AIとRPAを活用して運送業界の業務効率化に向けた実証実験を開始
株式会社NTTドコモ
AIとRPAを活用して運送業界の業務効率化に向けた実証実験を開始
~ドライバーの日報作成稼働を約80%、事務員の業務を約50%削減へ~
株式会社ドコマップジャパン(以下、ドコマップジャパン)、富士運輸株式会社(以下、富士運輸)、株式会社NTTドコモ(以下、ドコモ)は、ドコモの「AIインフォテイメントサービス®※1」と、RPA(ロボットによる業務自動化)サービス「WinActor®※2」を活用し、ドライバーの日報作成から事務員の確認業務、請求データ発行業務といった運送業界で生じている一連のルーティン業務を効率化・自動化する実証実験を、2018年7月3日(火)から2018年12月21日(金)まで実施します。
現在、運送業界では人手不足や労働時間の長時間化などが課題となっており、業界全体としてさらなる経営効率化が必要な状況です。ドコマップジャパンはこの解決に向けて、ドライバー、事務員の業務を効率化する運送業向け音声エージェントサービスを開発するにあたり、ドコモの「AIインフォテイメントサ―ビス」および「WinActor」を採用しました。
ドライバーは、運転中に音声エージェントの問いかけに答えるだけで、日々の日報作成や業務の記録ができるようになります。作成された日報データは、クラウド上に自動でアップロードされるため、事業所に帰着した後、業務内容を思い出して日報を作成、修正するといった業務が不要となります。これにより、ドライバーの日報作成にかかる稼働時間を約80%削減することをめざします。
また、これまで事務員は、ドライバーが手書きで作成した日報と、事前に配送先や荷物の情報を定めた運行計画書の内容が一致しているかどうか、その都度目視で確認していましたが、「WinActor」を活用することで、クラウド上の日報データと運行計画書の内容を自動で照合し、請求データ確定までの業務を自動化することが可能になります。これにより、事務員の事務処理にかかる稼働時間を約50%削減することをめざします。
サービスイメージ図
【画像: https://kyodonewsprwire.jp/img/201807025538-O1-r0B22zOM 】
なお、本実証実験の取り組みについては、2018年7月4日(水)に開催される「RPA DIGITAL WORLD 2018 in TOKYO ※3」への出展を予定しております。
これまで3社は、「空車回送の削減」をめざし、運送業に特化した車両位置情報管理システム「DoCoMAP®※4」を 活用し、空きトラックと配送ニーズをマッチングするためのプラットフォーム「docomap JAPAN」を2017年11月から提供しています。
今後は「DoCoMAP」、「AIインフォテイメントサービス」および「WinActor」を組み合わせることで、運送業向け働き方改革ソリューションの提供を実現してまいります。
※1 「AIインフォテイメントサービス」は、モバイルで培った優れた音声認識技術と、クルマ用にチューニングした音響モデルにより 高い認識率をベースにユーザーの発話の意図を理解しタスクを判定する「自然対話技術」、ユーザーの行動履歴からこの先の行動をサポートする「行動先読み技術」により最適な情報を配信する「ゆるやかナビ®」を提供しております。
※2 「WinActor」とは、Windows端末で操作可能なあらゆるアプリケーション操作を学習し、プログラミング知識不要でPC操作を自動化するソフトウェア型のロボットです。
※3 「RPA DIGITAL WORLD 2018 in TOKYO」とは、RPA・エンタープライズAI市場における全てのリーダー企業、エバンジェリストが一堂に会する国内最大級のRPAイベントです。
※4 「DoCoMAP」は、ドコモが提供する「かんたん位置情報サービス」を基盤技術に、ドコマップジャパンが開発した車両位置情報管理システムと組み合わせたシステムの名称です。ドコモのGPS端末を車両に取り付けることにより、その車両の 位置情報がシステムに記録されます。「DoCoMAP」の地図表示機能により、パソコンやスマートフォンで登録されている全車両の位置がマップ上にピンで表示されます。
*「AIインフォテイメントサービス」「ゆるやかナビ」は株式会社NTTドコモの登録商標です。
*「WinActor」は日本国内におけるNTTアドバンステクノロジ株式会社の登録商標です。ドコモは、WinActorの取り扱いについて株式会社エヌ・ティ・ティ・データと特約店契約を締結しております。
*「DoCoMAP」はドコマップジャパンの登録商標です。
■別紙
本実証実験概要
1.目的
・「DoCoMAP」の位置情報を活用した運送業向け音声エージェントサービスの実現にあたり、「AIインフォテイメントサービス」の「自然対話技術」、「行動先読み技術」を用いて、ドコマップジャパンが開発する日報自動記録アプリケーションの認識精度・動作性を検証する。
・自動記録された日報と、運行計画書の照合業務ならびに請求書作成業務にかかる事務処理作業を、「WinActor」に代行させた場合の業務の正確性や、適用可能な業務範囲を検証する。
2.実施期間(予定)
2018年7月3日(火)~2018年12月21日(金)
3.各社の主な役割
ドコマップジャパン
・本実験に必要なアプリケーション、サーバーの構築
・本実験を通して、実現するサービスの企画・開発・効果検証
富士運輸
・本実験におけるドライバー、事務員の使用許諾ならびに協力
・「AIインフォテイメントサービス」を活用した音声エージェントサービスの導入評価
・「WinActor」の導入評価
ドコモ
・サービスの企画、実証実験の運用支援
・「AIインフォテイメントサービス」の提供ならびに導入支援
・「WinActor」の提供ならびに導入支援
■参考
各社概要
ドコマップジャパン
会社名 株式会社ドコマップジャパン
代表者 代表取締役社長 髙林 治幸
所在地 東京都港区浜松町2丁目10番6号小林ビル4階
事業内容 ソフトウェアの企画・開発・販売・保守
富士運輸
会社名 富士運輸株式会社
代表者 代表取締役 松岡 弘晃
所在地 奈良県奈良市北之庄町723-13
事業内容 貨物自動車運送事業
ドコモ
会社名 株式会社NTTドコモ
代表者 代表取締役社長 吉澤 和弘
所在地 東京都千代田区永田町2-11-1山王パークタワー
事業内容 ・通信事業
・スマートライフ事業
・その他の事業
■NTTドコモの報道発表資料はこちらをご覧ください。
https://www.nttdocomo.co.jp/info/news_release/index.html
都知事選掲示板にヌードポスター ひろゆき氏「世も末」 SNSで批判噴出
藤井聡太叡王、防衛ならず8冠独占崩れる 伊藤匠七段が初タイトル
【ヤクルト】吉村貢司郎「いい思い出と懐かしさ」勝手知ったる東京ドームで21日巨人戦先発
「水ダウ」松本人志VTRで降臨 39歳吉本芸人を一撃コメント! X「笑った」「圧倒的センス」
【巨人】台湾出身の黄錦豪の獲得へ 184センチ最速146キロ、6月高校卒業予定で育成契約の方向
東京都知事選、過去最多の56人が届け出 争点は小池都政の評価
大谷翔平の「準備」勝負の10月と目先の1勝「ラインアップに慣れる」ベッツら離脱で結束の必要性
村重杏奈、身長めぐり「意外とでかいんだね!!」の声に「モヤっと」美スタイル際立つコーデ披露
タイヤ脱落で4歳重体 運転手以外にも過失運転致傷適用、全国初
石丸伸二氏「経済のため、私たちのための政治を」 都知事選・第一声
何があった!?「エアコン」が想定外の壊れ具合!投稿者に話を聞いた
都知事選掲示板にヌードポスター ひろゆき氏「世も末」 SNSで批判噴出
ダルビッシュ妻・山本聖子さん、車運転中に“まさか”の出来事「ミラー越しに後ろを覗くと…」
イケメンだから許される!堀北真希と山本耕史の「馴れ初め」が映画化希望するレベル
高橋洋子「生成AI」理由の出演辞退に反響「アニメと真面目に向き合っている」「勇気ある決断」
バキ童こと春とヒコーキのぐんぴぃが有吉の壁に登場!「笑いが止まらん」「地上波ゴールデンは草」
広瀬アリス「そりゃ売れるわ」友人・伊藤沙莉の人柄明かす「ただ仕草とか反応が全部おっさん」
「虎に翼」母・はるが…伊藤沙莉の演技力に反響「必死の説得」「映さない」「きれいに泣かない」
井上咲楽、イタリアでの“ぼったくり”被害を報告「めっちゃ後悔しています」
氷川きよし「ご無沙汰しています!久しぶりの再開です」インスタ過去投稿削除し、黒スーツ姿投稿
何があった!?「エアコン」が想定外の壊れ具合!投稿者に話を聞いた
松本人志飲み会参加セクシー女優「警察に相談しに行きました」報告「さすがにこれは酷すぎる」
現役女子大生グラドル、セクシー女優転身「私の全てを見ていただけると思います」
玉置浩二の妻、青田典子(53)の現在がとんでもない事になっていると話題に
『こんなに可愛かった赤ちゃん犬が…』完全に想定外な『まさかの成長』が面白過ぎると82万再生「爆笑したw」「柴らしさ全開で好き」と絶賛
ガーシーが綾野剛のLINE公開でネット騒然「ショック」「すごいエンタメ」
柏原崇(45)現在を調べてみた結果、相変わらずかっこよすぎた!
「愛が生まれた日」藤谷美和子(56)の現在がヤバい!?徘徊生活を送っていた過去も明らかに。
都知事選掲示板にヌードポスター ひろゆき氏「世も末」 SNSで批判噴出
イケメンだから許される!堀北真希と山本耕史の「馴れ初め」が映画化希望するレベル
![game_banner](/images/banner-game.png)
都知事選掲示板にヌードポスター ひろゆき氏「世も末」 SNSで批判噴出
藤井聡太叡王、防衛ならず8冠独占崩れる 伊藤匠七段が初タイトル
【ヤクルト】吉村貢司郎「いい思い出と懐かしさ」勝手知ったる東京ドームで21日巨人戦先発
「水ダウ」松本人志VTRで降臨 39歳吉本芸人を一撃コメント! X「笑った」「圧倒的センス」
【巨人】台湾出身の黄錦豪の獲得へ 184センチ最速146キロ、6月高校卒業予定で育成契約の方向
東京都知事選、過去最多の56人が届け出 争点は小池都政の評価
大谷翔平の「準備」勝負の10月と目先の1勝「ラインアップに慣れる」ベッツら離脱で結束の必要性
村重杏奈、身長めぐり「意外とでかいんだね!!」の声に「モヤっと」美スタイル際立つコーデ披露
タイヤ脱落で4歳重体 運転手以外にも過失運転致傷適用、全国初
石丸伸二氏「経済のため、私たちのための政治を」 都知事選・第一声