「衝撃作」発売「言えなくてずっと溜めてた」
玉置浩二の妻、青田典子(53)の現在がとんでもない事になっていると話題に
浜崎あゆみ、子供の写真公開に疑いの声止まず「よそのお宅の子供?」
ユーチューバーもこう氏、元彼女・成海瑠奈について赤裸々告白
漫才師の今くるよさん死去 膵がんのため
大谷翔平被弾投手が悪態ついて退場処分!次打者フリーマンと対戦中に判定巡り塁審と口論
金正恩の妹・金与正関連のネタ投稿がTwitterで大量に出回る
何があった!?「エアコン」が想定外の壊れ具合!投稿者に話を聞いた
柏原崇(45)現在を調べてみた結果、相変わらずかっこよすぎた!
玉置浩二の妻、青田典子(53)の現在がとんでもない事になっていると話題に
ユーチューバーもこう氏、元彼女・成海瑠奈について赤裸々告白
元めちゃイケメンバーの三中元克(32)現在は何をしているのか調べてみた!
TikTokを賑わす「フエラムネごめんなサイダー味」がセブンイレブンで再販!じゅるるマスカットも買うなら今!
小倉優子、不自然な“二重ライン”にネット騒然「やっぱり整形?」
ガーシーが綾野剛のLINE公開でネット騒然「ショック」「すごいエンタメ」
岡本夏生(56)、1600日ぶりにブログを更新した現在が衝撃
大原櫻子、ガーシー暴露後初のSNS投稿に賛否の声「イメージ最悪になった」
42歳MEGUMI、ヤンキー少女時代“衝撃の月収”に加藤浩次驚愕「高校生が?」
眞鍋かをり「腹たってきた。全部否定したい」臆測投稿に反論した星野源の胸中思う
山本由伸、6勝目狙う登板で序盤3回1失点 3回までの防御率5・81、4回以降は0・96
関根勤「公務員初任給」の駆け出し時代 かまいたち仰天のワケは
村重杏奈、9キロ減量美ボディー“イメージがらり”超ミニ美脚姿に絶賛「素晴らしいスタイル」
【DeNA】三浦監督「皆さんに触れ合ってもらえれば」愛馬リーゼントブルースがエスコン来場
59歳YOU”17歳年下女優”に「よく怒られてます」告白「あくなき向上心。真逆です」
【日本ハム】新庄監督「いいね~最高」“高速きつねダンス”披露のDeNA桑原を大絶賛
【日本ハム】守護神から一時外れる田中正義がベンチ入り 試合前は新庄監督からの激励に笑顔
少額の電子マネーでも違和感 警察官目指す大学生、特殊詐欺防ぐ